ANA MILEAGE CLUB 4+

The first time I flew ANA I was impressed enough to decide to make it my airline of choice. ANA has been the only airline I prefer to travel on democratically and internationally. I feel that ANA goes out of its way to make its customers feel part of the airline family which I appreciate with great respect.
Thank you ANA for caring about your passengers and treating them with respect and dignity.

R/S
Elie Karam
Okinawa, Japan

キャンペーンに釣られてスマフォに入れたが、マイレージ会員情報とそれに付随するお得情報の提供に特化されたようなアプリで、それ以外に使う出番がまるでない❗️アプリで航空券の予約ができるわけではないし、だからオンラインチェックインはおろか、電子（モバイル）搭乗券を受け取って登録することもできない。これらをするには別のアプリを更に入れなければならないらしい。面倒クセェことするなぁ、全日空も❗️なぜそれらの機能を一つのアプリに集約しない❓「新しくなった」と宣伝はしているが、一体何が新しくなったの❓改変して使いやすくするのであれば、予約・チェックイン・搭乗券登録機能など、一切合切を一つのアプリに統合したときこそ「新しく生まれ変わりました❗️」と宣伝すべきじゃないの❓これじゃ何が良くなったのかさっぱり解らん😖😖😖　極め付けは、モバイル会員証を大きく表示できるまではいいが、それを《ウォレット》に追加することすらできない。「エッ⁉️何でここまでできながらウォレットに追加する機能すらないの❓」と私はおどろきましたよ🫢🫢🫢　「悪い」とまでこき下ろすつもりはないが、使い道が限られている《おまけアプリ》みたいなシロモノですね。はっきり言って《スカンジナビア航空》（SAS）のアプリの方が遥かに有用ですよ❗️全日空さん「本当の意味で」便利で使いやすく有用なアプリとは何なのか❓という点についてもっと学習した方がいいですね❗️🤭🤭🤭　一度《スカンジナビア航空》のアプリに目を通してみてはいかがでしょう❓簡素な作りで利用者もそれほど多くないようですが、旅に必要なものは「抜かりなく」揃ってます☝🏼☝🏼☝🏼

Failure to apply common sense or be accountable for failures in the Web service and Mobile App. After over a decade of platinum membership, cancelled mileage membership number automatically when ANA credit card not renewed. No notification by email, mail or on the web account that the air mileage number is no longer working - 6 weeks of frustration trying to log-in with an error that said it was because of system maintenance. Reservation desk continued to access the account when calling and made no mention of cancelled number. Common sense to issue a new mileage club number or to inform customers that action is necessary in the login screen. Mileage deleted on new account as registration for roll-over applied to old number. Ridiculous. Agenda item to cancel and replace our company’s domestic and international flight arrangements with ANA.