MyDyson‪™‬ 4+

Heuristを1年ほど使っています

まれに、絨毯をしわくちゃにして、その皺が壁になって抜け出せなくなったり、充電ステーションをまれに蹴散らして、戻れなくなるのもまぁロボットだからと生暖かく見守っています。

でも。自宅に居ないときに掃除してくれて、便利で助かっています。

不便なところはアプリのＵＩが良くなく設定しにくいいです。

たまに自宅に居るときに、強さを変更使用にも

タイマーアイコン　＞　設定済みの曜日　＞　「設定済み」　（このボタン名称も「済み」なのでステータ表示だと思ってボタンとは暫く気がつきませんでした）

から強さが変更出来ないので毎度あちこち探し回ります。

工業デザインは良くてもアプリのＵＩデザインまだ改良の余地があるかと思います。

あと以下の出来ないのが不便ではあります。

・曜日ごとに部屋の吸引強を変更出来ない。

・掃除する制限時間。掃除開始時刻は設定出来ても終了時間は設定出来ない。

・掃除エリアの残しを翌日に対応する事が無い

でも、自宅の掃除が時短できるので上記を除けば概ね満足しています。

当初はルンバと比較して購入を悩みましたが、こちらを選択して良かったとは思います。

HOMEに帰ってほしい

途中で止まったとき、HOMEに戻ってほしいときがあるが、HOMEへ戻るボタンがない。
仕方なく途中から起動させると、位置が把握できず迷子になる。
ここが改善出来れば、吸引力もすごいし、問題ない。

本心は、星を付けたくない

HP03WSを購入当時から、長年、Dyson LinkアプリでiPhone(iPad)とペアリングしてDyson LinkアプリでSiriで作動するように設定して使用していました。 突然にDyson Linkアプリが、MyDysonアプリへアップデートされていて、ビックリしましたが、表示等が変更されていたけど、それ以降も問題なくMyDysonアプリで旧Dyson Linkアプリ同様に使用出来ていました。 最近、ルーターを買い替えた為、MyDysonアプリのペアリングが解除されたので、初めて、MyDysonアプリでの製品の追加をする事になりました。 MyDysonアプリの手順どうりに操作しても、最終的には、iPhoneで製品のWi-Fiネットワークに接続しようとすると"DYSON-シリアルナンバー-455"用のパスワードが違いますと表示されて、それ以降先へ進めない状態です。 （勿論、何度もパスワードを確認しています） 問題なく使用できてた、ルーターで試しても、同じ結果でした。 ダイソンお客様相談室へ何度も問い合わせ、コンセントを抜いて10分・本体の電源を長押してリセット・本体の電源とリモコンの電源を同時に長押して工場出荷に戻せ・Phoneを製品に近づけてBluetooth接続出来るまで頑張って下さい・Wi-Fiは2.4GHzを指定して下さい 全て、試させて頂きましたが、結果は同じでした。 問題なく使用できてた、ルーターで試しても、同じ結果でした。 （Bluetooth接続出来るのは、第二世代の仕様では？） ダイソンお客様相談室の最終回答は、修理に出せと言われました。 点検して製品に問題が無い場合でも修理費は取ると言われる始末？（保証期間が切れているの実費） 旧Dyson Linkアプリの存在も知らず、第一世代と第二世代の違いも理解してない、アプリの知識はほぼゼロのダイソンお客様相談室の担当者が対応するのか理解出来ないです。 MyDysonアプリのレビューに、Wi-Fiへの接続問題が、数年に渡って報告されているのに、MyDysonアプリに詳しい部署を今だに、設けて対応していなのが不思議です。 現在のダイソンお客様相談室には、アプリの不具合の有無を判断でき無いのに、無条件に製品の修理を案内するのは、無理があるのではないかと？ MyDysonアプリへの登録が出来ないだけで、リモコンを使えば、普通に使えます。

回答を頂きましたが、チャット：電話：メールの内どれを選んで、どう詳細をお伝えしたら良いのでしょうか？
既に、電話(お客様相談室)での相談しても、解決しなかった事は、お伝えしています。

デベロッパの回答 、

製品とアプリの接続についてご不便をおかけしております。詳細を伺いたいので、ダイソンお客様相談室へご連絡ください。アプリ内のメニュー、「ヘルプとサポート」、「問い合わせ」の順に選択すると連絡方法をお選びいただけます。