Name: セブン‐イレブンアプリ
Rating: 2.2 (23099 reviews)
Author: Seven-Eleven Japan Co., Ltd.

iPhoneスクリーンショット

説明

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セブン−イレブン・アプリは、毎日のセブンイレブンを
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Oct 8, 2020

バージョン 2.3.6

■ver2.3.6 アップデート内容
・軽微な修正を行いました。

セブン-イレブンアプリを今後ともよろしくお願いいたします。

2.2／5

2.3万件の評価

7SPOTのログイン仕様によりホーム画面を読み込まない

現店員としての意見です。

セブンイレブン店内にて提供しているFreeWifiサービス「7SPOT」に自動接続するように設定しているとアプリの読み込みにものすごく時間がかかる、または失敗するという致命的な欠陥があります。

7SPOTサービスはアカウントを作り、ログインしないと回線速度を絞るように設定されているようで、たとえWifiに接続状態、つまり画面右上のアイコンのアンテナが3本立っていたとしても7SPOTにログインする動作をしていないと、セブンアプリのホーム画面すら読み込めないという不便さです。その7SPOTへのログインはアプリのホーム画面が立ち上がってから手動で操作しなければならず、一応ブラウザを立ち上げればログイン画面を表示できますが、毎回その動作をアプリ起動前に行うのはとても億劫です。

こうなるとセブンイレブン来店時はWifi接続自体をを切るのが一番いいでしょう。ただ、この原因に気がつかない人も多いようで、店員側から一度Wifiを切るように促す場合もあります。
買い物アプリとしてスピーディさが重要だと思うのですが、レジの前でアプリが起動せずもたつくという事が何度かありました。

改善方法としてはアプリ起動時に7SPOTを検出した場合、ホーム画面立ち上げ前にログイン画面を表示するか、7SPOTに自動ログインする等の設定を任意で選択できるようにするなどの改善が好ましいと思います。

どうか検討改善のほどよろしくおねがいします。

意味がわからない

長くなりますが同じ方が出ないように書きます。

オムニ7を使いたくてログインした所、元々使ってたアドレスでアプリもオムニもログインができず、カスタマーも時間外の為、緊急で別のアドレスで再登録。
元々使ってたアドレスでログインできない件で営業時間内にカスタマーサービスに連絡したらここに電話しろ、ここは違うからここに電話しろ、とたらい回し。
オムニ7のカスタマー窓口の人にこうすればアプリログインできると言われ、その通りにしたところアプリログイン出来ず。

今度はアプリの方に電話。
(ここまでで同じセブンイレブンなのにも関わらず4回別のところに電話、毎回お客様確認のためと言われ何回も同じこと聞かれます)
すると別のアドレスで1度ログインすると、そのアドレスしか使えないとの事。
アンインストールして再インストールし直せば使えますか？と聞いたところ分からないと言われ、
別の窓口通してその前のアドレスを使えるようにもできるが7~10日ほどかかると言われたので、ログインできなくなったのは私のせいなので、いいと伝えたところ保留にされ、新しく作ったアカウントと前のアカウントのアドレスを入れ替えれば使えるといわれ？状態。
入れ替えたところで貯めたポイントとか全部無くなりますよね？と伝えたところ、もちろんです。といわれ、前のアカウントにそんなに思い入れあるんですか？みたいなニュアンスの事を言われました。

実際前のアカウントは結構使っていてポイントも溜まってたし、今回の新しいアカウントはログイン出来なくて作ったものだから商品届き次第退会する、と伝えたら再度保留。戻って来たと思ったらまた同じ説明されたので、申請すれば前のアドレス使えるようにできるんですよね？と言うとはい、と回答。
もう何言っても同じ回答しか言わないと悟ったので、もういいですと伝えたら、こちらでアドレス変更できますと言われさすがにキレました。

私は基本キャッシュレスなので還元もされるし、正直この件でこのアプリ使うの辞めました。ちなみに携帯を変えるとログイン出来なくなるらしいです。みなさんも気をつけてください。

史上最強！！

私もアプリのパスワード再設定にあきれた！

なんど入れてもエラー

しかたなく緊急カスタマーセンターへ連絡

まず通話かつながらい！

つぎにトライつながったはよいが1時間半以上色んなことをさせられ原因わからずまた連絡くるとのこと

1週間がたちようやく連絡がきた！

そしたら私が出れず留守電に連絡を下さいと、、、

次の日こちらから連絡！担当者が忙しいから本日は連絡無理と言われならいつ連絡くれる？と聞いたら忙しいので明日は無理です

はーふざけるな💢💢💢

ならばいつですか？と再度聞いたらいつかわかりません！💢💢💢

しばらく待ってみた

3日後連絡あり！

たまたま仕事ないから電話にでれたが最低！

またやく2時間あれこれためせと言われ何度も同じことを

あげくのはて時間つかいすぎアプリが起動しなくなった！

再度連絡くれるとの？

はっ？意味わからん

原因わからんから聞いてるのにわからんとはなにごと？だよ

あきれてまちプチ切れ💢💢💢

今度連絡くれるときは必ず原因突き止めてからしろと指定した！

1時間半後上司という人から連絡

結局原因はおそらく私のバージョンが古いからワイファイ機能があるところでやり直ししないとのこと

お店に行くのも面倒なんで明日また仕事場でワイファイつないでやってみる

できなきゃまたプチ切れするぞ！

カスタマーセンター最低！！もっとちゃんと部下に色々教えておけ💢💢💢だよ

教育し直せ！！

私も部下を教えているがそんなふざけた教え方してないぞ！！

大手会社なのにトラブル多すぎ！！

まーセブンイレブンは好きだから利用はするがカスタマーセンターなんとかしろ💢💢💢💢💢