チケパス＋（チケパスプラス‪）‬ 4+

前回使えた決済方法がエラーとなって使用できなくなり、管理者に連絡してくれという案内が出たが、問い合わせページが見つからないため報告ができない。
よくある質問ページにも求めている回答は載っていないし、定期券が突然更新できなくなって大変不便な思いをしている。
問い合わせページがそもそも存在しないのか、どこか非常にわかりにくいところにあるのか、実際どちらなのかわからないが、もっとユーザーにとって使いやすいアプリを運営してほしい。

天宮空亜様
チケパスプラスをご利用いただき、ありがとうございます。
決済がエラーになってしまう件で、お客様の情報を確認させていただきたいと思いますので、
お手数をおかけしますが、メールアドレス「tickepass@resonant-systems.com」宛てに
チケパスプラスに登録されているログインIDとお名前をお送りいただくことは可能でしょうか？

また、問い合わせ先につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お問い合わせ用のメールアドレス「tickepass@resonant-systems.com」がございますが、
ご指摘いただきました通り、分かりにくい場所にございましたので、
よくある質問等、お客様に分かりやすい場所に掲載を行うよう改善に努めてまいります。

いつものように通勤で使おうと思ったらアップデートをしてくださいと。Apple Storeでアップデートしようにも、特にアップデートはなくてアプリに戻ると。アプリではアップデートしてくださいと…の繰り返し。使えませんでした。ちゃんとお金払って定期買っているのでこういうのは勘弁してください。

チケパスプラスをご利用いただき、ありがとうございます。
アプリが操作できない不具合が発生し、アプリのアップデートが必要な旨のメッセージが表示されておりました。
お客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。


本件の対応につきまして、アプリのお知らせ画面に掲載いたしますので、
お手数をおかけしますが、ご確認をよろしくお願いいたします。


本件の事態を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後ともチケパスプラスをよろしくお願い申し上げます。

使用時にアプリのアップデートがかかり、直前に発覚すると使えないことが多数。
今回は、アプリを開くとアップデートする旨が表示されるが、ストア内では開くしか表示されず、どうすることもできないです。
問い合わせもどこにしたら良いかわかりません。

チケパスプラスをご利用いただき、ありがとうございます。
アプリが操作できない不具合が発生し、アプリのアップデートが必要な旨のメッセージが表示されておりました。
お客様にご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

本件の対応につきまして、アプリのお知らせ画面に掲載いたしますので、
お手数をおかけしますが、ご確認をよろしくお願いいたします。


本件の事態を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後ともチケパスプラスをよろしくお願い申し上げます


また、アプリに関するお問い合わせはメールアドレス「tickepass@resonant-systems.com」までご連絡をいただければ幸いです。