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説明

駿河屋の豊富な商品をアプリから簡単に購入が出来ます。また売りたい商品はバーコード撮影で簡単に検索し買取価格を確認できます。
ゲーム、Blu-ray、CD、おもちゃ、トレカ、フィギュア、本、コミック、等々、新品は激安、中古は最新のものから数十年前のものまで幅広い品揃えです。

・駿河屋が販売している商品の検索ができます

・カートに入れてアプリで注文ができます

・マイページ機能で注文履歴が見られます

・お気に入りリストに商品を登録して、お気に入りリストから購入ができます

・入荷待ちリストに商品を登録すれば、入荷の通知を受け取れます

・バーコードを読み込んで商品を検索ができます

・アプリから買取の申し込みができます

新機能

バージョン 1.2.16

ジャンル表示等の修正を行いました。

評価とレビュー

2.0/5
233件の評価

233件の評価

cure00

改善をお願いします。

パスワード入力の絡む操作がまともに行えません。

ダイアログで「パスワードを保存しますか?」と出る度に保存させているはずなのに、入力を省略できた試しは一度もありません。
それどころか、カート画面やお気に入りリストへの移行など、駿河屋公式サイトにおいてパスワード入力を行うページ移動の際は、ほぼ確実に入力後真っ白な画面になりブラウザバックする羽目になります。本当に駿河屋HPの仕様に合わせて開発されたアプリなのでしょうか?

だいちゃん0806

今のままではAmazonになれないエーツー駿河屋

お世話になった、非常に助かった点も多々あるので、星1つとしました。ただ最早、アプリの次元の問題ではない故に出来るだけ客観的かつ事実をもとに現在のエーツー社、駿河屋における問題点を書きます。
公益性の観点から記載しますので名誉毀損、信用毀損が目的ではない為、具体的な場所、店名やその個人名等は伏せます事をお許し下さい。

1.在庫管理の不徹底

これは実店舗とネット通販双方を行っている店舗だけの問題ではありません。駿河屋配送センターにも発生しています。発注した商品の欠品が多々あるという事です。つまり発注しても店舗都合、配送センター側の都合によるキャンセルが多いということです。

実店舗とネット通販を兼業している場合はお客様が既に購入してしまっていたという事から、発生しやすいトラブルかもしれません。ただ配送センターからの場合は純然たる人間側のミス、在庫管理ミス等ですね。

兼業の場合は朝8時に受注としてからダラダラと動くという点がトラブルの引き金になっている。
夜中や早朝なら致し方ないとしても即時に在庫確保に努めないと結局はお客様が購入したいものが売れてしまっている。
店舗側のキャンセルが増えクレームが増える、店員の不正購入や窃盗が疑われても致し方ない、店や駿河屋自体の評価が下がるのスパイラルに陥ってしまった。

2.商品品質の低下

エーツー社傘下駿河屋は急速に拡大路線を歩んだ故に在庫管理と品質管理に時間が割けなくなってしまい、現場のプロが居なく少ない人数で在庫管理と品質管理を行わなくてはならなくなった。
これにより瑕疵(破損や汚損等)のある商品が流通し、またトラブルが増える、店や駿河屋自体の評価が低くなるというスパイラルに陥ってしまった。

3.発送の遅滞

これもエーツー社、駿河屋の急速な拡大からきた問題かもしれません。発注から発送まで1週間以上が経過してしまう。酷い時はもっと経過してしまう。この点は他のレビューでも書かれている方が居ると思いますが大変多いトラブルです。
その上でキャンセルされてしまう、破損汚損が多いとなると怒らないお客様の方が寧ろ少ない筈で、やはり店や駿河屋自体の評価が下がるスパイラルに陥る。

4.お客様対応の悪化

上記1.から3.により必然的にクレームが増える。
クレームが著しく増加するためエーツー社、駿河屋のお客様対応の品質は酷くなる。そもそも、お客様対応センターがない。故に消費生活センター等に通報されてしまいトラブルが更に悪化する。
これにより店や駿河屋自体の評価が下がるスパイラルに陥る。

以上1.から4.が改善されない為、SNSでネガティブな拡散が行われる。非常に勿体ない企業に成り下がってしまった感が否めません。
このままだと今の情報化社会では、潰れるのは非常に早い。折角の同人関係の商品に強いという魅力を自ら破壊している。発展破滅も早いのが現在の情報化社会です。この自覚がないうちは第二のAmazonどころか逆にAmazonなどに喰われてしまうでしょう。

社是としてホームページにも記載されている
"お客様第一主義"が虚しく響きます。

現時点ではアプリ以前の問題である事を申し述べて、このレビューを終わりたいと思います。長文になり、申し訳ございませんが、ここまで読んでいただき本当に有難うございました。

YAMATO2520

リスト管理に難あり

ダークモードになると画面が黒く文字が灰色なので読めません。
iPhoneX以降の縦長画面も十分対応してなくて狭いのも勿体ないです。

リストの管理が難しい。
リストの中にリスト削除ボタンあるとかどんだけ!商品消そうとして間違えてリスト消した事が何度かある。
商品やリストの並び順は登録順のみだし、ソート機能やAmazonのように優先度付かて優先順とか欲しい。そうすればかなり購入が増えると思う。
またリスト1件当たり60商品までなのも少ないAmazonとかリスト1杯になった事ないし、同じジャンルで足りなくてリスト分けるとか面倒です。

セールを毎週くらいやってて嬉しいんだど、通知とかないんだろうか?
出来ればお気に入りリストに入れた物でセール対象になった物を通知したり、特に一覧で見れるとどんどん買うんだけどなぁ。

また商品の到着が遅い事が多いし、日数も1週間以内だったり、2週間かかったりと不定過ぎる。
画面のどこかや、せめて注文時に現在の予定日数を表示して欲しい。

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