まず初めに・・・この会社のカスタマーは本当に、対応力が低い。不具合報告してもアップデート対応全くしないので注意。ちなみにApple経由で前アプリ「rush」に年間で課金して契約し、rushのサポート終了したのち、払い戻しを要求したら「Appleの決済なので・・・」と他人事のように言われ、全く金返ってこない。「絶対に課金は進めません。」rushについてーまず初めに、Adobeの会社の対応に納得いっていないのでその説明から。premiererushを年間支払いでAppleから購入しましたが、急にサービス終了と共に、返金の案内はなし。まずこれは不親切極まりない行為であり、対応も不十分である。rushの不具合についてーrushに関しての不具合報告をしても全く対応をしてもらえず、対応が不十分。【当時rush時の不具合について】・データが完全に消去されずiPhoneにデータが残り続ける。・すぐに落ちて、データがなくなる。・保存していたデータが一掃・文字化けが起こる・動画を保存するとアプリが落ちる返金されない・アプリは不具合だらけ。何を信用すれば?新しいアプリを入れて確認したが、全ての機能が劣化・フリー版のようになっており、フォントの変換も素人くさいものしかできない。年間払いをした身からしたら正直にがっかり極まりない。きっとこのアプリも不具合が起きても、「対応の予定はありません。」など言われて切り捨てられるのがオチ。今まで何とかrushを使用していたので仕方なく利用はするが、きっと不具合が起きても対応してくれない、低レベル対応力なんだろうと微塵も期待していない。それに人の時間を何とも思っていない、「他人事でしか」対応しないサポートが特にありえない。サポート能力が低すぎるので抜本的に改善してみては?
この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご購入はApple経由でされているため、返金および請求に関するお問い合わせは直接Appleの窓口にて対応いたします:https://support.apple.com/ja-jp/118223 お手数ですが、こちらの手順で申請をいただくようお願い致します。 Adobeアプリや技術的な問題に関するサポートは、以下の方法で当社サポートチームまでお問い合わせください: Adobeカスタマーケア:https://adobe.ly/3Gd7EoQ Adobe Premiereコミュニティ:https://adobe.ly/premiereiPhonecommunity 必要なサポートが確実に受けられるよう努めてまいります。 より皆様にご満足いただけるアプリを目指して参りますので、何かございましたらまたお気軽にお声をお聞かせいただけますと幸いです。iku