自転車で普段からよく利用しています。
問題無く駐輪できれば、便利なサービスです。
しかし、自分が予約したところに別の自転車が停まっていたなど、トラブルが発生した際、問い合わせフォームより連絡しても、返信はとでも遅いです。内容によっては数日かかります。
朝方に駐輪しようとしたところ、予約した番号の駐輪場(仮にAとします)に他の自転車が停まっていたため、自分の自転車は別の番号に変更(仮にBとします)し、Aに停まっていた自転車を不正車両として問い合わせ窓口に連絡しましたが、夕方に『お客様が本日予約したのはBでした』と言った内容の返信があり、は？となりました。
立地的には便利なサービスなのでこれからも利用するとは思いますが、有事の際の迅速丁寧な対応を希望する方にはオススメしません。
事実を書いただけなのに削除されました
損害賠償金という名目で国民から不当に金をまきあげてる会社です
自転車、バイク、車に勝手にチェーンをかけて、外してほしかったら金払えというビジネスです
自転車6000円
バイク34000円
車55000円でアプリから強制的に払わされます
この金額で裁判する人もいませんし警察も呼びましたが民事不介入で対応してくれませんでした
完全に足元見てるビジネスモデルです
一応サポートセンターもありますが3日くらい返事返ってきません
それに大学生のバイトみたいなやつが対応してくるので一部抜粋します
※みんちゅうSHARE-LIN運営事務局です。
お客様が不正駐輪をされたことは事実ですので、返金は一切出来ません。
当社も人件費、営業機会損失、社員の精神的な損害と大変に迷惑を被っております。
これにて対応を打ち切らせていただきますので、これ以降は一切のご連絡をお控えください。
みんちゅうSHARE-LIN運営事務局※
駐輪の許可をもらっていたのにチェーンかけられて罰金を支払わされたので、返金の問い合わせをしました、そしたらこの返答です笑
会社としてどうかしてます
ちゃんと摘発されますように
誠に恐縮ながら、このたび損害賠償金をお支払い頂いたのは、車両が予約せずに停められ不正駐輪となっていたためでございます。
当駐輪場は有料駐輪場であり、不正駐輪をされたことで、正規でご予約されていたお客様やオーナー様に、ご迷惑がかかっている事情がございます。
不正駐輪は他人の所有している敷地に無断で立ち入る不法行為となり、こちらが賠償金の対象となることは、看板等により注意喚起をさせて頂いております。
レビューが削除された件に関しては、弊社がAppleに問題のあるレビューだと申請をさせて頂き、Apple側が承諾した事により削除されたものとなります。
ぜひご理解賜り、今後はご予約の上ご利用頂けますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
連続で不正な請求をされました。
朝、仕事に行くために普段利用している駐輪場に自転車をとめました。
仕事が終わり、保育園のお迎えに行くために駐輪場に停めたところ、勝手にみんちゅうの停車位置に移動されロックが…
電話の問い合わせ先もなく、お金を払わないとロックが解除できない、お迎え間に合わない泣
急ぎ解除しましたが、本当に不快です。
後日、電話があり、その鍵がなくなっているがどこにあるかと。
そのままにしていたと伝えたところ、警察も動いているので正確な情報を教えろと脅してきました。
その場に置いていたことを伝え終話しましたが、不満は本部に伝えます、こちらは問い合わせ窓口なので対応しないし、返金することも約款にある通りできませんと。
もしそうなら、こういった不正を確認できるようにするために防犯カメラなどを設置すべきです。
監視を強化します、じゃ回答になっていません。
ここで働く方も、きっとクレームだらけでしょうし、かわいそ。
世の中のためにならないサービスなので、もっと建設的に不正がなくなるようなサービスに早急になると良いなと思います。
とにかく普通に駐輪場に停めることすら怖くなったというユーザーの事実を受け止めてください。
当駐輪場は有料駐輪場であり、お客様の自転車が駐輪をされたことで、正規でご予約されていたお客様やオーナー様に、ご迷惑がかかっている事情がございました。
先日の電話での対応にて不快な思いをさせてしまいましたことお詫び致します。
お客様が解除された鍵が悪戯に使われてしまった背景があり、電話にて確認をさせて頂いておりました。
みんちゅうSHARE-LINは、不正駐輪で住民の方々にご迷惑がかかっていることを解決するために小規模分散型駐輪場の導入を進めており、地域の皆様のご協力のもと、より良いまちづくりのために取り組んでおります。
また、防犯カメラなどを設置するというアドバイスを頂きまして誠にありがとうございます。
今後のサービス向上と不正駐輪を無くしていけるように対策を考えてまいります。
どうぞよろしくお願い致します。
優しくない取り組みだと思います
それならボランティアを募集して、停めないようにしたらいいのに、社会を綺麗にすると言いながら金儲けの会社です
子供が習い事で自転車を停めたのに、そこは行政の私有地なのですが、みんちゅうの駐輪場？ということになっていたようで、習い事で停めたので、勝手にチェーンをかけられて、裏に移動されてました
自転車は勝手に移動され、その場になかったので、盗まれたのか撤去されたのかとと思い子供は帰って来たのですが、行政の撤去場所に行くと自転車は無く、駅に行ってみんちゅうに問い合わせたところ、自転車を停めたすぐそばの裏にあると分かりました。
アプリの会員登録をした上でお金を支払い、その後ロック解除番号が送られて来ます。
基本の罰金が自転車は5500円で、管理費と言うものが1日330円掛かります。取りに行くまでの日数分と罰金を支払い、アプリを退会しました。
駐輪場も予約できていつでも借りれて便利なようにうたっていますが、キャンセル料がかかり、当日は100%前日は30%キャンセル料など掛かりますので、やはり優しくない
この事業でお金を得ようとする人にはなりたくありません
行政の私有地様からのご意見、拝見させて頂きました。
当駐輪場は有料駐輪場であり、不正駐輪をされたことで、正規でご予約されていたお客様やオーナー様に、ご迷惑がかかっている事情がございます。
不正駐輪は他人の所有している敷地に無断で立ち入る不法行為となり、こちらが賠償金の対象となることは、看板等により注意喚起をさせて頂いております。
みんちゅうSHARE-LINは、不正駐輪が横行することでお年寄りが転倒して怪我をしたり、住民の方々にご迷惑がかかっていることを解決するために小規模分散型駐輪場の導入を進めており、地域の皆様のご協力のもと、より良いまちづくりのために取り組んでおります。
ぜひご理解賜り、今後はご予約の上ご利用頂けますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
今まで停められていた場所に急に参入してきて、勝手にロックかけられました。
ロックを解くにはアプリをダウンロードして〜って張り紙がされてたので、「ダウンロードしたらナンバーが書いてあって取れるんだろうな」と思って仕方なくダウンロードしたら
「お前は違法駐輪してたんだぞ。悪い事したって認める？」
って謎のAIチャットみたいなのに責められ、挙げ句の果てには6000円近く請求された。
知らないし急に来たのはどっちやねん。
支払う義務があるようには思えず、警察に電話して聞きました。
警察の方も、自転車自体は持ち主の物だから自由にしていいけど無理矢理持ち帰るのをこちらから勧めることも出来ないので〜って回答。
1番穏便なのは支払った後に返金要求する事だと思いますとの事だったが、自動音声が流れるだけで人間は出てこない。
まともな会社とは思えませんね。
一生利用しません。
如月 伸太郎様からのご意見、拝見させて頂きました。
誠に恐縮ながら、このたび損害賠償金をお支払い頂いたのは、車両が予約せずに停められ不正駐輪となっていたためでございます。
当駐輪場は有料駐輪場であり、不正駐輪をされたことで、正規でご予約されていたお客様やオーナー様に、ご迷惑がかかっている事情がございます。
不正駐輪は他人の所有している敷地に無断で立ち入る不法行為となり、こちらが賠償金の対象となることは、看板等により注意喚起をさせて頂いております。
みんちゅうSHARE-LINは、不正駐輪が横行することでお年寄りが転倒して怪我をしたり、住民の方々にご迷惑がかかっていることを解決するために小規模分散型駐輪場の導入を進めており、地域の皆様のご協力のもと、より良いまちづくりのために取り組んでおります。
ぜひご理解賜り、今後はご予約の上ご利用頂けますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
看板が小さすぎて、有料だと知らず間違えて停めてしまう人も多いと思います。
現に、私の家の近くのみんちゅうの駐車場は、小さな紙に薄い赤の文字で有料と書かれているだけです()。今は改善されたかもしれませんが。
可哀想に、弱小企業でお金がないのだろうとは推測できますが、国民からお金を巻き上げる前に看板をちゃんとしたものにすべきですよ。
有料駐車場を名乗るならそれ相応のちゃんとした看板を設置してからサービスを始めないと、クレームが多発するのも当然です。それにすら頭が回らない社員しかいないのでしょうか。全員中卒なのでしょうか、、。
この間徴収された6000円は、恵まれない中卒社員へのお布施だと思っておきますね。私の6000円で、恵まれない会社に勤めている恵まれない中卒社員がこの会社を辞め、マシな人生を歩む一歩への手立てへとなりますように。
本駐輪場は有料で運営されており、正規にご予約されたお客様やオーナー様がお困りの状況がございましたのでこのような措置を取らせていただいておりますこと、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、現在当駐輪場の取締管理業務は外部機関へ委託をしております。
本件に関するお問い合わせは警告札に記載のQRコードを読み取りの上、WEBから上記機関へご連絡頂けますようお願い申し上げます。
また今後はみんちゅうアプリよりご予約の上ご利用くだされば幸いです。
バイト先の敷地内に自転車を停めていたら、勝手に動かされてロックをかけられました。
要は勝手に動かしてここ有料だから罰金ねー？ww
って言ってるってことです。舐めてんの？
当然の事ながら電話は音声通話になっており人間が対応しません。他の方のレビューを見る限り後ろめたいことがあるんでしょうね。
警察にも一応相談しましたが、やはり対処できないとのこと。介入できないことをいいことに結局6000円を超える金額を払うしか取り戻す方法はないよう仕組まれています。それに加えてタイヤの空気まで抜かれていて、キャップが盗られていました。これにはなんの意味があるんですか？
こんなかんじのことが起こったらもうお金で解決するしかなくなるので、もし起こったら
「どんまい」ってことです。
被害者が増えないよう祈るばかりです。
当駐輪場は有料駐輪場であり、不正駐輪をされたことで、正規でご予約されていたお客様やオーナー様に、ご迷惑がかかっている事情がございます。
不正駐輪は他人の所有している敷地に無断で立ち入る不法行為となり、こちらが賠償金の対象となることは、看板等により注意喚起をさせて頂いております。
また、駐輪場によっては車室の枠内のみでなく、敷地内全てが取り締まりの対象となっております。
みんちゅうSHARE-LINは、不正駐輪が横行することでお年寄りが転倒して怪我をしたり、住民の方々にご迷惑がかかっていることを解決するために小規模分散型駐輪場の導入を進めており、地域の皆様のご協力のもと、より良いまちづくりのために取り組んでおります。
ぜひご理解賜り、今後はご予約の上ご利用頂けますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。
知らずに止めてしまい薬局で買い物をし戻ったらロックがかけられていました。
慌てて薬局の店員さんに話しましたが、みんちゅうとは全くノータッチなのでわからないとのこと。 薬局に併設されている敷地内なのにもかかわらず 私たちにはわかりません。申し訳ございません。を繰り返す対応でした。外には同じような自転車が何台かあり頻繁なクレームに対するマニュアルがある感じでした。
アプリで6000円罰金を払いましたが、音声では一切繋がらず非常に分かりずらく、検索バーもなく、よくある質問にも記載されておらず、何度も「違法駐車したことを認めますか？」の確認があり、「はい」を選択しないと進めません。
自動音声のみ。問い合わせメールの返信は翌日以降とのこと。 ロックの返却の記載もなくとても迷いました。 罰金額も非常に悪質だと感じました。
ささならまみ様からのご意見、拝見させて頂きました。
誠に恐縮ながら、このたび損害賠償金をお支払い頂いたのは、車両が予約せずに停められ不正駐輪となっていたためでございます。
不正駐輪は他人の所有している敷地に無断で立ち入る不法行為となり、こちらが賠償金の対象となることは、看板等により注意喚起をさせて頂いております。
また、当該駐輪場は自転車専用の駐輪場で、バイクは停めることが出来ないスペースとなっております。
問い合わせに対する返信に関しましては、順番にお返事させて頂いておりますので、返信まで数日お時間を頂く場合がございます。
アプリ内で事前に支払いを済ませ、コイン式の駐輪場の中の指定された駐輪スペースに停めて戻ってくると、あら不思議。親切な方が駐輪ラックに入れて下さっていて、再度お金を払って出庫しなければいけない。
払ったお金は運営に連絡すればコインで戻ってくるが、そのためいつまでたってもコインが減らない。
早く定期の駐輪場を借りたいのに。
また、関係ないかもしれませんがこのアプリでクレジットカード登録をした翌日にカードの不正利用被害に遭いました。
使用するにはそれなりに覚悟が必要かと思います。
みんちゅうSHARE-LINをご利用頂きありがとうございます。
自転車が別の有料スペースに移動されて二重支払いとなってしまったとのこと、大変遺憾に思います。
ご予約頂いているお客様の自転車を、当社の巡回員が移動させることは行っておらず、第三者の方が移動させたと考えられます。
このようなことを防ぐため、当社としても、見回りをより一層強化してまいります。
また、お客様のクレジットカードが不正利用されてしまったとのことお察し申し上げます。
みんちゅうではセキュリティの観点から、お客様にご入力頂いたクレジットカード情報は一切保有しておらず、クレジットカード会社の方で情報を管理しております。
そのため、クレジットカードの不正利用に関しましては、大変お手数をおかけしますが、お客様が利用しておりますカード会社へお問い合わせして頂けますと幸いです。
今後ともみんちゅうSHARE-LINをよろしくお願い申し上げます。
今まで自由に停めれた駐輪場がいきなり、有料になっており、気づかずに停めてしまいました。
30分ほどで戻ってくると、チェーンがされていてアプリを強制的にインストールさせられ、6000円の請求をされました。
老人や子供がこのようなアプリを使いこなせると思っているのでしょうか。
損害賠償やらなんやらで結局支払わないといけないです。恐喝に等しいと思います。
長年利用してた住みやすい街を、訳の分からない地域開発で壊されている気分です。
ちなみにバイクは3万5000円らしいです。
不正駐輪を撲滅したいという目的ではなく、何も知らない情報弱者からお金を搾り取りたいという汚い企業であると感じました。
全国に拡大しないで欲しいです。
さんにのよねにしての様からのご意見、拝見させて頂きました。
誠に恐縮ながら、このたび損害賠償金をお支払い頂いたのは、車両が予約せずに停められ不正駐輪となっていたためでございます。
当駐輪場は有料駐輪場であり、不正駐輪をされたことで、正規でご予約されていたお客様やオーナー様に、ご迷惑がかかっている事情がございます。
不正駐輪は他人の所有している敷地に無断で立ち入る不法行為となり、こちらが賠償金の対象となることは、看板等により注意喚起をさせて頂いております。
みんちゅうSHARE-LINは、不正駐輪が横行することでお年寄りが転倒して怪我をしたり、住民の方々にご迷惑がかかっていることを解決するために小規模分散型駐輪場の導入を進めており、地域の皆様のご協力のもと、より良いまちづくりのために取り組んでおります。
ぜひご理解賜り、今後はご予約の上ご利用頂けますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。