白くまくんアプ‪リ‬ 4+

アプリアップデートで登録機器消えた

別宅ガレージにしろくまくんのエアコンがリモート制御できるというで購入設置しエアコンをリモートで制御していましたが、有無を言わさずのアプリのアップデートで、アプリに登録したエアコン2台が消えてしまいました。サーバーDBには記録が残っていると思うので復旧お願いしても音沙汰がないですね。サポートダメですね。別宅ガレージもすぐに行ける距離でないので、エアコンがどうなっているのか心配。火災などに繋がらないか心配。何とかして欲しい。次回かかるなら現地に行って再登録。時間とお金の無駄です。 -------------------------------------------- サポートから返信あり、再インストールとのことで、再インストールしましたら、登録機器が復活してくれました。 ——————————- 追伸 突然またまた、登録していたエアコンが見当たりませんとおっしゃってくださいました。 再インストールしても表示されずでした。一体どうなってるんでしょうかね？ ーーーーーーーーーーー追伸 しばらくしたら登録済みの2台のエアコンが表示された。アプリの作りがイマイチ。多分サーバー側DBには登録されていると思う。よってアプリでは登録済みエアコンは削除されるまで常に表示するようにして、なんらかの通信障害などの例外処理発生時は、都度不具合を表示すると安心ですね。改善を期待します。

デベロッパの回答 、

平素より当社アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度アプリのインストール後に、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 インストールの際に何らかの問題が発生したことが考えられますので、お手数ですがアプリの再インストールをお願い申し上げます。 再インストールの手順は以下の通りです。 1. アプリをアンインストールします。 2. App Storeより最新バージョンのアプリを再度インストールします。 今後もより良いサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 何かご不明な点がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。

いやいやいやいや

アカウント作る時のパスワード入力おかしくないですか？
フリック効かなくて、フリックがダメなだけかと思ってオフにしてみたけどダメで、ここのレビューを見て可視化マークを押せば出来るということを知るありさま。
そんな使い方したことありません。
可視化マーク押さなければ出来ないなら、可視化してない時の入力画面の必要性は？
混乱を招くだけだと思うんですが。
私は「スマホ操作出来るなら使うか」くらいだったのでいいですけど、期待して買ってる方には非常に失礼なアプリだと思います。
パスワードの件でアプリに対する適当さを垣間見た気がしたし、こちらのレビューを見て登録出来たところで問題が多そうなので、使うのやめました。
大手の会社でも適当なところはあるんですね。
再熱除湿メインで日立のエアコンにしましたが、今後家電を買う時は他の会社を選んでしまう気がします。
たかが入力画面ですが、今後を考えるくらいの意味があるおかしな仕様だと思いました。
誰が作ったかわからないフリーアプリならいざ知らず、名の知れた会社のする仕事ではないと思います。

“日立”ともあろうメーカーが…

他の人も書いているように接続するまで非常に不親切且つ余計な手順が多くて、他社エアコン（パナソニック、東芝）はあっという間に使えるようになり、使用していても使えなくなる事なんてないのに、やっとの思いでアプリ連携して一安心したら、真っ赤な画面が出てフリーズに近い無反応。ようやくメッセージが出たら接続環境を確認してください、となって何も出来ず。何度立ち上げても同じ。どういう感覚でユーザーにこのアプリを提供したのか？
挙句の当てにホームページでは日中のオペレーター対応時間以外は一切問い合わせる手段も解決方法すら無い。
売ってしまえば後は知らない、という姿勢なんでしょうか？
夏本番前の３月に国内メーカーを、と思い日立にしたのに…
従来同様パナか東芝にすれば良かったと、購入２ヶ月でひどく後悔した。