ファストドクター - 救急にも対応の往診・オンライン診‪療‬ 17+

助かりました

星野奈生子先生
昨年7月にお世話になりました。

自閉症の娘が通う特別支援学校から発熱の電話を受け、お迎えに向かう電車の中で、初めてアプリで予約入れました。

すぐに携帯に電話を下さり、病状など詳しくヒアリングの上、往診可能な医師を調べて折り返しして下さるとのこと。
優しく丁寧な説明にとても安心しました。

その後すぐに、担当の先生のお名前と往診予定時間をご連絡いただき、ホッとしたところで、娘はいつもの布団で入眠。
病院までの移動も待ち時間もないので寝て待っていられるのは有り難かったです。

さて、往診の際には玄関先でガウンと手袋装着され、布団の上で診察して頂きました。
抗原検査、PCR両方して頂いたこともあり、暴れる娘をなんとか取り押さえながらではありましたが、家の中なので泣き暴れても他の患者さんに迷惑をかけずに済むのは本当に助かりました。

抗原検査で陰性でしたので、その場で診断書も出して頂きお薬も出してもらえました。
事前にアプリに登録したクレジットカード決済のため、その場で財布を出さなくていいのも楽ちんでした。

ちなみに、PCRの結果は、後日アプリにて陰性連絡を頂きました。

あまりに快適でしたので、娘の通う特別支援学校の先生にファストドクターのチラシを渡して、いかに素晴らしくて助かったか宣伝してしまいました。
それだけでなく、わたしの職場でも熱く宣伝しました。

本当に素晴らしいシステムを作って下さり感謝の気持ちでいっぱいです。

その後、娘はいたって健康なのでお世話になったのは一度きりではありますが、
体調を崩したら、またお世話になりたいと思っております。

病院嫌い、初めての場所が苦手な娘を連れて病院に連れて行くのは至難なため、ファストドクターは本当にありがたい存在です。

大変なお仕事かと思いますが、皆様どうぞお身体に気をつけて、これからも末永く運営して下さることを願っております。

デベロッパの回答 、

高評価をいただきありがとうございます。ご評価はファストドクターで勤務する全医療従事者の励みになります。
拝見したところ、お嬢さまにとってもひかりんご12399様にとっても、病院の受診自体が難しいことと思います。もしまたお困りの際は、ぜひファストドクターをお呼びください。私たちが全力でお守りいたします。
私たちは患者様とご家族に寄り添った診療をこれからも続けていきます。どうぞよろしくお願いいたします。

すぐに診て頂けるという安心感

アプリのアンケートを送信する前に消してししまったので、こちらに書かせて頂きます。
R6.12.1に診て頂きました。
持病があり、仕事や育児の中でかかりつけ医に通院できる余裕も無く、なんとか市販薬で凌いでました。
2ヶ月強、咳が続き途中発熱もありました。
風邪を引いた際、悪化しないようにと受診した近くのクリニックには、持病があるため診察を断られました(専門じゃないので仕方ないのですが)
持病持ちは悪化しやすいのに、風邪の薬だけなのに、なんで？？？と悔しい思いをしていました。
いざ発熱すると、体力0の状態で予約を入れ、総合病院なので待ち時間は長く、、なんか矛盾してるー！
この気持ち、持病を持っている方なら経験したことあると思います。

そんな中で、風邪を引いた時にすぐ診て頂けたという事にとても感謝しています。
子供が寝た後に診て頂けたのも本当に助かりました。
診察も、無駄がないのに優しく丁寧にヒアリングして下さり安心感のある先生でした！ありがとうございます！

様々な事情で、行きたくても行けない、行きずらい方がいる中で、ファストドクターさんは心の拠り所です。
実際、さっきまで咳のしすぎで肋骨も痛くもう無理となっていましたが、診察後は安心感からか良くなった気持ちです！
まだ服薬していないので症状は変わりませんが笑　気持ちって大事ですね！
ファストドクターさんに、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました！

医師の診察は早いが、薬剤師不在の迷惑

周りには決して利用をすすめません。
夜9時過ぎ、入浴後の父の背中からお尻にかけて一面の発疹を発見。足が悪く、普段は車椅子を利用する父をこの時間から救急外来へ連れて行くならと、初めてのリモート診療を依頼しました。待ち時間は短く、ドクターの説明も明瞭。リモート診療の良さを体験したと喜んだのは、ほんの一瞬。待てども待てども薬剤師からのSMSが届かず翌朝まで待たされることに。
薬剤師から届くSMSの指示に従うようガイダンスはあったが、そもそも届かないんですけど、どういうこと？お薬、くださいよ。
ドクターと同じくリモートですぐに薬の説明を受けられると思っていたのが、さらに絶句することに。
娘の私は、早朝から仕事で休憩も取れず（介護職）、9時頃にやっと届いたSMSに対応できず。夕方になり、やっとURLを開いたら、「お薬の説明をするための予約」をして下さいとのことでさらに待たされることに。
診察後、薬剤師と話ができて翌朝には発送されると思っていただけに、怒りが込み上げました。医師より対応が遅い薬剤師。
診察は早いかもしれないが、そこから先があり得ないくらいの遅さ。はじめから救急外来に連れて行けば良かったです。
問い合わせの電話をしても「1〜2日かかると書いてあります」とのこと。それは宅配そのものの時間のことでは？医師の診察だけ早くてもダメなんじゃない？？
薬剤師と相談し、薬の宅配から処方箋に切り替えてもらおうと思っていた私が甘かったのか？
同じく問い合わせで聞いてみると「時間外でしたから」とのこと。ファストドクターの意義を根本から覆す一言に「ダメだな、これは」と思いました。病院にかかったことのない人達が作ったシステムなんでしょう。星一つもあげたくありません。