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説明

# エコ電気アプリ 節電してポイントGET!は、ソフトバンクでんきにご契約いただいているお客さまが【ゲーム感覚で節電にチャレンジし、ポイントを獲得できる】アプリです。今なら初回登録で100円相当のPayPayボーナスが必ずもらえます!

エコ電気アプリの3つの特徴
・節電に成功でPayPayギフトカードを獲得!
・節電参加時間を通知でお知らせ!
・アプリで毎月の料金も予測!

インストール後は、アプリへ節電の募集をご案内いたします。
節電の募集は日々発動のタイミングを判断して実施しておりますため、時期により募集が多い時と少ない時がございますので、募集のご案内をお待ちください。


お客様の声に耳を傾け、より一層ご満足頂けるサービスを提供するために絶えず努力いたします。
ご質問、ご意見、または改善のご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。

使用中に問題やエラーが発生した場合には、以下「エコ電気アプリサポート窓口」までお問い合わせください。

メールアドレス: sbp_support_energy_service@sbpower.co.jp
住所: 東京都港区海岸一丁目7番1号 SBパワー株式会社


よくある質問:
Q. 初回登録特典のPayPayボーナスはどのようにしたらもらえますか?
A. 「エコ電気アプリ」をインストールしてください。インストール後、お客さま番号と契約電話番号でログインすると、初回登録特典としてPayPayボーナスをお受け取りいただくことができます。なお、本特典は予告なく終了する場合がございますのでご了承ください。

Q. お客さま番号はどこで確認できますか?
A. お客さま番号は、My SoftBankからご確認いただくことが可能です。また、ハガキで届く「ご利用開始のお知らせ」や「明細書」にも記載されていますのでご確認ください。
詳しくは以下のサイトをご確認ください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/18209

Q. 契約電話番号はどこで確認できますか?
A. 契約電話番号は、「ソフトバンクでんきサポートセンター」にお問い合わせいただくことでご確認が可能です。
電話番号:0800-170-3710
受付時間:午前9時から午後8時まで(年中無休)

Q. 節電チャレンジにはどうしたら参加できますか?
A. アプリより節電募集の通知が届きますので、そこから「参加する」ボタンを押すだけで参加可能です。通知を見逃したとしても募集期限内であればアプリ内の「節電チャレンジ画面」から参加することも可能です。

Q. 節電チャレンジとは何をしたらいいですか?
A. 空調の温度を室外の温度に近づける、外出時に電気を消すなどお客さまご自身で節電を実施ください。ただし、無理な節電による熱中症や体調不良などにはお気を付けください。

Q. 節電ポイントはどのように使えますか?
A. 100ポイントを獲得すると、自動的にPayPayギフトカードに変換されます。
変換されたPayPayギフトカードは、アプリ内の「ギフト」画面より確認ができますので、記載の有効期限までにチャージを確定してください。
もし、ギフトカードのタップ後もPayPayに付与が反映されていないようでしたら、大変お手数おかけいたしますが、手入力によるチャージをお試しください。
※詳細手順は以下のリンクに記載ございます
https://paypay.ne.jp/help/c0071/

Q. アプリ内に表示されている電気代はどのような金額ですか?
A. アプリ内で表示している電気代は、お客さまの日々の使用状況をもとに独自AIにて算出した概算ですので、参考値としてご利用ください。

Q. どうすれば節電チャレンジに成功できますか?
A. お客さまごとの過去の電気使用量を元に設定された目標から0.1kWh以上削減できた場合に成功となります。
目標は、資源エネルギー庁が定める以下のガイドラインを参考に設定しております。
https://www.meti.go.jp/press/2019/04/20190401001/20190401001.html

Q. 節電チャレンジに失敗した場合、ペナルティはありますか?
A. たとえ節電チャレンジに失敗したとしてもお客さまにペナルティは一切ございませんので、お気軽に節電チャレンジにご参加ください。

Q. ログイン時の確認コードが届かないのですが?
A. 確認コードはSMSで送信されます。届かない場合は、My SoftBankより迷惑メール設定にて「海外からのSMSの拒否」を「利用しない」に変更いただくか、アプリ上で「電話による認証」をお試しください。

Q.どのくらい節電チャレンジの募集はありますか
A.節電チャレンジの募集は日々発動のタイミングを判断して実施しておりますため、時期により募集が多い時と少ない時がございますが、少ない時でも2週に1度の実施をしております。節電チャレンジの募集があった時にはぜひ節電にご協力頂けますと幸いです。

Q.本サービスについての問い合わせはどこにしたらいいですか?
A.メール本文にお客さま番号を記載の上、以下の「エコ電気アプリサポート窓口」にお問い合わせください。
sbp_support_energy_service@sbpower.co.jp

注意事項:
1. Wi-Fiと3G、LTE環境の両方で利用することができますが、アプリインストールや利用時にかかる通信料などはお客さまのご負担となります。
2. アプリケーションの安全化のために、継続的に最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
3. でんき使用量やでんき料金は弊社の独自AIを使用し、概算として表示しております。
4. 節電に関する通知を受け取る場合は、アプリの通知をONにしてください。
5. 送配電事業者の理由により、電力データの更新が遅れることがございます。
6. 節電チャレンジは、依頼した時間帯のお客さまの過去の電気使用量を元に予測された目標から0.1kWh以上削減された場合に成功となります。
7.付与されるPayPayボーナスはPayPay公式ストアでも利用可能ですが、出金と譲渡は不可となります。

新機能

バージョン 1.1.0

エコ電気アプリ 1.1.0をリリースしました。
- 使用量(kWh)を電気代予測にて表示出来るようになりました。
- 各種画面のUI/UXを改善しました。

評価とレビュー

4.4/5
1.2万件の評価

1.2万件の評価

☆たまこ

アプリ自体は良いです。

このアプリのおかげで電気代が大幅に減少してほんとに使って良かったです。
使い方も難しくないしいい感じ。

ですが 節電チャレンジは節電し切ったので 何度チャレンジしても達成出来ないと分かったので チャレンジ辞めようと思ってます。
0.1kwtしか使ってないのに それ以上の節電は無理です。テンション下がるので 内容見直して欲しいです。
あと 概算の電気代が締日になると いきなり変わるので達成したのか分からず 月額を見ると 基本料金やなんとか料金が追加されて 目標を達成した気がしないので 勝手に次月に行かないようにしてほしいです。
ありがたく使わせて頂いているアプリなので すごく使っているので クレームは言いたくないのですが どうか見直しをお願いします。

デベロッパの回答

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
日付検索機能や累計実金額の表示など、お寄せいただきましたご意見は今後のサービス向上に向け検討させていただきます。
なお、ポイントについては、日々節電が必要とされるタイミングを判断して設定しており、時期により多い時と少ない時がございますが、少しでもお客さまが節電を意識していただけるよう取り組んで参りますので、引き続き節電にご協力いただけますと幸いです。
他にもご不明点、ご意見ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
エコ電気アプリサポート窓口

.あい

目標0kWhで0kWh達成したのに失敗扱いって...

基本的には楽しく節電が出来て、達成すればポイントがもらえる→100ポイントでペイペイにチャージ出来る。最初はいきなり100ポイントつき、PayPayにチャージ出来たので感謝した。ここまでは良いアプリのように思えるがしかし、 目標0kWhで0kWh達成したのに失敗扱いって何考えているのか、、、全くポイント与える気が無いとしか思えない。 目標にしても、チャレンジが終わってから表示されないから目標の意味がない。高い目標だとしてもチャレンジ前に出すのが目標でしょ? 使い始めて最初の頃は、目標達成出来てポイントが貯まり始めたが、途中から失敗だらけ100ポイント取らせる気が無いアプリだという事が、タイトルにある内容で思いました。 誠に遺憾です。 星5からマイナス10ぐらいにしたいぐらい遺憾です。

追記(2021.10.15)
100ポイント間近で上記内容の事が起きてしばらくの間ポイント加算が止まり、レビューを投稿しましたが改善されました。これまで30分の期間だったのを長くする事で0kWhの目標はいまのところ無くしたようです。条件は相変わらず厳しいですが、100%不可能なものでは無くなりました。100ポイント取らせる気が無いのではと思いましたが、違っていました。ついに100ポイント達成しました。凄い達成感と共に感謝の気持ちで一杯です。
使用した電力がわかり節電意識が高まるので、このアプリを入れてもらえるポイント以上に得る物はあるかと思います!星5復活です!

デベロッパの回答

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客さまと同様のご意見を数多くいただいておりますので、現在サービス改善を検討しております。使用量の少ないお客さまや普段から節電にお取り組みいただいているお客さまにもご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、今後とも​無理のない範囲で​節電にご協力いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。エコ電気アプリサポート窓口

Malse78

節電失敗の理由がわからない?

連続で節電タイムが設定された時によくあるのですが、不在で電気を使用していなかったり、在宅中でも暑い中エアコンも停めて我慢して節電しているにも関わらず、在宅でエアコンやテレビを普通に使用している時と同じかそれ以上の使用量がカウントされていることが頻繁にあることが不自然すぎます! 本当に当日のその時間帯の使用量で判定されているのか? 本当に我が家の使用量が計測されているのか?疑問にかんじます! ことなら、節電に対するヤル気も意欲もなくなり節電などせず、普通に使って成功と判定されればラッキー程度のやり方で十分なのかなと思います! 成功と失敗の判定を適当にを織り交ぜて、極力PayPayギフトカードを出さないで済むように調整して判定されているのではないかと疑いたくなるぐらい判定が不自然過ぎます!
また、達成不可能な努力のしようのない設定を押し付けて、失敗です!と言われるのは心外だし腹立たしい限りです!

デベロッパの回答

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘の点を含めまして、今後のサービス改善に取り組んでまいります。今後ともエコ電気アプリをよろしくお願い申し上げます。エコ電気アプリサポート窓口

Appのプライバシー

デベロッパである"SB Power Corp."は、Appのプライバシー慣行に、以下のデータの取り扱いが含まれる可能性があることを示しました。詳しくは、デベロッパプライバシーポリシーを参照してください。

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