セブン‐イレブンアプ‪リ‬ 17+

キャンペーンなども分かりやすく、なかなか使えそう。

7 SPOT IDを毎回入力するのは面倒です。一度入力したらアプリ内で覚えるようにして欲しいです。

似たようなアプリで「スターバックスコーヒー」のアプリがあります。
セブンとスタバはどちらも固有の支払い用カードがあり、アプリと連携できるという環境がとても似ています。
比較として述べていきます。

①アプリへの反応
セブンのアプリは計上が何時とタイミングが決まっています。
スタンプやナナコの残高も即時反映ではありません。
一方スタバは即時反映です。

②リワードの明確化
セブンは買った商品のカテゴリ毎の累積によってバッジが、スタバは会計金額の合計によってリワードが貰えます。
スタバは「ポイントがたまると1杯ドリンク無料」というか明確化がありますが、セブンはバッジが貰えてもそれに対する対価が明記されていません。バッジをもらっても何も対価が貰えないことすらあります。

③店員の教育
セブンは理解している店員が少ないままリリースとなってしまいました。（店舗に資材は配置されているので教育はしたものと思われますが）
店員がアプリをどこまで理解しているかの徹底については一概に「店員が悪い」とは言えません。
というのもセブンのアプリは複雑過ぎるのです。
ナナコと連携してもオートチャージは自社のクレカでないとチャージ出来ないところからはじまり、マイルやらネット通販やらと連携していたり、内容が煩雑すぎてバイト一人にどうこうできるレベルを超えています。
その点、スタバはどのクレカでも登録出来、オートチャージ登録がされたスタバカードをスマホに登録すればあとはスマホのみで会計が出来ます。

◯総評
ユーザーが多く、利用者の年齢層が広いコンビニだからこそスマートさが必要だった。
UIも分かりにくく、理解深度が必要なアプリ。
またユーザーへの対価があまりにも少ない。
「会計後アプリへの即時反映」と「買い物が便利に出来て、買った分だけおまけがつく」というシンプル路線への変更が望まれる。

▲追記
スタバのアプリはカードと連携すると「スマホのみで会計残高も即時確認出来、会計も出来るのでスマホだけでよくなる」のだが、
セブンの方は連携してもナナコカードでの会計が必須なので「スマホもカードも必要」になる。
どのみちスマホでバッジや残高を確認するのだからスマホのみで完結できるようにするべきだ。
こう言った「せっかくユーザーに登録などの手間を掛けさせるのに何らスマートに終わらない」というのが現状。
今後に心底期待。