お客さまにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、公的個人認証サービスの仕様により「半角英大文字・半角数字」の組み合わせに限定されており、お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、当アプリでは英小文字の入力を抑止しています。そのため、入力に制限がかかってしまうケースがあります。お手数ですが、今一度パスワードを半角英大文字と半角数字の組み合わせでご入力いただけますようお願いいたします。より分かりやすいアプリを提供するため、今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めます。

ご意見ありがとうございます。マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、当局の仕様により、半角英大文字・半角数字の組み合わせで設定されています。そのため、お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、アプリでは英小文字の入力を抑止しています。今後も分かりやすいアプリを提供するため、お客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

お客さまにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。マイナンバーの署名用電子証明書パスワードは、半角英大文字・半角数字の組み合わせで設定されています。お客さまが誤って英小文字を入力してパスワードロックがかかってしまうことを防ぐため、アプリでは英小文字の入力を抑止しています。また、一部の機種では自動的に一文字目が半角英大文字になり、二文字目以降が半角英小文字になることから、二文字目以降の入力ができない事象も発生しています。お客さまのご意見を受け、アプリ画面に「※半角英大文字・半角数字以外は入力できません。」という注意文言を追記しました。これにより、今後同様の問題が発生することを防ぐことができると考えています。今後も分かりやすいアプリを提供するため、お客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。