Carlife Square コスモのアプリでガソリンがお‪得‬ 4+

このアプリは非常に助かるのですが、非常に操作に時間がかかります。

給油をスムーズに行いたいのに、アプリを開いてマイページを開こうとすると、サービスの案内みたいなのが表示されます。できればスムーズに自分の登録している店舗のQRコードを表示しないといけないのに、サービス案内が表示されて非常にイライラします。あれは絶対にやめて欲しい。

私はコスモ石油で給油する際に、まずコスモカードをを挿入してその後ポイントカードをスキャンして、さらにその後このアプリから自分の登録している店舗のQRコードを出して、さらに値引きのQRコードも出す必要があります。お得なアプリですが、操作が非常に手間です。

後ろに車が並んでいる時など急いでるの、にそういう情報やニュースが表示されるというのは絶対に要らないと思います。大至急改善していただきたい。よろしくお願いします。

QRコードが会員証と割引が分かれてるのが1つのコードになったのはなぜ今まで出来なかったのか理解に苦しむが、改善出来たのは良いと思う。

店頭で灯油購入時に値引きQRを求めていたが、このアプリでは軽油・ガソリンの値引きQRしか出さないので使えない。
しかし表示をよく読まず家族が軽油・ガソリンの値引きQRを読み込ませた時にエラーとだけ言い、どうしてエラーなのかを案内出来なかったのは少し残念。
もちろん、表示を読まない側が悪いのは言うまでも無いし、私自身はシステム開発をしているので開発側の気持ちがよく分かる。
しかし、ユーザーフレンドリーなアプリとはエラーの一言ではなく、「このコードは使えません」「この商品は割引コードの対象外です」と言えばユーザーにとってわかりやすいのでは無いだろうか。

引き継ぎメールアドレス登録についてだが、これは設計からテストまでやっていない結果だと言える。
私の事象が発生した時刻等について、
21:00に登録依頼
23:09メール着
23:14メール確認、URL踏む
有効期限切れ(60分以内に登録の必要)

こちらはメール到着から5分で登録操作をしているのに有効期限切れと言われても意味がわからない。
考えられるのは21:00に登録した時点でDBにinsertしてURL発行、メールは後ほど送信？
これではユーザーは必ず登録出来ない仕様だろう。

本件について、Yahoo!Japanメールが悪いのかGmailを試したが即時受信では無かった。
よって設計・テスト不足。

他の方のレビューを見ていますが、QRなどは辞めろという意見には賛成です。
その方の意見通り、カード読み込んだら値引きしますでいいのでは？
何でもかんでもアプリ化の波は良くない。
せめてWebアプリなら良い。

わざわざ顧客に手間をかけさせて、僅かに値引く平成時代のサービスをコストを投入して、なぜ今、導入したのか？

スマホ持ちたてで、スマホを使いたくてたまらない中学生ならいざ知らず、面倒でたまらない！

給油の度にアプリを立ち上げ、割引の暗証番号を調べてインプット。クレジットカードの種類をインプット。二次元コードを2種類も読み取らせる。。。面倒でたまらない！

給油時にクレジットカード（または、クレジットカードと紐つけされたスマホのQRコード）を入れれば、過去の給油状況、給油種を調べて、お得意様であれば、「まいどご贔屓に！ お得意様なので¥5/L まけときまっせ！」。お初のお客であれば、「XX日以内にまた来てくれたら、割引率高くしまっせ！」なんていうシステムにすれば、顧客の手間は少なく、リピート率も高くなると思うんだけれど！
この位のシステムなら、AIを使わなくてもITで十分対応出来るじゃん？！