説明

Airbnbから、忘れられない旅がはじまります。距離に関係なく冒険の旅に出て、新しい土地を発見してみましょう。世界中の場所を訪れて、バケーションにぴったりの宿泊先に泊まり、新たな体験に触れてみませんか?旅の予約からはじめても、お家を貸してホスティング収入を得ることからはじめてもOKです。 

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地元のエキスパートの案内で、数日間あるいは午後いっぱいその土地を体験してみませんか。ソウルのアンダーグラウンドなミュージックシーンを探求したり、トスカーナの森でトリュフ狩りを楽しんだり、社会にインパクトを与えるような体験を自分のコミュニティに持ち帰りましょう。

人気の旅行先
地元の旅行ガイドに案内されて美しい風景を堪能し、完璧なバケーションをお楽しみください。
•リオデジャネイロ – サンバ発祥の地を訪れ、素晴らしい風景をハンググライダーで独り占め
•パリ – 最高のグルメツアーと美術館探訪で心もおなかも満たしましょう
•バルセロナ – ガイド付きのウォーキングツアーで美しい街並みを満喫
•世界中の人気目的地でもっとたくさんの信じられないような旅行体験を楽しみましょう!

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バージョン 20.03

さらなる安定を目指す修正で、リスティングと旅行の管理を簡略化します。

評価とレビュー

4.7/5
1.3万件の評価

1.3万件の評価

きゃりーぼんぼん

オペレーターの対応

学生です。
アプリのシステムはとても良く非常に良い旅が出来ました。
ですが帰国の際、フライトの便を変更し空港近くの宿で一泊して家に帰ろうと思って予約をしたら決済の本人確認の段階でアプリが停止し再起動すると予約が取れておらずもう一度予約をしました。
しかし次も画面が固まり失敗。
仕方が無いので別の宿で予約を取ろうとするとカードの残高がないとのこと。
気になって支払い明細をみると二回分請求額が引き出されていて、別の予約を取りたくても取れない状態でした。
早急に対応をしてもらいたくて向こうで飛行機に乗る前にサポートに「早急に解決策を教えて欲しい」と日本語でも英語でも問い合わせをしましたが、返信は来ず。
結局その日は空港泊で過ごすことに。
翌日には請求されていた二回分のお金も返金され、カードも通常通り使えるようになり、予約の件ももう過ぎたことなのであまり気にしていませんでした。
しかし三日後、サポートから返信の電話がありました。
一回目の電話は出られず二回目の電話で受け答えをしました。
対応してくれたのは日本人の女性オペレーターでした。
彼女は特に「すいません」だとか「ご不便をお掛けしました」の一言もなく、「カード会社のエラーだからカード会社に問い合わせろ」の一点張り。
返金もされたし、その後はカードも使えてるし、もう自宅にも帰ってきているので問い合わせるも何もありませんし、そもそも迅速な対応が欲しかった事に対して、返信が三日後であるという事については何も謝罪されませんでした。(後でDMをみると午前中にメッセージをくれ、一回目に電話をしてくれたであろうサポーターは丁寧な文章で謝罪もありましたが、二通目のお昼に電話対応してくれたサポーターは特に謝罪はないし、心做しか文章も素っ気ないというか)
一ヶ月前のことですがいま思い出しても非常に腹立たしいです。
アプリやホストのサービス自体は非常に良く、また使いたいとは思いますがオペレートやサポートについてはまだまだです。
次またカスタマーサポートに問い合わせる時、前より改善されていることを期待します。

kkkkkkkk356899763

会社の倫理観に深刻な問題あり

ゲストとして今回はじめて利用しましたがAirbnbの対応には呆れました。利用した部屋には様々な問題(表示されている設備が実際には使用できない、故障、害虫発生、不在時にホストが無許可で部屋に入っていた安全に関わる問題等々)がありました。
それらの問題のうち、Airbnbの返金ポリシーに合致する事項に関して返金リクエストをしましたが全く返金はありませんでした。
部屋に発生した害虫による怪我の治療のため帰国を1日早めcheck outしましたが(前日までに伝え)その一泊分も返金はされませんでした。
ホスト側の意見を支持するとのことでした。私は全て事実に基づいて、証拠写真も提出したのですが。。またこれらの問題点を利用後のレビューに記載しましたが、数時間後に掲載が勝手に消去されていました。Airbnbやホストに不利なレビューは事実であろうと消去されるのですね。また、Airbnbやホストに不利な指摘や質問は全て無視されました。金銭の授受を伴っているにも拘らず企業としての倫理観、責任感を欠如しています。これからは普通のホテルを利用します。

もと参加者

サポートが劣悪

もう2度と利用したくありません。宿泊しようとした日に公共交通機関の回避不可能なトラブルがあり、ホストとも夜遅くまでうまく連絡がとれず、宿泊できるかどうかわからず、やむなくべつの宿泊先に泊まるしかなかったことがありました。
サポートに相談したところ、「泊まれたと思います」の一点張りで、あとは当事者同士で解決しろ、とのことだった。
どう考えても無理な状況で、自分ならできたのか、と問い詰めたかったし、怒り心頭だった。

これでは、なんのためにサービス料を支払っているのかわからない。
また、利用する側のことを全く考えていない傲慢な姿勢が見えた。
2度と利用したくないし、勧められない。
所詮はホテルのサービスに及ばないし、万が一のサポートがこれでは全く利用価値がない。
ほかにもサポートに関するコメントがありますが、本当にサポートが劣悪で、やる気の欠片もないです。
腹が立つような対応をされて、余計に状況が悪くなるだけで、問題解決をしようという意思も見えませんでした。

2度と利用することは、ありません。
悪質なアプリケーションです。

情報

販売元
Airbnb, Inc.
サイズ
264.1MB
カテゴリ
旅行
互換性

iOS 12.0およびwatchOS 2.2以降が必要です。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。 Apple TV.

言語

日本語、 アイスランド語、 アイルランド語、 アゼルバイジャン語、 アラビア語、 アルバニア語、 アルメニア語、 イタリア語、 インドネシア語、 ウクライナ語、 エストニア語、 オランダ語、 カタロニア語、 ギリシャ語、 クロアチア語、 グルジア語、 コサ語、 スウェーデン語、 スペイン語、 スロバキア語、 スロベニア語、 スワヒリ語、 ズールー語、 セルビア語、 タイ語、 タガログ語、 チェコ語、 デンマーク語、 トルコ語、 ドイツ語、 ノルウェー語ニーノシュク、 ハンガリー語、 ヒンディー語、 フィンランド語、 フランス語、 ブルガリア語、 ヘブライ、 ベトナム語、 ボスニア語、 ポルトガル語、 ポーランド、 マケドニア語、 マルタ語、 マレー語、 ラトビア語、 リトアニア語、 ルーマニア語、 ロシア語、 簡体字中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

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