totono 4+

管理側の使い方次第

ツールとしてはあっても良いし、使い方によっては便利だと思います。問題なのはこれを利用している管理会社のリテラシーです。トンチンカンな返事をよこして問題の解決にならなかったり、こちらの言いたい事を理解してなかったりで、確実に以前電話でやりとりしていた時より信頼感が下がりました。向こうの効率は上がっても、信頼関係が崩れては、別のトラブルを生んだり、結果的に契約者の減少につながると思うんですがね。そもそもアプリ利用の案内も一方的でしたし、登録にはちょっとコツが必要で、これ入居者全員ちゃんと使えてるのか疑問です。相手の顔が見えなくなる分、これまでよりきめ細やかな配慮が必要という事を理解した上で、管理会社は運用すべきだと思います。アプリ開発元も、作ったら終わりでなく、利用者の安心感、満足度向上のための機能・運用方法まで考えて管理会社にフィードバックしてもらいたいです。

デベロッパの回答 、

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お手数おかけし申し訳ございません。
頂いたご意見に関しましては、運営企業と情報を共有させていただきます。
これからもtotonoの改善に努めてまいります。

使う必要がわかりません

「入居時室内点検表」の為必ずインストールして2週間以内に送信してくださいと言われ、こちらとしても自分が入居する前からある傷や不具合の心配がある部分を後々の証明として残せるのはいいと思い、写真を撮り、壁、床、キッチン、浴室、窓などの各項目で「気になることを書き込んでください(文字数制限有り)」にできるだけ細かく状態を書き込みました。
送信は1度きり、再送信はできません。

送信後自分でもう一度内容を確認しようとマイページから送信履歴→入居時室内点検表と進み確認しようとしたところ、自分の書き込んだ文章は1行目しか表示されませんでした。写真も全て表示はされません。

これではもし数年後、このアプリを使い証明しようとしても自分が 書いた文章をはっきり覚えていなければこちらからの証明として使えるでしょうか？
疑いたくはないですが、送信後全て確認できるのが管理側だけでは改ざんされる可能性があるのでは…と思ってしまいます。
これならメールやLINEで写真添付と文章の方がいいのではないでしょうか？
写真はスマホに保存してありますが、自分が書いた文章も送信前に撮っておくべきだったと思います。

チャットも反応が遅いです。1日応答がなかったり。返答も少しずれているように思いました。

決して便利なアプリと過信せず、写真と細かい内容などは後々自身で確認できるよう、別に保存などしておいた方がいいです。

勝手にトークルームが落ちるって、こういう事か。

名前と携帯番号でこちらの情報は出てくるのですが、新規登録の際にアプリ上でのメールアドレスやパスワードを登録した後の、確認メールが届きません。 ※もちろん迷惑メールフォルダなどは使ってません。 2021年9月23日更新。 Wi-Fiを切ってみたところ、割とあっさり確認メールが届きました。 携帯メールではダメなんでしょうか？ なお当方はHotmailで繋がりました。 LI■Eとかからの誘導の方が、よっぽどマシだと思います。 内容が重要なだけにLINEに頼りすぎるのは怖いですが。 他のレビューにもあるように、ある程度チャットが進むと「完了認定」され、それまでのチャットルームは消されてしまいます。おそらくはサーバーの関係もあるのでしょうが、やたらとこっちのアプリを使えと誘導するのであれば、サーバー強化もして欲しいです。 ですので、要所要所で自分でスクリーンショットを撮り、証拠を残しておく必要があります。 後は、解約申請とか直感的に使えるようになるといいですね。まだまだ改善要素の箇所が多いアプリです。

急遽一方的に管理会社が変えられました。
賃貸ゆえの立場の弱さはある程度仕方ないとは思いますが、住み始めて4年。変わるのは三回目です。
住み始めは大手不動産チェーンだから、ある程度はこちらからも声をかけやすかったのですが、次がイオン系の株式会社フォーメンバーズ。
そしてこのアプリでのやり取りを勧められ、ようやくできるようになったと思ったら、管理会社を一方的に変えられたので、それまでのチャット内容は一方的に削除され、ログインもできなくなりました。

こういうアプリもあってもいいのでしょうが、そもそも管理会社の姿が見えない会社が薦めるものは、よく調べないとダメですね。
今のところも引っ越しをしたいと思ってます。
次は安さなどより、目に見える相談できる店にしたいです。