(2025/08/31更新)サポートチャットへの問い合わせ後、国内サポートから日本語で日本人担当者と思しき方から別途メールでの連絡があり、状況を報告しました。結果、無料で新品での交換対応として頂きました。ありがとうございました。改めて利用し始めて数日ですが、今のところ初回投稿時に記載した現状は発生していません。また、家族にプレゼントしたものには同現象は発生していないようです。(初回投稿時)PLAUD NOTEPINを購入して2週間は使用できていましたが、それ以降全く使い物にならなくなってしまいました。録音はしているように見えて、音声ファイルもアプリに取り込まれるのですが、再生しても無音の状態。無音なら文字起こしもできるはずがありませんから全く意味がありません。充電はフル充電。録音状態を表す赤色LEDがついているのも確認して何度もトライしましたが状況は変わらず。長押ししてリセットも試しましたがダメでした。サポートチャットに連絡すると、チャットウィンドウで何を書いても「すみません、あなたの質問が理解できません」の回答が返ってくるばかり。さすがに酷いクオリティだと思いました。家族にも1台プレゼントしたり、友人にも勧めたりしたのですが本当に後悔しています。

システムエンジニアをしているため、「果たしてクラウド上でAI処理はするのにピンマイク等の録音機材まで買ってPLAUDを使う必要があるのか？」という疑問から正直最初はデバイスだけでも高いためネガティブな印象だった。その上で、様々なAI文字起こし&要約アプリを使った上で一番最後にPLAUDの購入に至りました。まあ最悪、返品&返金保証も確認した上で30日以内であれば理由問わずという内容だったのでものは試し的に買いました。まず、使う前に他社アプリも含めて吟味したのは【無料でどこまでの文字起こしが可能か】という点です。PLAUD然り他社然り、GPTやClaude、Geminiなどを二次的に使用しトークンを消費しているため、一定の録音分数以上から料金プランが変わるのは理解できる。その上で、PLAUDの場合月5時間は無料で使用できるというところは良いなとは思いました。NotePinを買いましたが、届くまでは「iPhoneやApple Watchを持っているから要らなくね？デバイス自体なしで利用できるようにしてくれや」という思いでしたが、届いてみたらデバイスのデザインもかっちょいいですし、バッテリーも連続録音20時間でスタンバイでも40日持つというところは素晴らしいと思いました。この点、iPhoneもApple Watchも録音し続けるとそこそこバッテリーを持っていかれるため嬉しいものです。そして、私個人的には他社よりもアプリが直感的に使いやすくかつ、Proプラン以上にすると、業界用語の精度向上ができるため文字起こし精度には申し分ありません。細かい設定のチューニングができるのも個人的にありがたい。。一つだけ困ったちゃんなことがありまして、Macを使っているとWeb会議のキャプチャがPLAUD単体ではできないということ。Web会議する時は音声が外部に聞こえないようにするのと、ハウリングしないようにイヤホンつけるんだよなぁ。。もちろん、これについてはMac上で録音した後にPLAUDにインポートしてやれば解決するのだが、そこだけスマートではないところがなんとも。。。Mac版は開発中とのことなので期待して待ってます。あと、できればNotePin単体で録音の一時停止ができれば嬉しいなぁとは思います。アプリが完全に日本語にローカライズできていなかったりほんのちょっと変換ミスしてるのは地味に直して欲しいかなと思います。

何回か使いました。文字起こしの精度は良いときと悪いときで結構差があるかもです。改善してほしい点①文字起こしで分からないところは、無理やりつなげたりせず、3点リーダなどにしてほしい。そうすればそこだけ聞いたりして埋めれば良いだけになる。下手に全て無理やりそれっぽく書かれると、一見するだけではわからなくなってしまう。②話者を分けて文字起こしした際、その話者が言っている言葉ではなかったため、文字をすべて切り取って他の話者の中に入れたが、切り取られた話者が空欄のまま残ってしまう。話していない話者を消させてほしい。③文字起こしの文章の切れ目をこちらでも設定させてほしい。謎の部分で切れているパラグラフとかがある。④文字起こしの修正の際のUIをもっとやりやすくしてほしい。例えば聞いているパラグラフが終わると、そのパラグラフの修正中でも次のパラグラフに移動し、修正中の文章が見えなくなる。パラグラフが終わったら止まってほしい。全体再生とパラグラフのみの再生を分けるべき。⑤パラグラフのみの再生で、パラグラフの中でもさらに一部だけ再生できるようにしてほしい。パラグラフの後半を聞きたいのに、パラグラフの最初から聞かなければならないのが効率悪い。⑥専門用語が分からないのはギリギリ許すが、「仕様書」程度の基本的なビジネス用語はさすがに対応してほしい。⑦スマホで文字起こしの修正をすると、聞きたいパラグラフをきいて、修正の際にいちいち下部の修正ボタンを押さねばならない。修正する際に音声を聞くのは当然なので、全体の再生ではなく、「パラグラフ」を聞きながら修正できるようにしてほしい。⑧文字起こしの修正で、間違った単語を直したら、他に同じように間違えている単語も連動して直ってほしい。要約は文字起こしの内容をもとに行われるので、プラウドノートで最も大切な機能は文字起こしの精度と修正のしやすさだど思っている。どれだけ正確に記録し、どれだけ修正しやすいかという点に使い心地か依存するので、改善してほしい。2024/10/19追記⑨iPhoneで要約の内容を修正する際、サードパーティのキーボードアプリの矢印キー（カーソルを動かすためのもの）が反応しない。しかし、文字起こしのほうでは反応するので、要約のみの現象と思われる。⑩要約の頭にある場所や日時が、再要約すると全て消える。場所も日時も要約し直して変わるわけがないので、その記録全体で設定できるようにするべき。また、時間も何時から何時というふうに記載できたほうが実用的。⑪再生のシークバーが使いづらい。現在地から数秒戻したくても、シークバーをタップすると、触った場所の時間のとこまでもどる。メモリが細かいので、シークバーの現在のとこを触ろうとしてもドンピシャで触ることなど不可能。15秒の前後ボタンだけではなく、もう少し細かい秒数の前後ボタンを設けるべき。③への追記。この切れ目を変えられないと、その人ではない人が話していてもそれを変えることができない。

ブラックとシルバーを1台ずつ発注したのが10月20日。ブラックは数日で発送可能だが、シルバーは30日ほどかかる可能性があるとのお断り文面が予めあったが、1か月ならば良しと思った。しかし待てど暮らせど（発送）準備ができたとの連絡（メール）は無く、日曜だったがこちらからサポートチームへ問い合わせ。「シルバーは更に1か月程度掛かる。ブラックならばすぐ出せる」との返答がその日のうちに届いた。「更に30日など待てない。ブラック2台で良いからすぐに送って欲しい」と返信。すると、翌日にはブラック2台の発送準備が出来たとのメールが来た。そして次の日（本日）の午前中に商品到着。早速、日中に何度かあった打ち合わせなどを録音してみた。率直な感想は、①日本語の認識並びに話者の区別に関する能力は非常に高い。②本体を専用カバーに収めたままでも、かなり明瞭に録音できている。③正直、n○○t○とは比較にならないほど文字起こしの精度が良い。④シルバーは頼んでられない。いつまで経っても出荷されないから。⑤サポートチームのご対応は、非常に丁寧かつ迅速で感謝している。ただ、こちらが問い合わせを余儀なくされる前に何とかケア出来なかったのか！というのが本音だ。