新アプリというからわざわざ乗り換えたもののファサードだけアプリ、キャンペーンバナーやメニューなどタップする度にブラウザが立ち上がって、公式WEBサイトに飛ばされる。ページのロード時間も煩わしい。運営側としては掲載情報の更新を一元化できるメリットがあるんだろうけど、詳細情報のほとんどをWEBサイトで閲覧できる(アプリでは見られない)なら最初からアプリなんか必要ないんじゃないかと感じてしまった。面倒でもアプリはアプリで独立させた方がいい。

キャンペーンで5%オフクーポンがもらえるという事でインストールしましたが、いざ会計時に使おうとしたらアプリが正常に動かない。会員QR提示時にクーポンQRでは読み込めないようなので、一旦クーポン画面を消して会員証を表示しようとしたら会員証が表示されずに画面が固まり、固ってから解消されないのでアプリを再起動したら真っ白な画面で固まる。会計時にもたつきすぎてイライラするアプリは久しぶり。SIer出身のみからすれば、こんなアプリでよくリリースOK出したな、というお粗末なレベル。日曜の12時台で同時接続が増えてサーバーの負荷が高まってたのかな？と思って帰宅後に開いたらすんなりだったので、非機能要件を満たす構成になってないのでしょうね。お陰で5%オフクーポンは消失、当然正規の料金で精算した上にイライラさせられてこんなレビューまで書く時間を費やしてる。あと、IDとPWをメモしようとして別のPWアプリ立ち上げたら表示されてた画面も消失し、アプリへのログインIDもPWも不明になるってどんな仕様なの。ユーザーID確認やPW変更など、ユーザーがログイン中はおよそ普通はできるであろうことも出来ない設計になっててこのアプリ開発を担当した方々は上の件も含めてどういう思いでこういう設計にしたのか是非とも回答して欲しいですね。まだ北海道にしか展開してなかった30年以上も前から利用のある客としては、びっくりドンキーには頑張って欲しいという思いもありつつ、複雑な想いです。本当は⭐️0にしたいのに1しか設定できないのが残念ですね。

アプリの変更点、注意事項が現場の店員に周知徹底されていないです。アプリのクーポンを提示したが、その下の来店コード？を読み込んでくれておらず、来店履歴がなしに。くれぐれも支払い内容がきちんと反映されるまでレシートは捨てないようにしてください。でないと問い合わせて(カード支払いである旨と名義人の名前を伝えても)来店が確認できないの一言で終わらせてしまわれるので。以前のように座席で客に自分で読み込ませる方が良かったのでは？との指摘は無視でした。レシートを保管していなかったこちらにも落ち度があったとはいえ、なんかもう行く気が失せたのでアプリは消しましたし、インスタのフォローも外しました。

目的の画面まで辿り着くまでの過程、ページ遷移が多いし、迷う。店舗によって提供サービスの有無がバラバラな現状、せっかくアイコン表記を用意して分かりやすいよう工夫してるのだから、1ページにまとめてスクロール表記した方が、いくつもページを開き直すことがなくなり、探しやすいのに勿体ない。あと、クーポン画面見辛い。同じ様に一度に1、2種類しか見えないマッ◯をベンチマークすべき。来店予約もスシ◯ーを参考にして、時間指定ではない予約もできるように。