北國クラウドバンキングアプ‪リ‬ 4+

使用して2週間程度ですが、以下の点がとても不便です。

1番不便に感じているのが、ログインの遅さです。Face IDで認証してから10秒程度読み込みに時間がかかります。他の銀行アプリのように、認証後はすぐに情報が表示されるようにしてほしいです。

また、振込のたびに一々Face IDで認証するのが不便です。アプリからの操作時は認証をパスできるようにしてほしいです。

振込先が登録できるような機能がつくととても便利になると思います。現状は履歴からアクセスすることしかできないので、、

上記の点がとても不便ですが、地銀の中ではとても進んでいると思います。ネット銀行でないにも関わらず、ライフタス利用でATM利用料と振込手数料が割引になるのはとてもありがたいです。

Mitsutani 様　レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。詳細に事象をお聞かせいただきたく、誠に恐れ入りますが、弊社北國クラウドバンキングサポートデスク（電話番号0120-508-789）までご連絡いただきますようお願いいたします。

ブラウザで北國クラウドバンキングを1年ほど使っているものです。iPhoneでも使えるようにと、アプリをインストール、セットアップを行っているのですが全くうまく行きません。
症状は、セットアップが一瞬通るのですが、その後エラーコードが出てアプリが落ち、再びセットアップを要求されるというものです。
具体的には「ご契約者番号とパスワード入力→電話でコードを取得、入力→一瞬ログインできる（残高確認できる）→どこか触るとエラーコード:010202がでてアプリが落ちる→再セットアップ要求」
がずっと続き、かれこれセットアップ作業を20回ほど行いました。
アプリが使えないだけならばまだ良いのですが、ブラウザで操作しようとしても、アプリでのスマート承認を求められるようになってしまい、クラウドバンキングを一切使用することができなくなり、大変困っております。解決を願います。

ちなみに、エラーコード:010202の内容は、「このアプリの認証に失敗しました（エラーコード:010202）
このアプリでご利用のご契約者番号は、他のスマートフォンアプリでセットアップされたか、アプリ利用の解除が行われました。ご利用になる場合は一旦アプリを終了し、セットアップからやり直してください。」です。

認証失敗で困っています 様　レビューをいただきありがとうございます。また、アプリの利用に際してご不便、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。詳細に事象をお聞かせいただきたく、誠に恐れ入りますが、弊社北國クラウドバンキングサポートデスク（電話番号0120-508-789）までご連絡いただきますようお願いいたします。

最近機種変更をしたのですが、ログインしようとすると出来ず（生体認証の自動登録なのに）、パスワード変更後に手動入力で入る（パスワード自動設定しました）。
入れたはいいものの、スマート承認のアイコンタップで前の携帯で使用されてますと言う案内が出て、アプリ落とされること数回（その度にアプリセットアップからやり直し）。
らちがあかないので、ヘルプデスクに電話したところ、アプリを削除、再インストールしてから、同じ手順をして欲しいと言われてやってみるが、変わらず。
再度ヘルプデスクに電話したら、ログイン番号やパスワードを手入力して欲しいと言われる（薄いスペースがある可能性←なんのこっちゃ）。
結局、ログインした段階での生体認証をしないまま入ったら成功。その後アプリ内で生体認証可能にしても落とされる事は無くなりました。
自分以外にもそう言う弊害出た人は少なからずいるかと思われる。
認証コードをSMSにするとか、機種変更した後に、前の機種のデータの削除をスムーズにできるようにするとか、生体認証使ってるのにそれでバグる状態の改善とか諸々システム見直して欲しいと思う。

みみる44 様　貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見を参考に、より使いやすいアプリを目指して改善してまいりますので、引き続き北國クラウドバンキングアプリをご愛顧いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。