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説明

自宅にいたままクリーニングのリネット!
リネット(Lenet)は"自宅にいたままクリーニング"ができるサービスです。
申し込みは簡単。預ける日と受け取る日を指定するだけ。24時間いつでも申し込みできます。また、お得なキャンペーン情報を本アプリで受け取ることができます。

■アプリの使い方
1)アプリを開き、預ける日と受け取る日を指定します。
※プレミアム会員は自宅、コンビニ、宅配ボックスなど預ける方法を選べます。
 ↓
2)預ける日までに、クリーニングしたい衣類を袋や箱に詰めます。
※箱が無い場合、配達員が梱包用のダンボールを用意いたします(プレミアム会員限定、朝イチ便・夜イチ便の場合を除く)。
 ↓
3)配達員に預けます。
 ↓
4)あとは受け取りを待つだけ。
※クリーニングの進捗はアプリで確認できます。

■リネットが選ばれる理由
・24時間注文OK!自宅にいたままクリーニング
・コンビニ発送可 ※1
・集配日時を選んで配送員にお洋服を渡すだけ
・最短翌日にお届け ※1 ※2
・早朝6時から夜中0時まで集配可能 ※1 ※2
・シミ抜き・毛玉取り・毛取りが無料 ※1
・シミほつれなどの検品内容、料金確定はメールとプッシュ通知でお知らせ
・安心して使っていただきたいからアフター保証も充実
・仕上がりにご満足いただけなければ、無料で再仕上げ ※3
・再仕上げにご満足いただけない場合は全額返金 ※1
・万一の事故時は再購入価格を100%保証 ※1 ※4
・シワになりにくい梱包でお届け
※1)プレミアム会員限定
※2)対象地域は東京都23区/狛江市/三鷹市/調布市/武蔵野市/小金井市/府中市/小平市/立川市/国立市/国分寺市、神奈川県川崎市高津区/宮前区/多摩区、千葉県市川市/浦安市(2020年9月現在)
※3)プレミアム会員は受け取りから30日以内、通常会員は7日以内にご連絡いただいた場合に無料で再仕上げいたします
※4)再取得価格(税込み)が10万円以下の品で、受取り日から30日以内にお客様相談室にご連絡いただいた場合

■お客様の声
・「検品が丁寧で、点数確認も確実。 見落としていたシミまでチェックして対応してくれる。 集荷、配送時間が細かく、早朝深夜も対応してくれる。」(東京都練馬区 46歳 女性 初めて利用)
・「自分の指定した日時に、家に取りに来てくれて、かつラベルも準備してくれるので、平日も土日も忙しい私にとっては非常に便利で楽です。またクリーニングの品質も高いので、大切な服を安心して預けられます。一度使うと辞められないです。」(大阪府大阪市 35歳 男性 5回利用)
・「開封時、きちんと梱包され手がけてくださった方の気持ちが伝わり感謝しております。どうもありがとうございます。」(神奈川県川崎市 46歳 女性 3回利用)
・「手軽、便利。その上仕上がりクオリティも高い。近所のクリーニング屋にお願いするより圧倒的に満足いきます。」(東京都北区 41歳 男性 119回利用)
・「丁寧な対応と、綺麗な仕上がりでとても嬉しいです。」(東京都中野区 51歳 女性 2回利用)
・「仕事をしていると、遅くなって受け取りができないなどがある。それを可能にしてくれている。時間も早朝から受け取れる仕組みがよい」(東京都文京区 33歳 男性 5回利用)

■メディア掲載歴
・日本テレビ「ヒルナンデス」
・TBS「がっちりマンデー」
・テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」
・日本経済新聞
・読売新聞
・AERA
・NIKKEI TRENDY
・Forbes
などその他多数

新機能

バージョン 1.21.4

・軽微な改善を行いました。
リネットをご利用いただきありがとうございます。
より快適にご利用していただくために、日々アップデートを行っております。
お気付きの点、ご要望などありましたらアプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
今後もリネットをよろしくお願いします。

評価とレビュー

4.4/5
3,945件の評価

3,945件の評価

いちごあんこ大福

綺麗な仕上げ

しみを取ってくれて、毎回ダンボールに綺麗に梱包して発送してくれます。
リネットに出してから、クリーニングから洋服が戻ってくるのが楽しみになりました。

ヴィンセントローズ

前は良かったのに

最近イマイチです。特にアイロンがひどい。シワが幾つも残って返ってきます。
スーツやシャツのシミ抜きも普通の汗染みも落としてくれないし、自分で市販のシミ抜き買って落としてます。
預けた洗濯物を失くされて、見つからないがこちらに落ち度はないので賠償しない、と言われたことさえありました。流石に了承できないのできっちり法律調べて賠償して貰いましたが。
宅配はありがたいのですが、対応や仕上がりがこれだともう使わないかな。

デベロッパの回答

突然のご連絡失礼いたします。リネットお客様相談室です。 度重なりご満足いただける仕上がりになっていないとのことご迷惑おかけしており申し訳ございません。お品物の状態につきまして、一度ご確認させていただきたく存じますので、お手数おかけしてしまい申し訳ございませんが、お客様相談室までご連絡くださいますと幸いです。 (アプリトップページ左上のホームボタン>「よくある質問」最下部>「WEBまたはお電話でのお問い合わせ」>お問い合わせフォーム) 紛失の際の対応において、ご不快な思いをおかけしているところ恐れ入りますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。

tomokita

対応が凄い。逆に感心するレベル。二度と利用しない。

小さな油はねのシミが擦ったような大きなシミになって帰ってきました。

お客様相談に連絡すると、検品しますとのことで再度発送。
その結果、無料シミ抜きの範囲内で起きたことは責任取れない、元々あったシミですよね?の一点張り。
悪化するくらいなら触らずクリーニングだけしてくれればいいのに勝手に無料シミ抜きとやらをやって勝手に悪化させた挙句の回答でした。
そもそも検品とは?見た意味があったのか。

タグも一緒に送付して下さいとのことで、確実に送付したにも関わらず確認出来ません、送付した証拠がないと。
その上、本来ではタグがないと再仕上げは出来ないが今回は対応させて頂きます…と利用者の不手際のせいにして恩着せがましく行ってくる始末。
せめて、元のシミ程度に戻して欲しいと伝えるもそれは分かりません、無料シミ抜きの範囲内で…と。じゃあまた悪化するのか…

これが当時の一番高い職人の手作業が売りのプラン(DX仕上げ?)です。
もちろんきっちり支払いさせられて責任は一切取られませんでした。

これを見た方は悪いことは言わないのでやめておくか、それ相応の覚悟をしておくように。
少なくともブランド物は出さない方がいいです。

デベロッパの回答

リネットお客様相談室でございます。

この度は、シミを大きくしてご返却してしまったばかりか、
せっかくご依頼いただいた再仕上げにおいてもご不快なお気持ちにさせてしまったとのことで、
ご心労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のクリーニング品質やサービスの改善に努めてまいります。

他に気になる点がございましたら、お手数ではございますが、アプリトップページ左上のホームボタン>「よくある質問」最下部>「WEBまたはお電話でのお問い合わせ」>お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますでしょうか。

何とぞよろしくお願い申し上げます。

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