私は携帯ショップ店員ですが、その私を以てしても使いづらいアプリだなとは感じます。病院を受診したい時って忙しかったりするからこそ、顔認証やパスワードですぐログインできる状態にしておいて欲しいですし。家族アカウントが何故か追加できなくなってしまい、子供の診察券番号で予約できなかったため、仕方なく私のアカウントで予約して、当日受付で予約の入替をおこなっていただきました。家族アカウントは、アプリの設定から「通知をオン」にしないと出てこないとのこと。そんなこと一言もアプリ内に記載なし。誰でも使いやすいように注釈を入れたり、改善してほしいなと常々思います。

今まで普通に使えていたのに一ヶ月くらい前からログインしてもログアウトになって予約してもweb問診もできないし、会計もできない。西大宮小児クリニックの窓口で伝えたが他の人はなってないのでスマホの問題だと言われましたが、他の方も口コミで書かれているのでアプリの問題のようです。改善よろしくお願いいたします。

急にログイン設定が切れてなんど設定してもアプリを開くたびにログアウトされている様になりました。すごく不便なので直して欲しいです

やたらと低評価されていますが、アプリの出来は一般的で、使う側のリテラシーが低いことに同情します。問診にはチャットボット搭載。お金をかけてデジタル化に取り組んでおられる姿勢がきちんと伝わります。細かいニーズを反映するには、また予算と忍耐とが必要と思いますが、頑張ってください。