COCOAR - ココア‪ル‬ 4+

福岡のJR箱崎駅で鬼滅の映画ポスターをスキャンしたら煉獄さんが出てきて一緒に撮影できましたー。
WEBに書いてるけど、JR九州の指定された駅でのみ出るみたいで、たまたま見つけたんですが、これはテンション上がる！

レビューの書き込み、ありがとうございます。 ご意見いただき幸いです。 頂いたご意見をもとにさらに良いサービスとなるよう努めさせて頂きます！
今後ともCOCOARをよろしくお願い致します。

子供のスタンプラリーに使用しました。
2日間かけて街を巡り、それなりに楽しめたのですが、後日スタンプを確認しようと開いたところ、カメラにアクセスできない旨のエラーで、内部の情報(取得スタンプ)すら確認できず。iPhoneのバージョンが原因なのか、アプリのバージョンなのか。他の公式の回答を見て、同様の問題があることを知り、プライバシー設定等を確認しましたが、治らず。
再インストールしかないとの判断に至り、再インストールして起動できましたが、データは失われ、残念でした。
半年以上前に報告されている既知のエラーに、バックアップ的な対応すら用意されていないことが残念でした。

レビューの書き込み、ありがとうございます。カメラ許可設定に問題があったとのこと、ご不便をおかけして、申し訳ございません。対応策の検索及び実行いただき、お手数をおかけしました。
データバックアップにつきまして、対策検討中でございます。引き続き解消に向けて努めさせて頂きますので、今後ともCOCOARをよろしくお願い致します。

久々に開いてみたら「カメラが起動できません。設定アプリからカメラの使用を許可してください」との表記が出ましたが、設定に飛んでも「カメラ」の項目がありません。(「写真」も)
アプリを開くこともできないので、以前撮影したARデータが残っているかどうかの確認もできません…。(機種変更をしてデータを移行したため確認したいのです。)
端末の問題かと思い、古いiPhoneでも試し、再起動も試しましたが状況変わらず。
アプリ側の問題でしょうか？
ご確認いただきたいです。

レビューの書き込み、ありがとうございます。 ご不便をおかけして、申し訳ございません。
最新のOSおよびアプリバージョンでは設定内にカメラの表示がありますので、OSバージョンおよび端末側の設定をご確認願います。
※解決しない場合は、移行元端末の設定と移行先端末の設定に互換性がない可能性が高いと思われます。

また、もし解決しない場合は以下の問い合わせフォームより詳細をお問い合わせお願いします。
https://bit.ly/3pQvd9f
引き続き改善に努めさせて頂きますので、今後ともCOCOARをよろしくお願い致します。

- (追記)
お問い合わせありがとう御座います。アプリはリリース時点での最新OS(COCOAR 11.1.0時点ではiOS14.6)にて検証されています。本バージョンでも複数の端末で設定一覧およびプライバシー設定からもアプリが表示されることは確認済みの為、この問題は端末固有でOSに起因して発生するものと思われます。（例：初期起動時に許可されていない設定が中途半端に残ってしまった。移行の際アプリにより権限の設定が反映されなかったなど）
誠にお手数ですが、端末の再起動 / アプリの削除および再ダウンロード / 位置情報及びプライバシーリセットなどをお試しください。