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バージョン 2.2.0

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評価とレビュー

2.3/5
1.7万件の評価

1.7万件の評価

haru色

7pay中止後からパスワード再設定が強制。残念ではある。

この八月末までにとの画面で強制的にパスワード再設定が出て真面目にやろうとした。5回、三時間くらい取り組んだ。セブンの都合なのに、いろんな方法で何度やっても出来ず、記載事項以外の他のやり方を確認する為問い合わせ電話したら、ここまでしか我が社は、委託されてるため対応出来ないので、こちらへ連絡を。で、電話するとまたそれは担当部署ではないので、こちらに電話を、と。呆れた。たらい回し。やめてやろうかと思ったが、もう、新規登録でいいや、とトライしたら、紐付けされ、ようやく最近再稼働。最初の電話で再設定にこだわらず新規登録て、手法可能ですか?と伺ったら再設定じゃないと、紐付け出来ずゼロスタートと言われたけど。新規登録設定したら、ナナコ番号で問題なく(そうだとは予想はしていたが)積み上げた経歴が紐付けされ継続された。
そもそも何故パスワード再設定がペイの悪用事件から全員強行されたんだろうか。至極時間がかかり不愉快だった。何度トライしても出来なかったので、電話で伺ったのに、わかる人がいない。たらい回し。問題わかってないですよね。お客様から、これだけレビューで書かれていたら、善処すべきだし、もっと気楽に使えないと。
こちらの不手際かと思ったから、つよくはいわなかったが。
まあ、今は、普通に使えているので良いが。再設定の面倒さにはほとほと呆れた。全てリトライのつもりで新規登録したらすんなり。呆れた。
マイルは分かりづらいし、利用したことがない。

それでもセブンは好きだ。頑張れと、思っている。
わたしの接する店員さんが丁寧で頑張ってる方が多いからだ。
でも、このパスワード再設定、画面に出し
強行したなら、スマートにスムーズに出来るよう、対処を含め対応各社連携した方が良い。
しばらく頭にきて一ヶ月セブンアプリ起動投げ出した。時間もかかったし。使わなかった。新規登録で、呆気なく再設定できたからもう良いが…。おススメ出来るのは無料クーポン。まあ、パスワード再設定できなきゃ、アプリ起動しないから、つかえないです。最初はよかっただけに残念。
もう一つ。リアルタイムで残高を確認出来ない。
それも事実。改善された方が良いと思う。

へのへのもへじの権兵衛さん

他の方同様…

色々足掻いてみて再設定もうまくいかずアプリを使うのは諦め、放置していました。数ヶ月経ちもう一度トライ。駄目でした。オムニ7から届いていたメールの宛先をヒントに色々と足掻きました。登録の仕方がどうだったかを忘れた私の落ち度と思っていましたが、何とか終えた再設定後も「このデバイスで以前ログインしたアドレスでログインしてください」とエラーばかり出ます。nanaco番号に紐付いたメールアドレスが複数あるといけないのかと思い一本に絞って、他のアドレスでの会員登録を破棄してみても結果は同じでした。電話で緊急センターに聞いてみても解決せず、こちらがどのような状況か伝えてみても淡々と分からないことを言われるだけ。
アプリをアンインストールして取り直して、新規登録などでも再度ログインを試みましたが同じエラーで使えません。どないしろと??
他のレビューでも言われているように、なぜそちらの勝手で変わったシステムなのにスムーズに継続措置ができないのでしょう。こんなに手間のかかる(私の頭が足りず、やり方が下手なのかもしれませんが)イライラとさせられるアプリなら残念ながら使えません。セブンイレブンのお店自体は悪くないのにアプリの印象に引きずられて不憫。前に、アプリが訳わからないことになって困りますね…と言ったら、店員さんも私たちも戸惑っていて…と申し訳なさそうにおっしゃっていました。怒りのはけ口にされるのは普段客を相手にしてる店や店員さんで、こんなに色々レビューがあってもアプリの責任者には全然響かず改善の兆しもない。お店の方が可哀想です。
変更がいきなりだったのも良くないと思います。今まではログインしっぱなしで使えていたのに突然弾かれていて、会員情報を見ることも叶わなかったので。何かと都合があったのでしょうが、事前通知が分かりやすくされていれば登録内容を確認してスムーズに引き継げたかもしれません。これだけ大きな会社になるとこの程度で離れた客の心はどうでもいいんでしょうね。非常に残念です。

kobap panda

史上最強!!

私もアプリのパスワード再設定にあきれた!

なんど入れてもエラー

しかたなく緊急カスタマーセンターへ連絡

まず通話かつながらい!

つぎにトライつながったはよいが1時間半以上色んなことをさせられ原因わからずまた連絡くるとのこと

1週間がたちようやく連絡がきた!

そしたら私が出れず留守電に連絡を下さいと、、、

次の日こちらから連絡!担当者が忙しいから本日は連絡無理と言われならいつ連絡くれる?と聞いたら忙しいので明日は無理です

はーふざけるな💢💢💢

ならばいつですか?と再度聞いたらいつかわかりません!💢💢💢

しばらく待ってみた

3日後連絡あり!

たまたま仕事ないから電話にでれたが最低!

またやく2時間あれこれためせと言われ何度も同じことを

あげくのはて時間つかいすぎアプリが起動しなくなった!

再度連絡くれるとの?

はっ?意味わからん

原因わからんから聞いてるのにわからんとはなにごと?だよ

あきれてまちプチ切れ💢💢💢

今度連絡くれるときは必ず原因突き止めてからしろと指定した!

1時間半後上司という人から連絡

結局原因はおそらく私のバージョンが古いからワイファイ機能があるところでやり直ししないとのこと

お店に行くのも面倒なんで明日また仕事場でワイファイつないでやってみる

できなきゃまたプチ切れするぞ!

カスタマーセンター最低!!もっとちゃんと部下に色々教えておけ💢💢💢だよ

教育し直せ!!

私も部下を教えているがそんなふざけた教え方してないぞ!!

大手会社なのにトラブル多すぎ!!

まーセブンイレブンは好きだから利用はするがカスタマーセンターなんとかしろ💢💢💢💢💢

情報

販売元
Seven-Eleven Japan Co., Ltd
サイズ
74.9MB
カテゴリ
Lifestyle
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日本語

年齢
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