セブン‐イレブンアプリ 17+

以前使用していて便利でよかったねですが、セブンのスタッフの方から7payの登録を強く勧められて作りましたらすぐトラブルでこちらものアプリ側も再設定をお願いしますと。
エラーが出たので新規登録を試みると既に登録されているIDですと表示されパスワードを忘れていた為パスワードの再設定をしようとIDを入力すると登録がありませんと表示されました。
正直ただでさえ7payで散々払い戻しの手続きで疲れ果てていたのでこちらはもっとスムーズに行くようにユーザー目線で開発者がエラーやトラブルは起こらないか確認してから使えるようにしていただきたかったです。
なんとかすれば出来るのでしょうが余りも面倒で私以外の年配の方などは登録がかなりハードル高いと思いますし、かといって店頭のスタッフがつきっきりで登録のやり方がわからないお客さんに1から10まで教えられるのはまた違うと思います！
利用しやすさの改善をお願いしたいです。

色々足掻いてみて再設定もうまくいかずアプリを使うのは諦め、放置していました。数ヶ月経ちもう一度トライ。駄目でした。オムニ7から届いていたメールの宛先をヒントに色々と足掻きました。登録の仕方がどうだったかを忘れた私の落ち度と思っていましたが、何とか終えた再設定後も「このデバイスで以前ログインしたアドレスでログインしてください」とエラーばかり出ます。nanaco番号に紐付いたメールアドレスが複数あるといけないのかと思い一本に絞って、他のアドレスでの会員登録を破棄してみても結果は同じでした。電話で緊急センターに聞いてみても解決せず、こちらがどのような状況か伝えてみても淡々と分からないことを言われるだけ。
アプリをアンインストールして取り直して、新規登録などでも再度ログインを試みましたが同じエラーで使えません。どないしろと？？
他のレビューでも言われているように、なぜそちらの勝手で変わったシステムなのにスムーズに継続措置ができないのでしょう。こんなに手間のかかる(私の頭が足りず、やり方が下手なのかもしれませんが)イライラとさせられるアプリなら残念ながら使えません。セブンイレブンのお店自体は悪くないのにアプリの印象に引きずられて不憫。前に、アプリが訳わからないことになって困りますね…と言ったら、店員さんも私たちも戸惑っていて…と申し訳なさそうにおっしゃっていました。怒りのはけ口にされるのは普段客を相手にしてる店や店員さんで、こんなに色々レビューがあってもアプリの責任者には全然響かず改善の兆しもない。お店の方が可哀想です。
変更がいきなりだったのも良くないと思います。今まではログインしっぱなしで使えていたのに突然弾かれていて、会員情報を見ることも叶わなかったので。何かと都合があったのでしょうが、事前通知が分かりやすくされていれば登録内容を確認してスムーズに引き継げたかもしれません。これだけ大きな会社になるとこの程度で離れた客の心はどうでもいいんでしょうね。非常に残念です。

私もアプリのパスワード再設定にあきれた！

なんど入れてもエラー

しかたなく緊急カスタマーセンターへ連絡

まず通話かつながらい！

つぎにトライつながったはよいが1時間半以上色んなことをさせられ原因わからずまた連絡くるとのこと

1週間がたちようやく連絡がきた！

そしたら私が出れず留守電に連絡を下さいと、、、

次の日こちらから連絡！担当者が忙しいから本日は連絡無理と言われならいつ連絡くれる？と聞いたら忙しいので明日は無理です

はーふざけるな💢💢💢

ならばいつですか？と再度聞いたらいつかわかりません！💢💢💢

しばらく待ってみた

3日後連絡あり！

たまたま仕事ないから電話にでれたが最低！

またやく2時間あれこれためせと言われ何度も同じことを

あげくのはて時間つかいすぎアプリが起動しなくなった！

再度連絡くれるとの？

はっ？意味わからん

原因わからんから聞いてるのにわからんとはなにごと？だよ

あきれてまちプチ切れ💢💢💢

今度連絡くれるときは必ず原因突き止めてからしろと指定した！

1時間半後上司という人から連絡

結局原因はおそらく私のバージョンが古いからワイファイ機能があるところでやり直ししないとのこと

お店に行くのも面倒なんで明日また仕事場でワイファイつないでやってみる

できなきゃまたプチ切れするぞ！

カスタマーセンター最低！！もっとちゃんと部下に色々教えておけ💢💢💢だよ

教育し直せ！！

私も部下を教えているがそんなふざけた教え方してないぞ！！

大手会社なのにトラブル多すぎ！！

まーセブンイレブンは好きだから利用はするがカスタマーセンターなんとかしろ💢💢💢💢💢