Baluko Laundry Place アプ‪リ‬ 4+

2週間ほどはアプリから問題なく起動できましたが、4/23の8:30、サーバーエラー(?)で使用できず。アプリそのものが起動しない。起動してもなかなか画面が遷移しない。クレカ情報がリセットされている。新しくカード情報を登録したくても、登録ボタンを押した後から進まない。そして、サーバーエラーの表示。
コールセンターに問い合わせましたが、担当者が時間外で不在です、現金で決済してください、とのことでした。

気になった点
1. このご時世でgoogleやAmazonアカウント等で登録できない
2. OSのパスワード生成や保存機能が使えず、会員登録自体がすごく面倒
3. 頑張って会員登録したが、店舗の機材ではなくドライクリーニングの依頼時に、住所や名前等を書く必要がある。何のためのアプリなのか
4. 結局よくあるクリーニング屋の紙の会員カードを持たされ、財布が太くなる

感想
- ブランドがミニマルで洗練されているため期待値が上がり、目につく点が多くなっている印象
- 1.2が無い所にカード情報を預けたくない
- ドライクリーニングも受け付けている店舗だったのでダウンジャケットを持ってって「これお願いします」と言うと、ものすごく怪訝な顔をして他のスタッフを呼びに行かれる。オペレーション的に例外だったのだろうか？
- 店舗はオシャレで清潔感があって良い
- 人を介さず機材だけを使う方なら便利なサービスだと思う
- 普遍的な技術力があれば解決できる事ばかりなので、その内すごく良いサービスになると思う。期待を込めて星3です。

キャンペーンでアプリでを利用すると30%オフになるというので、アプリを利用したところ、カメラ画面に切り替わって、QRコードをスキャンした画面でフリーズしました。
その頃5〜6回再起動もしたりしましたが、同じ症状で止まってしまい、結局現金で支払いました。

コールセンターも日曜の為6〜7分繋がらず、最終的には現状を伝えて稼働ドラムもアプリも間違って無い事から、オフ分については後日クーポンで保証してくれるとの事でした。

コールセンターの方は委託業者でしたが、真摯に対応していただき少しは気分が晴れました。

聞くとアプリ自体がこの様なエラーが多く発生しやすいとの事。
アプリ自体が軟弱らしいとの事で、早くまともなアプリを作って欲しいです。

店舗自体もおしゃれで清潔感があるだけに、そこがすごく残念でした。