紹介SMSが届き知りました。最初は、詐欺メールだと思い放置していたのですが、２週間後くらいに直接携帯の方に営業電話が入った。ビレッジハウスにお住まいの人だけに特別招待ですと説明。水道水を入れるだけで美味しい水が飲めてペットボトルも買う機会が少なくなり、節約になる。コスパが毎月３千円切っていた契約料だったので節約の為に思いきって契約。・（使ってみた感想）これまで、水道水が身体に合わない為、喉や身体が渇くといちいちコンビニやスーパーにペットボトルを買いに行ってました。それが今ではボタンひとつでいつでも安心して飲める水が24時間あるので、買う手間が省けてるのと、何よりペットボトルを買う回数が減ったので節約で倹約になった。仕事や外出の時もペットボトルに浄化水を水筒にして持ち歩いている。無論、料理や青汁なんかにも使える。ペットボトルが増えない生活は時間も得だし、人生が好転したとも言える。良い買い物をしたと言いきれる。友達も利用したいと言っているので、更に紹介してと、言われたら紹介する予定。とにかく、浄水型は画期的で手間がないので良きです。

別の会社から勧められて契約しましたが言われていたサイズと全然違い、大きかったので解約すると連絡し、回収の手配をしたまではよかったですが。解約したら個人情報削除していただきたいですとお伝えしたら回収や料金の支払いなどもまだ終了していない段階で削除され、その状態でこちらに連絡があったので折り返し電話をしたら契約情報が見当たらないので確認取れないですとなって何回も保留確認で折り返しご連絡しますと。個人情報削除されてから3回以上はやりとりや連絡をしているのにも関わらずこちらから連絡してもその記録を残してもいないのかまた最初から説明、状況がわからないので保留、確認取れ次第折り返しの電話。同じことの繰り返しです。あまりに腹が立ち何度も何度も同じ説明をそちらの手違いでこちらはしてるのですから個人情報など解約するにあたって必要な情報メモするなり残して下さいとこちらからわざわざ言わなければいけない始末。まともな対応が出来なさすぎです。取引が完全に終わってないのに個人情報や契約情報を削除するなんてなんでそんなことになるのでしょう。しかもその度こちらが何故休憩時間削って長時間の電話をして料金を負担しなければいけないのでしょう。効率よく迅速な対応をお願いしたいですね。水が良かったり、料金安いのかその辺は知りませんがオペレーターが頼りなさすぎて不安しかないです。代理店さんか知らないですがライフイン24という会社も口コミで詐欺まがいだとか勝手に知らない間に契約をされていただとか迷惑電話サイトに登録されていたりとか評価がかなり悪いですし。絶対におすすめしません。星は0にしたい気分ですができないので1です。

その中の一つアイディールウォーターとは、10年になります。当初、引越し業社のキャンペーンサービスという名目で、お得？に加入とは名ばかりで、お水を1か月休みたくて、アイディールホームページの電話番号0570にかけるけど、連絡が取れず、強制毎月受け取りをせざるを得ない。プレミアムウォーターのホームページの電話番号に電話して、アイディールと連絡が取れないと伝えても、会社が違うと言われるのみ。詐欺にかかってしまった思いました、ほんとに。引越し業社も関係ないって、無責任な、大手だったのに。解約をしようにも、今のような13500円という、常識的な額ではなく(それでも高いけど)、3万円台。ある時期から、今のように、プレミアムウォーターのホームページに便乗？できるようになり、1か月のスキップは、アプリ上で、無料で簡単にできるようになり(2か月を超えると1000円)そのうち、電源不要で、簡易キットで使える方法もでき、メンテナンスは、キットを買って、自分でして下さいという、清潔面でも不安の多いサーバーから脱却し(電源を抜いて置いたまま)、災害時でも、日常でも、便利に使えるようになリ、詐欺ではなかったと、胸を撫で下ろす。そのうち、プレミアムウォーターアプリに、チャット機能ができ、メールで返事が来て、アイディールの方から、電話もかけてくれるようになり、便利だったんですけど。ただ、水の扱いが、一つに減ってしまった。ただ、それは、アイディールのホームページ上、表示してないだけで、電話で話すと、他の会社のように、幾つかあります。と、知ったのは、半年位前から、水の味が、激変して、とても飲めるものではなくなったのが、また、ことの始まり。カビとかじゃない、化学的な味。室温のまま飲むと、わかりづらい時もあるけど、コーヒーを淹れると、美味しいコーヒーが、吐き出すレベル。浄水器を通した水道水の方が、よほど美味しい。製造過程のロットによるのか、採水地の一時的な変化か、私の簡易キットの管理の問題？とか色々考えて。ボトルを変えるごとに、十分な水洗いをして、都度、食器乾燥機で、完全に乾かすだけではダメなのか？でも、ハイターにつけてもダメ。モールで、キットを新品に変えてもダメ。もちろん、置き場所にもずっと気をつけていましたし。室温はもちろん、においがあるものの近く、冷蔵庫の近くには置かないとか。災害時の、体を拭くなどの水用として、カセットボンベで沸かして使えばいいかと、また、美味しい水になるかもと期待して様子見。でも、これ以上、体を拭く水もいりません！というか、高すぎるし。飲めないのに。で、チャットから、メールで事情を伝え、他の採水地もあるのだと知る。で、変更してもらう。試しにと、無料で水を送ってくれた。問題があれば、連絡を。連絡がなければ、継続しますと、カスタマー。ここまでは良かった。で、水も問題なし。で、連絡しなかった。そして、送られて来たのは、飲めない水。えーーーー！？手違いかー？連絡しなかったら、継続するって、飲めないと散々言った方の水か？どうしたら、そういう発想になるのだ！もちろん、連絡。説明が不十分で、すいませんと。大丈夫だったんですね。次の分から変更します。それで終わり？私、○○の水は、飲めなくて、この半年以上置いてるって言ったの、聞いてない？メールも、書いてましたよね。だから、相談したのに。で、私、この代金払わないといけないの？キレましたよ。私(カスタマーサポート)では返事できないなら、できる人が対応すべきでしょ？何でこんなことになってるの。説明が不十分って、何が不十分だったの？まあ、解約するつもりだけど、マニュアルを知っていて、この経緯を、客観的に、常識的に見て、返金の必要があると判断されるなら、その権限のある人と、話がしたいものです。 カスタマーの未熟さを指摘してたレビューもありましたけど。マニュアル云々もですけど、話す順番を間違えると、怒らせます。 今回の商品代金について、どうさせてもらうかは、上司と相談して、またご返事します。とりあえず、続けて頂けるなら、次の配送は、○○で、大丈夫ということなので、変更しておきます。じゃない？ 言わなければ、変更だけして終わるつもりだった？ まあ、解約については、サーバー返却で、他の人のレビューを見ましたが、下手すると、30日以内に到着しなければ、違約金33000円(明記してある)とか、払えとか言われそう。取りにこなければ、返せないし。自分で、送らないといけない？もう、また、以前の体質残ってそう。新規で契約をお考えの方は、プレミアムウォーターでも、アイディールはおすすめしません。かと言って、どこがいいのかわかりませんけど。でも、電源不要の、簡易キットは、便利です。水の出もいいですし。災害時には、水道の代わりになるでしょう。まあ、私は、飲めない水のストックは、当分要りませんけど。 今回、急に水の味がなぜ変わったのかも、不明ですし。他の人からは、何とも言われてないらしいですけど。こんなことになって、他の水も扱ってるのに、なぜ表記しないのかも、疑ってしまいます。消費したいのかって。それまでは、美味しかったのに。残念です。 大なり、小なり、ウォーターサーバーは、もろもろ、似たようなものです。私は、サーバーを使って使用している、他会社がありますが、やはり、コストはかかるし、トラブル(配送関連)はあるし、違約金が発生しない時期(2年毎割)で、解約しようと思ってます。 もう、ペットボトルでいいや。 実は、今使ってる、水道の蛇口につけるタイプの浄水器が、安くて(安いから、躊躇わず交換できる）、美味しい♪ 飲用の災害用には、10年保存水も、ポピュラーになってきてるし。 腹立ちまぎれの鬱憤を、書いて晴らしましたw

4年間ほど利用していました。水自体は何も文句とかないのですが、解約やサーバー回収の際の対応が極めて残念。というかこんな会社あるのかってくらい雑です。 うちの地域は回収の時間指定ができないとのことで、1日中待つことを覚悟して日にちを決めました。アプリでサーバー回収を依頼して、承りましたっていうメールが来たにも関わらず、当日1日待っても回収に来ません。問い合わせたら、アプリでの依頼はしっかりとされていたが、業者の手配をしてなかったとの回答。その後、他の日を予定していなかったので、せめて時間指定できないかと聞いてもできないとのこと。仕方がないので日にちを決めて、指定無しで申し込みました。先方からは、前日に回収時間が何時ごろになるのか連絡がありますの事。前日に連絡があるなら予定を立てられると思っていましたが、連絡はきませんでした。当日に配送業者から15時から18時に伺いますと連絡がありました。前日のお電話いただけることになっていたと思う旨伝えたら、当社は依頼人から前日など事前に連絡する場合はその旨を依頼者から申し受けています。今回は事前連絡については承っていないとのこと。 普通の会社だったら自分たちのミスで客に迷惑をかけた場合、次の時にはかなり気をつけると思います。また、最初のミスをした時に配送会社と交渉して時間帯指定だけでもお願いするとかしてほしかったです。 何も電話口の人に『お前が取りに来い』っていているわけでもないのに、ちょっとした気遣いもされていないようで残念でした。 個人的には他の人にお勧めできません。