シンプルで使いやすく長らく使用していたのですが有料へ移行したところ画面が固まり動かなくなりました。***ご返信ありがとうございました***アプリとデバイスの再起動を試してみましたが、変化はありませんでした機種はiphone14 iOS 17.6.1アプリはバージョン18.10ストレージも空きはあります1月31日に有料へ移行したところ以下のフリーズが起こるようになりましたホームから請求書を選択①請求書の日付②取引先の選択ここまでは入力できます③取引先を作成の「+」をタッチするとフリーズします。アプリを再起動すると「取引を作成」の欄が1段増えその欄には入力することができます続けて入力するために再度「+」をタッチするとまたフリーズします2月4日現在この状態に変化はありませんアプリを一度削除したら良いのでしょうか?しかしこれまでの請求書が消えてしまうのではないか…とまだ実行できていません。どうぞよろしくお願いいたします。
『スマホで請求書』をご利用いただき、詳細なご報告をありがとうございます。引き続きフリーズが発生しているとのことで、ご不便をおかけして申し訳ありません。現在、こちらでは同様の症状が再現できておらず、原因を特定するのが難しい状況ですが、いくつか確認していただきたい点があります。1.スワイプ操作で「取引を作成」や「複製」を行うことも可能ですが、スワイプからの操作ではフリーズせずに作成できますか?2.同じ「取引を作成」機能が納品書や見積書にもありますが、それらの画面では正常に動作しますか?3.iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「解析と改善」から「Appのデベロッパと共有」がオンになっているかご確認ください。オンになっていない場合、問題の詳細を確認するのが難しくなります。また、有料版では 「iCloudと同期する」スイッチをオンにすることで初めて同期が開始されます。 念のため、アプリ内の設定でこのスイッチが有効になっているかをご確認ください。データが正常にクラウドに同期されていれば、アプリを削除しても復元が可能ですが、削除を試される前に、•「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→「スマホで請求書」がオンになっているか•別のデバイス(iPadなど)でデータが同期されているかを確認していただくことをおすすめします。引き続き調査を進めてまいりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。