マチカアプ‪リ‬ 4+

Name: マチカアプリ
Rating: 2.5 (90 reviews)
Author: MACHIDUKURI MATSUYAMA co.,ltd

MACHIDUKURI MATSUYAMA co.,ltd

- 2.5 • 90件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

松山の中心市街地、商店街で使える共通ポイント・電子マネー・商店街お買物券がひとつになった、便利で快適なサービスが誕生しました！
マチカカードの利用登録・マチカアプリのインストールで、どなたでもご利用いただけます。
お買物はもちろん、健康ポイント機での指認証やイベント・ボランティア参加でポイントが貯まるのも、マチカならではの魅力です！

３つのmachicaでできること

１．ポイント(マチピ)
大街道、銀天街、まつちかタウン、その他商店街のお店で「貯まる・使える」お得な共通ポイント！

・ポイントを貯める
　現金での税込500円のお支払いにつき、1ポイントが貯まります。
　健康ポイント機で、指認証すると健康ポイントが貯まります。

・ポイントを使う
　貯まったポイントは1ポイント1円として使えます。

２．電子マネー（マチカマネー）
小銭いらずでお財布の中がすっきり。
マチカマネーのお支払いなら、さらにお得にポイントが貯まります。

・マチカマネーをチャージする
　マチカマネーのチャージ受付店で入金して、
　お財布代わりに使えます。
　※チャージ上限額は5万円です。

・マチカマネーでのお支払いでもっとポイント貯まる
　税込100円のお支払いにつき、マチピ
　ポイントが1ポイント貯まります。
　現金でのお支払いよりもお得！

３．商店街お買物券(マチケット)
歳末大抽選会やプレミアムフライデーなどで発行されてきた商店街お買物券が「マチケット」としてリニューアル。
マチカカードやマチカアプリに保管され、現金と組み合わせてお支払いが可能です。

2024年4月8日

バージョン 1.5.5500

【バージョン 1.5.5500 更新情報】
■ 機能追加
　ー　マチピカードを読み取れるようにしました
　ー　その他、バグフィクスを行いました

2.5／5

90件の評価

サポートがダメ

2022年末から使い始めたが、アプリの使い勝手は他のキャッシュレス決済のアプリと大差無いように思う。クレジットカードからのチャージの登録に1週間かかるとアプリの登録画面には書いてあったが、翌日には完了していた。問題なのはサポート。松山市限定のキャッシュレス決済の会社で、会社自体の連絡先住所も松山市になっているが、問い合わせの電話番号はなぜか0570で始まるナビダイヤル。サポートは外部委託にしているのかもしれないが、ほとんどのユーザーは松山市在住で同じ松山市内の会社にかけるのにどうしてナビダイヤルなのかが理解できない。ナビダイヤルにかけるのは嫌なので、PCから問い合わせフォームで連絡したが、10日以上経っても音沙汰無し。数年後には淘汰されてなくなっている会社ではないかという気がする。

お役所仕事感

アプリの設計が悪く、クレジットカードチャージキャンペーンをやっているのに、登録に1週間もかかり、使えない。
キャンペーンのアプリからみれず、わざわざ公式HPをみなければならない。
ユーザーフレンドではなく、作り手のセンスのなさを感じる。
県とか市のお金も絡んでるのであろうが、キッチリとした仕事をして欲しい。

サポートが機能していない

ポイント付与について問い合わせしたところ、確認して折り返し連絡するとの事だったが、待てど暮らせど返事がない。
痺れを切らしてこちらから問い合わせて、やっと返事が来た。
30分有ればサポート側が調べて解決する内容だったが、簡単な内容でも「確認して折り返し連絡する」事をしないのはサポートとして最悪の対応だと思う。
おそらくこちらから再度問い合わせていなければ他のレビューにもあった通り放置されていたと思う。
こちらも折り返し連絡する際に名前や電話番号など個人情報を信用した上で伝えているので、
連絡せず放置するということはどれだけユーザーの信頼を落としているか理解してほしい。
松山市には事業提携は次回から外して欲しいと思うほど杜撰な対応だった。