スギ薬局店員です。他のドラッグストアアプリと比較したわけではないですが、クーポンの配信が多いと感じます。ただクーポンとポイントカードを表示するのが別々なので、レジでお客様側も店員側も手間がかかります。クーポンを表示したら、その下にポイントカードのコードも表示するようにして欲しいです。またポイントカードはアプリを開いたときに表示されますが、他のページを開いている状態でポイントカードを表示する場合には「トップ」のボタンをタップする必要があります。しかしボタンは左から順に「トップ」「クーポン」「お得なお知らせ」「チラシ」「会員ページ」と並んでいて、大体のお客様は「会員ページ」をタップされます。ストレートに言うと分かりにくいです。少し前に「会員証」というボタンのタップでも表示できるようになりましたが、小さなボタンなため お客様にはなかなか気付いて頂けません。改善お願いいたします。

店員です。大幅リニューアルされてからクーポンの提示は楽になったと思います。使いたいクーポンを一度にスキャンできるのは従業員もお客様も手間が省けると思いました。しかし、アップデート後のログインができてない人が多すぎます。やり方がよく分からない、パスワードが分からない、メールアドレスを変更したetc、、従業員も手続きの紙を配ったり時にはスマホを使い慣れていない老人の方に説明したりと試行錯誤はしています。しかし従業員で分かりかねないことはアプリ専用窓口にて問い合わせするよう伝えているのですが窓口の電話が繋がらない、繋がったと思ったら店にいけと言われたという声を聞きます。何とかならないですか？？？？？まず窓口が繋がらないのはありえないと思います。使いやすいようにリニューアルしたのにかえって迷惑だという声も上がっています。「迷惑かけてすみません」という声をお客様から聞くのも苦痛です。スギ薬局は幅広い年代の方が利用されていてもちろんスマホに不慣れなお客様が大勢いるのも分かりきっていると思います。なんのためのリニューアルかよく分からなくなってしまいました。"お客様"のためを思うならせめて窓口での対応をしっかりして頂きたいです。あとレジで小計ボタンを押したあと追加クーポンが出来ない状態を改善して頂きたいです。とてもやりづらいです。

・クーポンクーポン自体は有り難いけど、バーコードをクーポンと会員証の2度読み取らなければいけない。とても面倒です。後ろに人が並んでいたらやめようか悩む程です。・チラシこのアプリを取る前からやたらと渡したがる傾向にありました。アプリを落とし、アプリから各店舗のクーポンが見れる事を知ると「ペーパーレスで環境に優しい方向に進めているんだな」と一度は感心しました。しかし、それでもチラシを渡す事が続いていました。1番迷惑なのは、トイレットペーパー、ティッシュペーパーだけ買ってもお釣りと一緒に渡してくる時です。いやいや、両手ふさがってるし、空いてたとしてもそれを手で持って帰れと？状態。ただ言われた仕事するだけじゃなく、もう少し客の立場に立ってもらいたいものです。同じ人が、というわけでなく、人が変わっても渡し続けるといった感じでした。積もり積もって、アプリでチラシ見るのでと断ると、紙にしかない割引があるんだと言われました。そもそもチラシとアプリの内容が一緒でないのもどうかと思いますし、ペーパーレスを目指しているのかどうかどっち付かずで、何がしたいんだかという感じです。そもそも、先にいるか聞くのが普通なんじゃないですかね。無料とはいえ、押し売りされている気分になりますし、断らなければいけないのが更にストレスです。以上の事から正直あまり良い印象を持てません。アプリだけでなく、仕事内容との兼ね合いも含めて、あまり人に勧められるようなものでないかと。

・重宝していた15%OFFクーポンが常連ほど配信されないようだ ・エスセレクト商品のポイント交換していたほとんどが対象から外された ・チラシも1,000円以上で1品、冷凍冷蔵品が対象外になってからも久しい そのチラシでさえ区別なのか貰えない時も多い・ 特売品も他店と大差ないのでクーポンがないならわざわざ行く理由もない ・アプリで処方箋予約しないと後回しにされる、迷惑がられる（在庫、時間によっては日をまたぐ可能性あり） ・そのうちポイント有効期限の短縮やら交換率、付与率の改悪も考えられる 常連を切っていく方針のようだ アプリ取得クーポンはあっても“何周年””長年のご愛顧”など会員サービスもない これからのスギにこだわる理由はない 【数週間平日どころか土日さえ15%クーポンが来ない 】と書き込んで1.5ヵ月経つが『スギとも』すら来ないし、デベロッパーの回答もないのに…嫌がらせだろうか笑そもそも売価が高いので特売とてクーポンありき 今後ポイント付与が改善されたとて、他店特売やネットの方がよほど良いので、しばらくスギでは購入してません 多くの人がそうなのか、活動圏内に5店舗あるが、クーポンデー以外は、どの駐車場もどの時間帯も以前より閑散としている 有効期限を削られる前に交換を急いだ方が良さそうです