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説明

Trip.comアプリで、簡単便利なワンステップ予約を。Trip.comならではの特典も盛りだくさん!
ホテルや航空券はもちろん、鉄道乗車券もお得!最新の割引情報や会員限定特典満載、航空券とホテルは予約手数料無料。万が一の時も安心できる、24時間日本語カスタマーサポート付き!

■ 航空券:国際線も国内線も、特価でご提供。しかも手数料無料!
■ ホテル:リゾートホテルから民宿まで、あらゆる宿泊施設と提携。その数120万軒以上!
■ 鉄道:イギリス、ドイツ、中国、香港、台湾、韓国などの乗車券予約が可能です。
■ 現地ツアー&チケット:旅行先の各種チケットの予約も、日本語で簡単予約。
■ レンタカー:数百ものメーカーや車種から、お客様にぴったりの車両をオンライン予約。
■ 空港送迎:空港から目的地までスムーズに移動。もうタクシー待ちの長蛇の列に並ぶ必要はありません。
■ トラベルガイド:行先が未定ですか?Trip.comのトラベルガイドにお任せください!

***Trip.comの特徴***

【安心の日本語対応】
・日本語をはじめ、19言語に対応。お支払いは25の通貨からご選択いただけます。
・24時間・年中無休のカスタマーサポート。電話、チャット、メールをご利用いただけます。※チャットとメールは営業時間内(日本時間 9:00~19:00)の返信となります。

【簡単便利なホテル検索】
・リゾートホテルからビジネスホテル、民宿まで、世界中の120万を超える提携先からお客様にぴったりの客室をお選びいただけます。
・価格や割引、評価など、こだわりポイントで簡単に並び替え。
・価格帯やロケーションはもちろん、Wi-Fiやプールなどの施設条件でも簡単に絞り込み。
・予定が変更になりそうですか?アプリなら、予約のキャンセルや変更も簡単です。
・ユーザーから寄せられたレビューは3,000万件以上。お客様のベストな宿選びにご利用ください。
・インターネットがなくても安心。Walletへの追加やカメラロールへの保存をご利用ください。

【お客様にぴったりの便を予約】
・世界中を網羅する5,000以上の路線で、お得な航空券をご用意しています。
・多彩なフィルターで、ぴったりの航空券を簡単検索。価格や所要時間、出発地、到着地、出発時刻、到着時刻、航空会社、経由数で絞り込みができます。
・あちこちの都市にお出かけですか?Trip.comの「複数都市」検索をお試しください!
・変更やキャンセルも、アプリで簡単にお手続き。
・予算は決まってるけど、行先に迷っていますか?Trip.comの「おすすめの旅行先」機能をお試しください!わかりやすいマップ表示で、予算内のおすすめ航空券をご案内いたします。

【海外の鉄道予約も簡単】
・中国大陸、台湾、香港、イギリス、ドイツ、韓国の鉄道乗車券をアプリで簡単予約!
・各国の鉄道情報センターに接続して、常に最新の情報と価格を表示。

【現地ツアー&チケット】
・ディズニーランドのチケットもルーブルの優先入場チケットも、気球体験の予約も、Trip.comアプリにおまかせ!
・中国でのお泊りツアーからドバイの日帰りツアーまで、お客様のご希望にぴったりのツアーを数多くご用意。

【レンタカーを簡単予約】
・世界中のレンタカーをお得に予約。
・ほとんどの予約がキャンセル無料。

【便利な空港送迎】
・タクシー待ちの長蛇の列にサヨナラ。空港から目的地まで、プロの運転で楽々移動。
・お迎え時刻の24時間前までキャンセル無料。

【旅行を一元管理】
・アプリなら、運航状況をいつでも確認OK。
・旅程のカレンダーへの追加や、画像での保存も簡単。
・予約の変更などをプッシュ通知でお知らせ。

新機能

バージョン 7.21.0

いつもTrip.comをご利用いただきありがとうございます。
Trip.comは、常に最新機能の追加とバグの修正に努めています。今すぐアップデートして、最新の機能をお試しください!今度もより良いアプリを提供できるよう、アプリの評価やコメントにご協力をお願いいたします!

評価とレビュー

4.5/5
1.2万件の評価

1.2万件の評価

nobu nakashima

Cancel my flight

The day before yesterday. I booked my flight from HONG KONG TO Brussels by Emirates Air Line. But I waited more than 10 minutes after I booked everything. Your tourist company did not give me final confirmation. So I gave up its reservation. But I waited one day to get messages from your company. But no information of reservation did not come yet. So I reserved directly this flight. And today got a call from Emirates I did dabble booking. So I want change to another day. Please reply me. From nobu Nakashima

デベロッパの回答

We regret to hear about your experience on this flight reservation. Normally our payment confirmation email is sent swiftly, so we would like to look into your booking further. Please do email us at en_servicemanager@trip.com (English service), or jp_customerservice@trip.com (Japanese service) with your booking details for further assistance. It would be appreciated if you could state “App Store” in the title of your email.

瀧川のぼる

極めて不愉快な体験をしました。

本サービスで極めて不誠実な対応をされ、不愉快な体験をしました。
ぱっと見使いやすいサービスかと思いますが、利用体験は最悪なため、利用を一切オススメいたしません。

この1ヶ月間で私に起こったことを以下に書きます。

3月にベトナムへの旅行を予約していましたが、新型コロナウイルスのため、Trip.comに航空券のキャンセルができないか電話問い合わせをしました。その時にTrip.comのカスタマーサポートから、「航空会社のポリシーとして、飛行機が欠航しないと返金できない」と言われました。私はポリシーならば仕方がないと理解し、キャンセルをせずにその場は引き下がりました。
予約していた当日、飛行機が出発する2時間半前にTrip.comで欠航の通知が来ました。私は以前にTrip.comに問い合わせし、欠航すれば返金されると聞いていたため、Trip.comに返金手続きの電話問い合わせをしました。その時、電話担当者から返金の手続きを行うとの回答があり、私は電話をその場で切りました。
翌日、「出発の3時間前までにキャンセル手続きをした乗客にしか返金しない」という驚きのメールが来て、私はTrip.comに電話をし、「メールの内容はおかしい。欠航の連絡は出発の2時間前に受信したため、物理的にキャンセルはできなかった」と主張すると、その電話担当者から「申し訳ありません。3時間以内に連絡できなかったのは航空会社のミスか、弊社の運用ミスか調査します。ミスをした会社から返金いたします。」との回答をもらいました。
その翌日、Trip.comから再度メールが来て、「航空会社のポリシーが変わったため、返金できません」との内容が記載されていました。

カスタマーサポートの言うことが毎回違う、チケット購入後にポリシーを変えるなど稀に見る不誠実なサービスです。
また上記の毎回の問い合わせで1時間は電話を待たされたため、私にはもうTrip.comに電話する気力もありません。

非常に不愉快な体験をしました。
星0をつけられないのが残念です。

デベロッパの回答

Trip.comでございます。この度はお問い合わせをいただくために貴重なお時間を割いていただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけする結果となり申し訳ございません。今後皆様により安心してご利用いただけるサービスを目指すため、恐縮ではございますが本件の詳細およびご予約番号をjp_customerservice@trip.comまでお送りいただく事は可能でしょうか(その際はタイトルにApp Storeとご記載ください)。恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

みりり70

信用できない会社

以前、航空チケットを予約するときは
kiwi、トラベルコなどを利用していたが、
それらよりもTirp.comアプリの使い勝手と支払いの手軽さが便利で、チケットを予約するときはだいたいこのアプリを利用させてもらっていた。

しかし、それはトラブルが無ければの話で、
年末からのコロナ騒動ですっかりTrip.comに対する信頼は崩れさった。

初めてトラブルのあったのは4月。
予約していたフライトがコロナの影響で欠航となり、すぐさまフライトのキャンセルと払い戻しの問い合わせした。

中国人のサポートチャット、メールのやり取りで押し問答を繰り返した後、しばらくして1〜2ヶ月で払い戻しが完了しますと、ようやく答えのあるメールが届いた。

今思えばそれで安心してしまったのが間違いだった。

そのメールが来たのは4月だが、8月現在になっても未だに払い戻しはされていない。
そのことに対して問い合わせるが、終始言い訳に徹し、あまつさえ黙ってを支払いを先延ばしし続けるようなサービスを信用することはできない。

同時期に別の会社で予約し、コロナの影響でキャンセルとなったフライトはすべてバウチャーなり現金で払い戻ししてもらえたが、
この会社だけは払い戻し申請から5ヶ月経っても未だに、航空会社へ問い合わせしておりお待ち下さいの一点張りで、まったく事が進んでいない。

もう支払ったお金は戻ってこず諦めているが、
他の方が同じ被害に遭われないように、注意喚起しておきます。

追記
返金期限は延長され、9/5に航空会社から返答がある見込みと記載されていましたが、今回も何も返答はありませんでした。これで4月のキャンセル申請から3回目です。

航空会社に問い合わせるも、旅行代理店と直接やり取りして下さいと言われ、責任の擦り付け合いです。

デベロッパの回答

Trip.comでございます。いつもご利用をいただいているにも関わらず、この度はご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。差し支えがないようでしたら本件の詳細、およびご予約番号をjp_customerservice@trip.comまでお送りいただけますでしょうか(その際はタイトルにApp Storeとご記載ください)。大変恐れ入りますが、ご連絡をお待ちしております。

情報

販売元
Shanghai Ctrip International Travel Service Co., Ltd
サイズ
129MB
カテゴリ
旅行
互換性

iOS 12.2以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 アラビア語、 イタリア語、 インドネシア語、 オランダ語、 ギリシャ語、 スペイン語、 タイ語、 トルコ語、 ドイツ語、 フィリピン語、 フランス語、 ベトナム語、 ポルトガル語、 ポーランド、 マレー語、 ロシア語、 中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

年齢
4+
Copyright
価格
無料

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