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旅行情報を整理するのも、みんなで最適なオプションを選ぶのも簡単。旅を計画するならエクスペディア旅行アプリにおまかせ。宿泊施設や現地ツアーなどを保存・比較したり、他の人を招待して、気になるアイデアや旅程にいいねやコメントを投稿してもらったり、予約を表示・管理したり。すべて 1 か所で行えます。

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評価とレビュー

4.5/5
26.3万件の評価

26.3万件の評価

リサともジョン

利用し易さ

1番は利用し易さです。
いつでも何処でもスマホでブッキング出来るから!

kamohiro

エクスペディアは最悪です。

エクスペディアを使用してハワイのホノルルへ旅行しました。
安いし、テレビなどで広告も出ていたので安心かと思っていました。
3家族での大人数での旅行だったのですが、
1家族は1日遅れてホノルルに着く予定でした。
先に行った私達はチェックインしようとアストンアットザワイキキバニヤンのホテルに行くとホテルの人がこのホテルではなくイリカイホテルだと言いはるのです。
こちらにはエクスペディアの確認できるページを印刷してきているのにもかかわらず
イリカイホテルの一点張りでした。

もしイリカイホテルでも予約できていなかったらどうしようと不安な気持ちでしたが、ラチがあかなかったので、とりあえずイリカイホテルに行ってみました。
なんとそのホテルに予約がしてあったのです。
事前にエクスペディアから何の連絡もなかったのに。
ありえないと思いました。
こちらは約半年前くらいから予約していたのに、なんで勝手にホテルを変えられたのか。
時間とお金を返して頂きたいです。
もちろん、エクスペディアに電話しても全く繋がらずです。

なんとそのあと、もう1家族はアストンにチェックインできたのです。
ホテルに交渉してもダメでした。
本当なら3家族同じホテルで過ごしたかったのにとても不快でしたし、大変な思いをしました。
とても残念でした…。

エクスペディアの会社自体の仕組みを
見直して改善すべきだと思います。

travel虎

カスタマーサポートが最悪

本当に最悪です。本来なら星付けたくないです。

代理店としての仕事を全く果たせません。
某航空会社がコロナ禍で期限付きのバウチャーの発行となったのですが、実際は欠航便に関しては返金対応をしていたとの事。

しかし、エクスペディアはそれを把握しておらずバウチャーの発行しかできないとこちらに連絡。

一度バウチャー発行してしまうと基本的には返金対応への変更はできない。

コロナウイルスの収束が見えない中、期限付きバウチャーを渡されてもただのゴミになってしまうので、某航空会社へ直接連絡。

すると、その様な場合なら返金対応を応じると連絡をいただく。

その旨をエクスペディアに伝えて、対応すると言われたが、一月待てど二月待てど連絡なし。
その間メールをするも全て返信なし。

電話をしても確認中ですの一言だけで終わり。

さすがにバウチャー申請期限が1週間を切ったのでまた電話をすると、実は確認できてました。返金できません。以上です。

???
これだけ待たされて、期限が迫ったところで返金も延長もできませんとのこと。
こちらが送っていたメールも確認していたが返し忘れてましたとのこと。

電話中もことあることに確認しますと言い、一度の電話で30分以上待たされることが二度三度、こちらをイラつかせて電話を切らせる作戦ですかと言いたい。

電話の後にメールをくれたが、今までは返信のできるものだったが、クレームを入れたからか、返信専用メールになってました。

消費者の声を聞こうともしないって事ですね。
失望しました。

以前も利用したことがあり、直接よりも安くなることもあって利用してましたがもうしないです。

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