北國クラウドバンキングアプ‪リ‬ 4+

使用して2週間程度ですが、以下の点がとても不便です。

1番不便に感じているのが、ログインの遅さです。Face IDで認証してから10秒程度読み込みに時間がかかります。他の銀行アプリのように、認証後はすぐに情報が表示されるようにしてほしいです。

また、振込のたびに一々Face IDで認証するのが不便です。アプリからの操作時は認証をパスできるようにしてほしいです。

振込先が登録できるような機能がつくととても便利になると思います。現状は履歴からアクセスすることしかできないので、、

上記の点がとても不便ですが、地銀の中ではとても進んでいると思います。ネット銀行でないにも関わらず、ライフタス利用でATM利用料と振込手数料が割引になるのはとてもありがたいです。

Mitsutani 様　レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。詳細に事象をお聞かせいただきたく、誠に恐れ入りますが、弊社北國クラウドバンキングサポートデスク（電話番号0120-508-789）までご連絡いただきますようお願いいたします。

iOS17.5に上げたらログイン時のスマート承認がタイムアウトになりログイン出来ません。
電話で確認したらそういう症状が一部あるとの事 不具合は仕方ないと思うんですが、こういう不具合が出たら即ホームページで報せて欲しい。 iOS17.5が出て3日ほどたってるのでわかるでしょうし実際電話で聞いたら担当者が把握してたんだから。
こっちは深刻なエラーか乗っ取りかと心配になりホームページ見ても何も書いてないし不具合で検索しても現在何の問題もないみたいな表示が。
嘘つけよ、担当者が一部で不具合あるって把握してたじゃん
結局わざわざ電話して問い合わせるはめに。
今回はすんなり電話が繋がったから良かったが、以前メールの一斉誤送信ありましたよね？
あの時、電話が繋がらずホームページの更新も遅く状況がわからず窓口まで行ったんですよ。
こういうトラブルを甘く見てますよね？
今回も担当者が把握してたってことは他にも問い合わせがあったんでしょう。
もう少し顧客の事を考えてみたらどうですか？
トラブルは仕方ないのでトラブル時は迅速にホームページに記載をして頂けると助かります。
何も知らせないのは隠蔽してるみたいで不信感が出ますよ。

色々言いましたがアプリ自体は便利だと思います

はなかさたやなら様　レビューをいただきありがとうございます。また、この度はアプリの不具合でご心配をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見をいただきありがとうございます。一部のお客さまで、iOSアップデート後にご利用ができない事象が発生しており、アプリの修正を実施いたしておりますので、お手数ですがアプリのアップデートをお願いいたします。
なお、不具合時の対処方法について少しでも早くお客さまにご案内できるよう努めてまいります。ホームページのよくあるご質問などでご案内させていただく場合もございますので、よろしければご参照ください。
今後とも北國クラウドバンキングをご愛顧いただけますようお願いいたします。

ブラウザで北國クラウドバンキングを1年ほど使っているものです。iPhoneでも使えるようにと、アプリをインストール、セットアップを行っているのですが全くうまく行きません。
症状は、セットアップが一瞬通るのですが、その後エラーコードが出てアプリが落ち、再びセットアップを要求されるというものです。
具体的には「ご契約者番号とパスワード入力→電話でコードを取得、入力→一瞬ログインできる（残高確認できる）→どこか触るとエラーコード:010202がでてアプリが落ちる→再セットアップ要求」
がずっと続き、かれこれセットアップ作業を20回ほど行いました。
アプリが使えないだけならばまだ良いのですが、ブラウザで操作しようとしても、アプリでのスマート承認を求められるようになってしまい、クラウドバンキングを一切使用することができなくなり、大変困っております。解決を願います。

ちなみに、エラーコード:010202の内容は、「このアプリの認証に失敗しました（エラーコード:010202）
このアプリでご利用のご契約者番号は、他のスマートフォンアプリでセットアップされたか、アプリ利用の解除が行われました。ご利用になる場合は一旦アプリを終了し、セットアップからやり直してください。」です。

認証失敗で困っています 様　レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。詳細に事象をお聞かせいただきたく、誠に恐れ入りますが、弊社北國クラウドバンキングサポートデスク（電話番号0120-508-789）までご連絡いただきますようお願いいたします。