ENEOS SSスタッフです。設定さえしっかりおこなっていれば、過去最速で給油に至るのは結構なのですが、そこが改善されれば文句無いと言う点を要望として挙げます。ポイントカード連携の件ですが、お客様の中には、ポイントカードをお持ちで無い方もいらっしゃいますので、そう言った方々がアプリをかざすと、不要なのにいちいちポイントカードの選択画面が出て、無しボタンを押さなければならないのは非常に無駄ですので、アプリ内でポイントカード無しの設定が出来るようになりませんか？もう一つポイントカードの件ですが、現在ポイントカードの連携はクレカ(エネキーのコピー)でモバイルエネキーの設定が必要ですが、モバイルエネキーを設定しないクレカ以外の利用者でも、ポイントカードをお持ちの方々も多くいらっしゃいますので、モバイルエネキーの設定をしなくてもポイントカードの連携が出来るようになりませんか？それからクーポン券の設定ですが、一度設定すると有効期限が切れても外れずに居座り続け、お客様がSSに来店される度に見直しが必要なのは非常に手間です。ちなみに、使いたい店舗から離れている場合、「現在地は、設定中のクーポンを使用できる店舗から離れているようです」と表情させる事が出来るのなら、GPSを測位していると言う事だと思うのですが、そのGPSの測位情報から、今いる店舗で使用できるクーポンを自動的に適応させる事も出来るのではありませんか？最悪、有効期限切れを表情させるくらいなら、有効期限が切れたクーポンは自動的に外れるようになりませんか？最後に、これはアプリ仕様では無いですが、クレカ以外の支払い方法をされる方がモバイルエネキーを登録しない状態で読み込ますと、「ENEOS SSアプリを読み取りました。確認ボタンを押下後、支払い方法を選択してください」と表情されますが、大抵のお客様は間違ったのかとキョトンとされますし、確認ボタンの押下げは無駄に手間ですしスタッフ目線でも不要と思いますので、読み取り後すぐに支払い方法の選択画面を表示するようにしていただけませんか？以上、現場スタッフより。

2024.08.21追記QRコードの読み取りは相変わらず上手く行かない場合あり。読み取り側に土台？が貼り付けられて、読みやすい距離角度にするような工夫も見受けられます。クーポンやいつもの給油の使い勝手は悪くないので、スーパーのセルフレジのバーコードぐらいの速さで読めれば良いんですけどね。2022.12.31追記年末に帰省した時に数カ所のスタンドで試してみましたが、読み取り機に画面をくっつけるぐらい近づけるやり方でどれも比較的素早く読み取れました(当ててから1秒以内)。機種はiPhone SE2です。2022.11.30追記ちょっと前にアップデートで画面レイアウトが変わりQRコードが読みにくくなったんですが、画面を読み取り機にくっつけるぐらい近づけたら素早く読み取れました。他も上手くいくかはわかりませんが、お試しあれ。 今までプリペイドを使ってましたが、現金チャージが面倒になってきたので乗り換えました。 エネキー持ってなかったので給油ついでに店員さんに話しかけて登録。 先にアプリ入れて事前登録進めておいたこともあり、数分で完了しました。 使用感ですが、給油内容を登録して選べるのは結構便利です。ボタン操作少ないし。 QRの読み取りはスタンドの機械によって速い遅いがある印象。 カメラにどれぐらい近づけたら読みやすいのか教えてもらいたいですね。 クーポンは初回登録キャンペーン分以降、配布されていませんが このアプリからクレジット払いにする時点でそこそこ割引になってるので さらに割引を積む…というのも酷な話でしょうね。初回分は販促費ということで。 いろいろ悪評書かれてますが、いちおう普通に使えるレベルで 現金チャージ給油よりは便利になった実感はあります。なので星4つ。

「モバイルEneKey」というクレカ設定の機能を利用しています。クレカで払う時はスマホでクーポンを設定してからQRコードの読み取りをするだけでお店側のタッチパネルの操作はほとんど無しで値引きから油種の設定、支払いまで済ませてくれるので画期的だと思います。アプリを入れる前はモバイルじゃないEneKeyを使っていましたが、アプリの方が断然便利です。一方、その時々の都合で現金で払うこともあるのですが、その際はスタンドのタッチパネルでアプリ利用のボタンを押してQRコードを読ませてから従来通りに支払い方法やポイントカードの利用を選択するボタンを押します。スマホでアプリを出して、タッチパネルも操作してお金出して、、、、、昔の紙のクーポンとタッチパネルのみの操作の方が簡単だったと感じます。「いつもの給油」の機能で省ける手間もありますが、それ以上にあれもこれもしないといけない印象の方が強いです。（紙のクーポンを財布に入れていたのでお金と一緒に出せたからかもしれません、、、私がよく行くスタンドでは紙のクーポンよりアプリのクーポンの方が値引きが多いので現金払いの時もアプリを使っています。）ENEOSの方へ先日スタンドに行った際に、隣の車の高齢の女性が操作のしかたを教えて欲しいと私に聞いて来られました。店員さんは他のお客さんを対応されてて忙しそうだったのでそのままお教えしましたが、その方もアプリのクーポンと現金で支払いをされていました。アラフォーの私が面倒に感じるその操作はその方にとってはとても難しそうだと感じました。「いつもの給油」で油種が設定できるように、支払い方法やポイントカードもパーソナライズ設定ができるようにしていただけると、設定はスマホで完結して給油機にはお金を入れるだけなので「モバイルEneKey」のようなスマホアプリらしい便利な使い方ができるのではないかと思います。そうなれば私のような利用者もありがたいですし、機器の操作に不慣れな方でも最初の設定さえ店員さんに手伝ってもらえれば次からは自分で簡単に給油できるのではないかと思いましたので長々ですがレビュー書かせていただきました。

以前から使いづらいと感じながら我慢して使っていましたが、今回の現象は腑に落ちないのでレビューを書きました。給油場所が家の近くや実家の近く、出先等でどうしても各地で決めた場所で給油する事があるため、それぞれのガソスタをフォローしているがクーポンを使用する時に『現在地はクーポンを利用できる店舗から離れているようです。』と表示され使うことができません。フォローし直したり、タスクキルしても使うことができません。仕方なくクーポン無しで使用している状態です。以前からQRコードの反応しにくい等の問題があったが、それらはまだ良い方で我慢できます。今回は、仕様で使うことができなかったかもしれないが、本来使うことができたであろうクーポンを使えずに仕方なく給油した点で損した気持ちになり、とても気分が悪いです。使えないのであれば、最初からクーポンを表示しないで欲しいです。そもそもエネキーやエネオスアプリで割引きになることに加え、店舗をフォロー、クーポンを設定で更に割引きにすること自体、作業が複雑化されているため、たかが給油するためだけに何故そこまで考えて操作する必要があるのか時間も労力も無駄です。利用者の情報を得たいのか意図が分かりませんが、このシステムはセンスが無いと思います。車の使用頻度や車種によりますが、自分の場合、月に数回、数円の割引きで得する額はせいぜい数百円程度です。多少でも安くなればと考えていますが、それらに対する手間を考えたら、しょうもないなと思います。今更、このシステムに文句を言っても意味もなく変わることはないので、とりあえず、今回の現象が今後も同じように続くのであれば、他のガソスタのメーカーに乗り換えたいと考えているため、早期に改善を求めます。