セブン‐イレブンアプリ 17+

現店員としての意見です。

セブンイレブン店内にて提供しているFreeWifiサービス「7SPOT」に自動接続するように設定しているとアプリの読み込みにものすごく時間がかかる、または失敗するという致命的な欠陥があります。

7SPOTサービスはアカウントを作り、ログインしないと回線速度を絞るように設定されているようで、たとえWifiに接続状態、つまり画面右上のアイコンのアンテナが3本立っていたとしても7SPOTにログインする動作をしていないと、セブンアプリのホーム画面すら読み込めないという不便さです。その7SPOTへのログインはアプリのホーム画面が立ち上がってから手動で操作しなければならず、一応ブラウザを立ち上げればログイン画面を表示できますが、毎回その動作をアプリ起動前に行うのはとても億劫です。

こうなるとセブンイレブン来店時はWifi接続自体をを切るのが一番いいでしょう。ただ、この原因に気がつかない人も多いようで、店員側から一度Wifiを切るように促す場合もあります。
買い物アプリとしてスピーディさが重要だと思うのですが、レジの前でアプリが起動せずもたつくという事が何度かありました。

改善方法としてはアプリ起動時に7SPOTを検出した場合、ホーム画面立ち上げ前にログイン画面を表示するか、7SPOTに自動ログインする等の設定を任意で選択できるようにするなどの改善が好ましいと思います。

どうか検討改善のほどよろしくおねがいします。

色々足掻いてみて再設定もうまくいかずアプリを使うのは諦め、放置していました。数ヶ月経ちもう一度トライ。駄目でした。オムニ7から届いていたメールの宛先をヒントに色々と足掻きました。登録の仕方がどうだったかを忘れた私の落ち度と思っていましたが、何とか終えた再設定後も「このデバイスで以前ログインしたアドレスでログインしてください」とエラーばかり出ます。nanaco番号に紐付いたメールアドレスが複数あるといけないのかと思い一本に絞って、他のアドレスでの会員登録を破棄してみても結果は同じでした。電話で緊急センターに聞いてみても解決せず、こちらがどのような状況か伝えてみても淡々と分からないことを言われるだけ。
アプリをアンインストールして取り直して、新規登録などでも再度ログインを試みましたが同じエラーで使えません。どないしろと？？
他のレビューでも言われているように、なぜそちらの勝手で変わったシステムなのにスムーズに継続措置ができないのでしょう。こんなに手間のかかる(私の頭が足りず、やり方が下手なのかもしれませんが)イライラとさせられるアプリなら残念ながら使えません。セブンイレブンのお店自体は悪くないのにアプリの印象に引きずられて不憫。前に、アプリが訳わからないことになって困りますね…と言ったら、店員さんも私たちも戸惑っていて…と申し訳なさそうにおっしゃっていました。怒りのはけ口にされるのは普段客を相手にしてる店や店員さんで、こんなに色々レビューがあってもアプリの責任者には全然響かず改善の兆しもない。お店の方が可哀想です。
変更がいきなりだったのも良くないと思います。今まではログインしっぱなしで使えていたのに突然弾かれていて、会員情報を見ることも叶わなかったので。何かと都合があったのでしょうが、事前通知が分かりやすくされていれば登録内容を確認してスムーズに引き継げたかもしれません。これだけ大きな会社になるとこの程度で離れた客の心はどうでもいいんでしょうね。非常に残念です。

長くなりますが同じ方が出ないように書きます。

オムニ7を使いたくてログインした所、元々使ってたアドレスでアプリもオムニもログインができず、カスタマーも時間外の為、緊急で別のアドレスで再登録。
元々使ってたアドレスでログインできない件で営業時間内にカスタマーサービスに連絡したらここに電話しろ、ここは違うからここに電話しろ、とたらい回し。
オムニ7のカスタマー窓口の人にこうすればアプリログインできると言われ、その通りにしたところアプリログイン出来ず。

今度はアプリの方に電話。
(ここまでで同じセブンイレブンなのにも関わらず4回別のところに電話、毎回お客様確認のためと言われ何回も同じこと聞かれます)
すると別のアドレスで1度ログインすると、そのアドレスしか使えないとの事。
アンインストールして再インストールし直せば使えますか？と聞いたところ分からないと言われ、
別の窓口通してその前のアドレスを使えるようにもできるが7~10日ほどかかると言われたので、ログインできなくなったのは私のせいなので、いいと伝えたところ保留にされ、新しく作ったアカウントと前のアカウントのアドレスを入れ替えれば使えるといわれ？状態。
入れ替えたところで貯めたポイントとか全部無くなりますよね？と伝えたところ、もちろんです。といわれ、前のアカウントにそんなに思い入れあるんですか？みたいなニュアンスの事を言われました。

実際前のアカウントは結構使っていてポイントも溜まってたし、今回の新しいアカウントはログイン出来なくて作ったものだから商品届き次第退会する、と伝えたら再度保留。戻って来たと思ったらまた同じ説明されたので、申請すれば前のアドレス使えるようにできるんですよね？と言うとはい、と回答。
もう何言っても同じ回答しか言わないと悟ったので、もういいですと伝えたら、こちらでアドレス変更できますと言われさすがにキレました。

私は基本キャッシュレスなので還元もされるし、正直この件でこのアプリ使うの辞めました。ちなみに携帯を変えるとログイン出来なくなるらしいです。みなさんも気をつけてください。