robot home kit 4+

あまり良くない評価も多かったので少し不安はあったが、説明書通りに進めたら、特に問題なくkitアプリ使用可能。ついついIoT生活が嬉しくてスマートライト機能を部屋で楽しんでいます。自分がラッキーなのか？アプリの性能が良くなったのか？説明書がわかり易くなったのか？...とにかく大きな問題なく快適にスマホで操作ができてる。

アプリレビューありがとうございます！
みなさまのお声を元にバージョンアップを重ねております。
引き続き快適な生活をご提供できるよう開発をして参りますので宜しくお願いいたします。

使用して３年が経ちました。

使い始めの頃は、遠隔で空調や鍵の操作ができることに感動を覚えていました。が、日数が経つにつれ『質』の低さにストレスが溜まる一方です。

これから住宅選びをされる方の一助になればと思い、情報提供をさせていただきます。

①日数が経つにつれて、鍵・空調・ライトの操作をしてから反映にかかる時間が長くなった。(長いと3分ほど。また、長時間経ったのちに「反応がありません。」と表示され、操作が無効になることも増えた。)

②カード型ルームキーの磁気が狂って破損。使いものにならなくなる。もちろん私自身の不手際ではあるが、入居契約時の注意事項に「磁気によるカード破損」の記載はなし。サポートチャットに問い合わせると、再発行に¥11,000かかるとのこと。しぶしぶ購入を了承すると、「請求書を作成するので少々お待ちください。」とメッセージが来てから７ヶ月以上連絡なし。こちらからメッセージを送ると「担当が変わったため連絡できなかった。」との返信。それから１年以上経つが、結局カード型ルームキーの購入はできず。

③タグセキュリティ(窓に取り付けてある侵入者検知の機械)が故障。反応しなくなる。

④家電操作用のタブレット端末のバッテリーが膨らんで破損。発火して火災につながる可能性のある案件だが、サポートチャットからは経年劣化のため仕方ないとの返信。「いくつかの機能が使えない代替機を発送します。」とのことだったが、送られてきた機械には取扱説明書などは一切なし。

⑤とあるトラブルで株式会社RobotHomeに電話。担当の方は社会人とは思えぬ言葉遣いと対応。アルバイトの学生にでも電話対応を任せているのだろうか。

⑥以前書いたアプリのレビューが消されている。隠蔽体質の会社です。会社名をコロコロ変えるのもその証。

以上のことは全て事実です。

他のレビューを見てもわかる通り、これがこのアプリや会社の『質』です。

他の方のレビューには「今後サポートを強化します。」のような文言が書かれていますが、サポートが強化されることはないでしょう。この会社の常套句ですから。今まで何かが改善された試しはありません。

これから住宅選びをされる方は、ぜひこの質を知った上で検討してください。

私は今後絶対にこの会社を選びません。

アプリレビューおよび貴重なご意見ありがとうございます。
ハードウェアや通信の不具合によりご不便をおかけして申し訳ございません。 またお住まいのお部屋の管理会社様のご対応状況によっては、ご不便をおかけしてしまうかと思われますが、今後とも生活のサポートとしてお役立てできれば幸いです。いただきましたご意見を参考に今後のアップデートで改良できるよう善処いたします。 みなさまへ快適な生活を提供できるよう開発を重ねて参りますので引き続き宜しくお願いいたします。

まず、鍵のオンオフについて。

家の中にいても外にいてもオンオフが使えない事が90%ぐらい。

どう言う理由かたまに1発で開く。

部屋のライトについて。

ほとんどすぐに反応しない。操作失敗sc50557のエラコードがでる。こればっかでる。

壁の電源をオンにしてくださいと言うのでオンにする。エラーでタイムアウトになりました。でる。

ほとんど常にこれです。

エアコンだけはちゃんと動く。

製品に原因があるのか、アプリに原因があるのか分からないが、このサービス込みでの家賃ならちゃんと使えないので家賃下げて欲しい。

アプリレビューおよび貴重なご意見ありがとうございます。 遠隔操作につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただきましたご意見を参考に今後のアップデートで改良できるよう善処いたします。 みなさまへ快適な生活を提供できるよう開発を重ねて参りますので引き続き宜しくお願いいたします。