JTB公式／旅行検索・予約確認アプ‪リ‬ 12+

及部さんにお世話になり
無事に５月にタイに行って参りました
事前にアドバイスを沢山していただき
久しぶりの海外旅行でしたが
綿密な準備をして下さったおかげ様です
心配もトラブルもなく、一生思い出に残る
大好きな姪との2人旅、楽しいことばかりでした。

旅行はやはりいいですね。
安心を下さった及部さん、他スタッフさま
ありがとうございました。

次はLAへ
またよろしくお願いします。

Yoko m

JTBアプリのご利用とレビューをありがとうございます。今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご利用いただく中でお気づきの点がございましたら、ぜひまたご意見をいただければと思います。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。

今回、リモートコンシェルジュを使い予約をしました。幼い子供を連れて来店が難しいためとても助かりました。そのため口頭で説明があったのにこちらが忘れている部分があるかと思います。

⭐︎eチケットをアプリから確認できない。
出発前に搭乗方法のお知らせ等案内があるのかと思っていましたが全くなく、コンタクトデスクに問い合わせたところ「そのまま保安検査場にお進みください」とお返事をいただきました。このお返事をいただいた時点で営業時間はすぎており、電話をかけ待っている時間が減る上に時間外までご対応いただくありがたさを感じたものの、結局eチケットの在処は分かりません。
アプリの予約航空機の画面をクリックさせるなり、そこにQRコード載せるだけでは？
結局ネット検索でダイナミックパッケージ向けの説明書を見つけました。これと同じ文章をアプリで一週間前くらいに送ってくれるだけでよかったのでは？

⭐︎出発後、通知が来たり来なかったり。
初日、自宅から出発してしばらくすると、初日の航空機の運行情報と初日のホテルのチェックイン時間が通知されました。こういう随時お知らせが来るのはアプリの強みなのねと溜飲を下げかけましたが、これ以降翌日以降ののホテルや帰りの航空機のお知らせは来ませんでした。なぜ？

せっかくアプリを作り、登録しろ登録しろと言うのですから、なんかもうちょっと使いやすくならないものでしょうか。

この度はJTBアプリのご利用とレビュー、弊社リモートコンシェルジュへのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。ご出発前のご案内に不足があり申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、通知の拡充・ご予約後のご案内など、改善を検討いたします。

今後ともJTBをよろしくお願いいたします。

県を選択した後、新幹線の駅全て選べないのはなぜ？ のぞみが停車する駅しか選択できないのか 店舗だと待たされるし遅いからネットで行いたいのに、これでは役に立たない

JTB側からの返信があったので補足

できるって言ってるけど、一部のプランだけ。お得なプランが適用されてるはのぞみが止まる駅だけって感じかな。
それを検索しにくいんだよね。

JR＋宿泊の検索画面で出発地・目的地・日付・人数を入力後「検索する」ボタンをタップ＞宿泊施設の選択＞宿泊プランの選択＞列車の選択の際に、初めて自分が差が乗りたい駅が選択できないことを知る。戻る、読み込みが遅い、プランを選ぶ、また駅がない。この時間が無駄。

オンラインでの予約が楽だと思ってたけど、これなら対面の方が初めから検索してもらえてストレスないかも。

この度はJTBアプリのご利用、またレビューをありがとうございます。新幹線の駅は、JR＋宿泊の検索画面で出発地・目的地・日付・人数を入力後「検索検索する」ボタンをタップ＞宿泊施設の選択＞宿泊プランの選択＞列車の選択の際に、のぞみが停車しない駅も含め選択が可能です。よろしければ一度お試しいただけますと幸いです。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。