せっかくの貴重なリラックスタイム、美容院やスパは外したくないので、必ず口コミを見て行くお店を決めています。「今日はヘッドスパを受けたいなぁ…」なんて時は、ヘッドスパの施術をされた方の口コミを読んでから決めます。しかし大量のカット、カラー、トリートメントなどの他の口コミの中に埋もれてなかなか見つけられません。探してる時間が勿体ない。そんな時、あまりハズレがない美容院を掲載しているオ◯モールさんに流れたりします。口コミを見る時にも、絞り込む検索機能がついたら便利なのになぁと切望しています！

いつも使ってます。予約がすぐ取れるのでありがたい

良くも悪くも、利用者がサービスや商品について正直に書き、他の利用者の判断材料となるのがクチコミですが、ホットペッパービューティは良い評価しか掲載されません。良い客のクレームはサービス改善の好機だと、某TV番組でやってましたが、デメリットが確認出来ないクチコミになんの意味があるんですかね？結婚式当日に予約してた美容院に行ったら閉まってて連絡もつかずドタキャンされたり、施術の間、終始高額な美容用品の営業トークかまされたりしても、それを正直に書いたら、クチコミは掲載されません。星5の店に行き、「なんじゃこの店は!?」な結果になっても、ぶつける先はありません。デメリットを見ずに騙された自分の運が悪いと思うしかない。星が5しかない美容院は要注意です。低い星でもちゃんと掲載されており、美容院側から改善返信コメントがあり、それ以降、同じクレームがなければ、誠実に対応してくれる美容院だと判断出来ます。クチコミ内容を読めば、クチコミ者が悪質なクレーマーか、店側の不手際かは読み取れます。あとは運と美容師さんとの感性の相性次第ですね。クーポンはお得だし、店の空き状況も分かるし、カレンダーと連携してくれたりするので、そこは二重丸。店舗ファーストで、サービスの顧客満足度は二の次、接客サービス改善を促すことをしない(営業努力を店舗に求めない)システム以外は、とても良いアプリです。

内容については満足している。使い勝手について1点改善して欲しい点あり。具体的には空いてる日時から逆引きしてメニューを決めれるようにして欲しい。現在は、メニュー→日時の選択順で固定されているが、それを会いてる日時→メニューの順でも選択可能にして欲しい。本日空きがあると記載されている時にメニューを選択して日時画面にいくと、実際には空き(◎)がないことがあり、よくわからない。選択したメニューにかかる時間分の空きは無いということなのだろうが、またメニュー選択に戻らなくてはならなくて手間がかかる。空いてる日時→メニューを選択できるようにすることでその手間はなくなると思います。