ケンタッキーフライドチキン公式　モバイルアプ‪リ‬ 4+

これまでに二回機種替えしたけど、いくらどうやっても引きついだ機種からは前のポイント服歴にはたどり着けないようになってます。
IDとパスワードは受け入れられてるのに、アプリでは勝手に新規になっちゃってる。
アプリから飛ぶように仕組んであるwebの方にはちゃんとデータは残っているのだから、仕組み上の何らかの問題があると思われる。

初回の時は殆どポイント無くなってたのであえて放置して使っていたが、今回はそれなりに溜まってたので納得できなかったのと、前の履歴とポンタが紐付けされたままでは新規の方にポンタを登録できずと、非常にイラついたので、取り敢えず表示されている問い合わせ電話にかけてみる事にした。

電話で事情を話すと、アチラではその場で状況確認ができるようで、女性のオペレーターの人は良く分かっているようだった。
こっちから言う前に「3つ登録がある」との指摘があり、経緯を話すと「時間が掛かりますが.....」という事で処理は可能なニュアンスだったのでお願いして切った。

一週間ほど様子を見て「メインテナンス中でアプリが使えません」との表示になっていた翌日には、現在の登録の分に過去のポイント分など復活(多分、全部加算)してくれてありました。

お困りの方は、取り敢えずまだアプリ見捨てないで、電話係の方にお願いしてみることをオススメしておきます。

善処してくれた方に免じて、星は⭐️⭐️⭐️⭐️と言うことで......

今回のアップデートで良い点を挙げるとするなら、「注文」または「クーポン」を選択後すぐにネットオーダー画面が表示されてネットオーダーしやすくなった位でしょうか。
それ以外は本当に使いづらい仕様になりました。

改善してほしい点は幾つかあるのですが、他の方も仰っている通り、アプリ内で目的のクーポンが探しづらいところを一刻も早く対処してほしいです。

アップデート前は「クーポン」選択後すぐに使用可能なクーポンが表示され、キャンペーン・ランク・来店者特典と順番に表示されていたため、目的に合わせてクーポンを探しやすく、とても便利でした。
アップデート後は、まず「クーポン」を選択→ネットオーダー画面が表示され選択する→なぜか「注文」に移行→利用したい店舗の住所を入力・選択する→ようやくメニューが表示される仕様になりました。

非常に手間な上、なぜかその後「クーポン」に戻っても『ログインしてクーポンを使おう』と表示されるだけで、肝心の使用可能なクーポンは表示されません。既にログインもしているし、利用する店舗も選択したというのに……。
非常に手間です。

大型連休やイベント等での混雑を避けるため、又は店員の労力を減らすためにネットオーダーに特化した、というのであればアップデートの意味も大いに理解できます。
しかし客側もそれを理解して事前に使えるクーポンを選んでおこうと「クーポン」を選択したのに画面に何も表示されない。
使用者に利便性が無く、更にレイアウトも見辛い。
先日友人とログインを試したところ、私は無事ログイン、連携できましたが、友人は何度4桁のコードを入力してもログインできず、10分程試しましたが、結局ログインできませんでした。
お店の前で同じように「え、なんで？」とスマホ片手に首を傾げる方を何人か見かけました。
これではアプリとして本末転倒なのではないでしょうか？

正直な意見になりますが、今のKFCアプリはとても利用者向けとは言えないです。
早急に前バージョンに戻していただきたいと切実に願います。

3月以前に連携させていたKFCカード、ポンタ、それに加え楽天ポイントカードも連携ができない。3月以前に使用していたカーネルクラブのメールアドレス、パスコードでログインして連携しようとしても、「カードはすでに別のユーザーにリンクされています」と出てきて連携ができない。マイルが消えることもそもそもあり得ないと思うが(私自身プラチナ会員だったのがレギュラーまで落とされ、訪問履歴も削除された)、ポイントやKFCカードも一回一回提示しなければならず、利便性が大幅に低下しただろう。なぜこのような仕様・UIにしたのだろうか。以前まで開発を委託していたチームラボ株式会社に再び業務委託できないのだろうか。ネットオーダー前提になっていて、メニュー見るのにも一段階操作も必要であるし、操作性も高いと言えない。クーポンの2列表示や、一目で見ることができたメニューが使えなくなり、今の利便性も程遠いこのアプリを使っている身からすれば一刻も早く戻ってきて欲しい機能である。また、私はKFCのある店舗で勤務をしているが、接客をしていてアプリで手こずっているお客様を見かける。我々もなんとかしようとしてもどうにもできなかったり、ログアウトされていて会員証を付けれなかったりと、プラスの面で動いている場面を一切見ない。それに加え、アンケートにてアプリの内容について書かれ、店舗の評価・GESが低下する。もはや誰得なのでしょうか。店舗で働く人も使えないようなアプリに変えたことは、最大の失敗とでも言えるでしょう。変えてしまったことは仕方ないとしても、まずは一刻も早くこれまでのアプリでよかった点を戻し、利便性を高めてくれませんか。そして、KFCカードやポイントカード正しく連携できるようにしてください。新しいアプリははっきり言って大改悪です。