エクスペディア : ホテル予約、格安航空券・旅行アプ‪リ‬ 4+

1番は利用し易さです。
いつでも何処でもスマホでブッキング出来るから！

エクスペディアを使用してハワイのホノルルへ旅行しました。
安いし、テレビなどで広告も出ていたので安心かと思っていました。
3家族での大人数での旅行だったのですが、
１家族は１日遅れてホノルルに着く予定でした。
先に行った私達はチェックインしようとアストンアットザワイキキバニヤンのホテルに行くとホテルの人がこのホテルではなくイリカイホテルだと言いはるのです。
こちらにはエクスペディアの確認できるページを印刷してきているのにもかかわらず
イリカイホテルの一点張りでした。

もしイリカイホテルでも予約できていなかったらどうしようと不安な気持ちでしたが、ラチがあかなかったので、とりあえずイリカイホテルに行ってみました。
なんとそのホテルに予約がしてあったのです。
事前にエクスペディアから何の連絡もなかったのに。
ありえないと思いました。
こちらは約半年前くらいから予約していたのに、なんで勝手にホテルを変えられたのか。
時間とお金を返して頂きたいです。
もちろん、エクスペディアに電話しても全く繋がらずです。

なんとそのあと、もう1家族はアストンにチェックインできたのです。
ホテルに交渉してもダメでした。
本当なら3家族同じホテルで過ごしたかったのにとても不快でしたし、大変な思いをしました。
とても残念でした…。

エクスペディアの会社自体の仕組みを
見直して改善すべきだと思います。

本当に最悪です。本来なら星付けたくないです。

代理店としての仕事を全く果たせません。
某航空会社がコロナ禍で期限付きのバウチャーの発行となったのですが、実際は欠航便に関しては返金対応をしていたとの事。

しかし、エクスペディアはそれを把握しておらずバウチャーの発行しかできないとこちらに連絡。

一度バウチャー発行してしまうと基本的には返金対応への変更はできない。

コロナウイルスの収束が見えない中、期限付きバウチャーを渡されてもただのゴミになってしまうので、某航空会社へ直接連絡。

すると、その様な場合なら返金対応を応じると連絡をいただく。

その旨をエクスペディアに伝えて、対応すると言われたが、一月待てど二月待てど連絡なし。
その間メールをするも全て返信なし。

電話をしても確認中ですの一言だけで終わり。

さすがにバウチャー申請期限が1週間を切ったのでまた電話をすると、実は確認できてました。返金できません。以上です。

？？？
これだけ待たされて、期限が迫ったところで返金も延長もできませんとのこと。
こちらが送っていたメールも確認していたが返し忘れてましたとのこと。

電話中もことあることに確認しますと言い、一度の電話で30分以上待たされることが二度三度、こちらをイラつかせて電話を切らせる作戦ですかと言いたい。

電話の後にメールをくれたが、今までは返信のできるものだったが、クレームを入れたからか、返信専用メールになってました。

消費者の声を聞こうともしないって事ですね。
失望しました。

以前も利用したことがあり、直接よりも安くなることもあって利用してましたがもうしないです。