楽天トラベル - ホテル検索/ホテル予‪約‬ 4+

出張で2月6日に1泊利用しました。
石和温泉の比較的端の辺りの立地ですが、予約すれば駅まで出迎えがあると言う事です。
素泊まりのプランなので、途中で買物するため歩きましたが、徒歩15分程の距離ってとこです。
立地のせいだけでは無いのでしょうが、周辺地域は飲食店など殆ど無く、買物はコンビニ頼りなので、出来るだけ食事付きにする事をお勧めします。
老舗旅館なので、建物の老朽化は止むを得ない感じで、外壁リニューアルらしき工事をしてました。部屋は和室で、掃除が行き届いていて建物の古さを清潔感が補ってくれます。
大浴場は最上階で展望浴場となっていますが、夜は周辺真っ暗になるので、展望はそれ程望めませんが、掃除はしっかりされていましたし、お湯は熱すぎずぬる過ぎずで満足でした。
展望を楽しみたい方は余り暗くならないうちか、朝早起きするしかないですね。従業員の方は、今時なので外国籍のや方が何人か居ましたが、日本語も含めて全く問題無く丁寧に対応して頂きました。
客室ドアがオートでなく、鍵は開錠専用な所は注意が必要です。
幹線道路から離れてるので、閑静ですが隣の物音が聞こえる事もなく快適に過ごせると思います。

宿泊施設の感想ありがとうございます。
ご満足いただける宿泊となり、私どもも大変うれしくレビューを拝見しました。
これからもお客さまの宿選びのお役に立てるよう努めてまいります。今後も楽天トラベルをよろしくお願いいたします。

ログインと地図表示に関しのレビューに、ご回答ありがとうございます。

操作ミスで消してしまい、以下、ご回答へのへの返信です。

ログインについては、セキュリティの観点からの有効期間は問題ございません。

問題は、再度IDパスワードを入力するときに、iPhoneよパスワード機能から楽天のIDを検索しないといけない点です。

地図機能については、例えば千葉を検索して、地図を東京スクロールしたときに宿を表示できるとありがたい、という意図でした。

レビューを投稿いただきありがとうございます。 ・ログイン時のパスワード入力に関しましては。安全なサービス提供のため、オートログインの有効期限は30日間と設定しております。またご予約のステップでは、セキュリティの観点より再度ログインが必要となっております。 ・地図表示に関しましては、地図を動かし、別のエリアで施設のマークが表示されましたら、マークをタップもしくは、画面右上のハンバーガーアイコンをタップすると、そのエリアで表示されている宿泊施設一覧が表示されます。 お試しいただけると幸いです。 今後もお客さまのお声を参考に使いやすいアプリになるよう努めてまいります。引き続き楽天トラベルをよろしくお願いいたします。 」

返信いただきありがとうございます。
地図表示に関しましては、地図上で指でスクロールして移動された場合でも、そのエリアに宿泊施設がある場合は宿泊施設のマークが表示されます。
データの読み込みスピードによっては少々お時間を要する場合がございますので、お待ちいただけると幸いです。
上記をお試しいただても、表示されない状況が続いてしまう場合は、こちらでは個人情報・詳細情報などのやり取りができないため、下記の問い合わせフォームに利用機種や事象が発生する画面などの詳細について情報提供いただけますと幸いです。
■アプリホーム画面の一番下「その他のサービス」＞ヘルプ＞ヘルプページ一番下「お問い合わせ窓口」よりご希望のお問い合わせ方法をご選択の上、お問い合わせいただけます。

いただいたご意見は、チームで共有し、サービス改善に努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。(3/12更新)

楽天トラベルをいつも使っています。
出先でも操作しやすいアプリで、楽天アプリで唯一スマホにインストールしています。

ガソリンスタンドや西友などで楽天ポイントを貯める際のバーコード表示も、いつも楽天トラベルアプリを利用させてもらっていました。ポイントは貯まるとホテルの宿泊などに充当させてもらっていました。

ところが、今日も同じように買い物のレジでバーコード表示をしようとしたところ、楽天ペイだとかいうアプリをインストールしろと言われて、5分以上レジを塞いでインストール作業をしましたが、楽天ペイの仕様により即座には使えないとかで、結局バーコードは表示されずポイントを貯めることができませんでした。他のお客さんにご迷惑をかけるなど、ユーザー体験としてはかなり最悪の経験となってしまいました。

他の楽天アプリと接続するのは結構ですが、相手のアプリの品質チェックなどを行い、ユーザー体験に悪影響があるのならば、相手側の改善をさせてください。もし、その課題を承知で今回のバージョンアップをしたというのであれば、それは不具合ではなく不作為です。消費者庁などへの通報なども含めて対応します。

楽天トラベルアプリをご利用いただきましてありがとうございます。
アプリの不具合につきまして、スマートフォンのOSを最新版にアップデートをすることにより解消する場合がありますのでお試しいただけますでしょうか。
上記をお試しいただても、継続的に同じ状況が続いてしまう場合は、こちらでは個人情報・詳細情報などのやり取りができないため、下記の問い合わせフォームに利用機種や事象が発生する画面などの詳細について情報提供いただけますと幸いです。
■アプリホーム画面の一番下「その他のサービス」＞ヘルプ＞ヘルプページ一番下「お問い合わせ窓口」よりご希望のお問い合わせ方法をご選択の上、お問い合わせいただけます。何卒よろしくお願いいたします。