キープウィルクラ‪ブ‬ 4+

町田を中心に各店舗を愛用させていただいるのですが、このアプリ内にある「マイページ」にて、ニックネームなどが入力できず、数字の羅列が表示されているだけの状態になっています。
同社の系列店である「latte graphic」のアプリではニックネームが入力できました。
また両方のアプリで、右上にあるアイコンをタップすると、ページが切り替わる一瞬だけ、氏名・電話番号・住所・メールアドレスなどの項目が表示されるのですが、すぐに消えてしまって、アイコンと誕生日しか表示されなくなってしまいます。
これは正常な状態でしょうか？
アプリは毎回アップデートしており、最新verになっております。
ご確認いただけますと幸いです。

蓮の人様
日頃から弊社アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年1月中旬頃から同様のアプリ不具合が発生し、復旧作業を行っております。お客様にはご不便とご迷惑おかけし申し訳ございません。
昨日、不具合の改善が確認できましたのでお手数ですが「最新バージョン」への更新をお願いいたします。
この度は大変失礼いたしました。

引き続き皆様にとって使いやすいアプリ運営を行ってまいります。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。

※2025年2月13日追記
お問い合わせありがとうございます。
混乱させてしまい申し訳ありません。
現在は個人情報管理の観点で誕生日のみご入力いただく形になっております。
一瞬表示されてしまうという点に関しては意図した挙動ではありませんので調査と改善をさせていただきます。
もしプロフィール情報を変更されたい場合は以下のRLUからお問い合わせいただけますと幸いです。
https://business.form-mailer.jp/fms/a63abc11162468

お手数をおかけして申し訳ありませんがご確認よろしくお願いいたします。

結構気に入って行ってますがアプリの仕様がダメダメすぎてヘイトが溜まります。 全くログインしてないならまだしも、よく見てるのに毎度がログイン求められるし、情報が来たから見ようと思うと大した情報もなく結局WEBに飛ばされるし、なんか残念な作り。
追記：通知が来て、見てみるかとタップ→ログイン求められるのダルすぎ。
じゃあいいわってなるし、イラつくからレビューだけ書きにきて文句言われるって、せっかくアプリ作ってももったいなくないですか。
上のレビュー書いて年単位経ってると思うけど改善されないから星減らします。

ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。

ご指摘いただいたログアウトされてしまう事象に関しては現在対応中でございまして、1月末を持って不具合は解消予定です。
また、情報確認のためにアプリからWebに遷移してしまうという点に関しても、お客様の使い心地の良い形に改善できるように検討させていただきます。

最後に、コメントをいただいていたところから対応までに多大な時間を要してしまい大変失礼しました。
この度はレビューをいただきましてありがとうございます。

キープグループのお店は気に入ってる分コントラストでこのアプリの嫌なところが目立つ

使い勝手が悪く、どこに欲しい情報があるのか分かりにくすぎる。

しばらく開いてないと自動ログアウトされてお店に行っても並んでいる時とかはポイント追加しないことも多い。
とにかく残念すぎる

いつも各店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、店舗をご愛顧いただいている中でこのような所でご不便をかけてしまい誠に申し訳ありません。

ご指摘いただいたログアウトされてしまう事象に関しては現在対応中でございまして、1月末をもって不具合は解消予定です。
情報の整理に関してもお客様が使いやすいと思ってもらえる形を目指して改善して参ります。
この度はレビューをいただきましてありがとうございます。