リサウンド･スマート3Dアプ‪リ‬ 4+

補聴器リモコンでは出来ない細かい調整が出来るのは便利で重宝しています。
要望点 apple watchにもインストール出来ますが、watchで「快適優先」「会話優先」の切替が現在オンになっているのかどうかわかりにくいので、もっと視認性の高い表示にしていただけると助かります。

ご丁寧なフィードバックをありがとうございます。この件につきまして、さらに検討させていただきます！

リサウンド社営業の紹介を受けて訪れた病院で補聴器の調整をお願いした所、原因不明のハウリングが発生する様になり、悩まされた。
リサウンド社に病院との事実関係の確認をお願いしたところ、一切の調査、連絡を拒まれた。 挙げ句の果てにリサウンド社営業から「その病院を選んだのは客のあなただ。」との意味不明な暴言に近い言葉を言われた。
確かに3つの候補をリサウンド社から提示され、「1番近い病院」を私は選んだ。 でも、リサウンド社から紹介されなければ、その病院の存在すら知らなかった。
私はリサウンド社に「責任を取れ」とか言っているわけでは無く、何とか元の状態に戻してもらうために、まず事実確認をお願いしただけなのに、この様な対応しか取れないのは、1つ50万円、両耳で100万円の製品を販売する医療機器メーカーとして安心を持ってお勧めは出来ない。

2024年6月28日追記
App Storeに6月10日付で「喜んで調査させていただきますので…」との回答があったことに気付き、6月18日に指定のメールアドレスに詳細を送信したが、そこから1週間放置された。
私から電話してようやく返信があったが、ＧＮヒアリングジャパン株式会社カスタマーケアマネージャー Ｔ氏より下記の回答であった。
それは、「喜んで調査する」という6月10日の回答とは全く正反対の内容であり、とても医療機器メーカーの対応とは思えず残念です。
私としてはデンマーク本社がまともな対応であり、日本法人の対応がおかしいと感じています。

以下、ＧＮヒアリングジャパンＴ氏からの回答より抜粋。
「弊社で調べられることは都度確認、お伝えしており、これ以上弊社で調査することは出来かねます。ご理解の程お願いいたします。」
「App storeにご記載頂いたレビューは、デンマーク本社にて返信しており、デンマークの担当者は本件の背景を把握せず、調査する旨返信しておりました。」

2024年10月1日追記
本件、ＧＮヒアリングジャパンＴ氏が上司に報告・相談もせずに独断で勝手なやり取りをしていた事が判明しました。
T氏の上司（カスタマーケア部門長）が直接面会、詫びに来ました。
ただ上司も本件を全く把握せず、また上席に報告しておらず、コンプライアンスの欠片も無い事が新たに判明したため、上司の進退伺いにまで発展しました。
もはや製品がどうこうのレベルではなく、ＧＮヒアリングジャパン社のコンプライアンス向上が待たれます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。喜んで調査させていただきますので、サポート チーム (resoundappsupport@gnresound.com) までご連絡ください。よろしくお願いいたします。

また対応していないのでしょうか？本日現在のリサウンドのホームページでは、iPhone15までの対応のようで、、、
iPhone16へも対応してくださるようお願いします。

resoundappsupport@gnresound.com、サポートチームまでご連絡ください。ありがとうございました。