justInCase - アプリで完結するおトクな保‪険‬ 4+

保険金請求はメールでのやり取りも必要でした

格安SIMにてiPhone XSを使用しているのですが、何かあった場合のリスク軽減の為に加入しました。そして先日、運悪く端末を落下させてしまい、背面部分が損傷してしまいました。Appleにて修理してもらったのですが、結局全損扱いで59800円（税抜）の修理費に…。そして、こちらのアプリ内から保険金請求を行ったのですが、支払い明細などの送付の為にメールでのやり取りも何回か必要でした。人によっては全てアプリ内で完結できる方もいらっしゃるかもしれませんが、明細などの送付もアプリで行えれば更に便利だと思いました。保険金については自己負担額などを除いた金額を頂くことができました。キャリア保証などがない方にはオススメです。

問い合わせの対応の遅さ

手軽に入れて、料金も機種によっては安い。
後でトラブルが無い様に、カメラの修理をする際に故障状態を詳細に伝えて修理を行った。(4回程のチャットやり取り後)5時間。　修理後の明細を写真で送り10日間程で指定した口座に振り込まれた。
その後、またカメラが故障したので問い合わせを行なったが、以前より悪いのはチャット問い合わせとなるのですが、まずチャットを送ってから返信が来ない。(以前はすぐに対応された)
直接メールにて対応をお願いした所でチャットにて返信されて、1チャット1日1回と制限があるのかと疑いたくなるぐらい遅い。　もしくは、1度目の対応は早いが保険を2回目を使用すると、対応が遅くなる仕様と思われる。　1度目の対応が良かったので、人に勧めていたが、今回の件でお勧めしていた人に修正情報を伝えた程だ。　すぐに、修理を出したいが問い合わせが遅すぎる故に、中々修理を出す事が出来ないのと、チャットのやり取りに時間が掛かりすぎる点が最大の欠点である。

手軽に入れる　☆☆☆☆
修理後の振込　☆☆☆⭐︎
問い合わせ　　−(評価に値しない)
アプリ仕様　　☆☆
人に勧める　　☆(時間に余裕のある人なら)

キャリア契約の人なら、キャリア内の保険に入るべき。その保険が切れた後に(auなら4年間)、そのスマホを使用していて保険に入るなら良いかも(暇な時間がある人)

デベロッパの回答 、

大変申し訳ありません。言い訳となってしまいますが、お客様とのご対応当時は対応者が少なく、またわりかん保険という他の商品のリリース準備でご返答が遅くなり、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
2020年5月時点で担当者数は3倍になり、営業時間内のご返答は可能な限り即時させて頂く環境を整えつつあります。
まだまだ至らぬ点ございますが、日々改善していきたいと考えております。
よろしくお願いいたします。

支払拒否‼︎おすすめできません。

HP上ではデカデカと水没補償と記載しておりますが、湿度が高い場所や雨で濡れて故障した場合は重大な過失として補償してくれません。そういう場面以外で水没する可能性は低いと思いますが…
AppleCareの代わりにはなりませんので、注意が必要です。
他の一部の保険会社では、湿度が高い場所や雨で濡れて故障した場合でも保険が適用出来ますので安さに釣られて契約すると痛い目に遭います。重大な過失の例を一切HP上に記載せずにそれを理由に支払い拒否するような会社です。
※追記
重要説明事項上にメーカの推奨しない使い方は支払いしない旨が2020年4月より追記されましたが、それ以前にも多くの方がこの会社に支払い拒否されています。都合の悪い場合は書いてなくても支払わないという会社ですのでおすすめ出来ません。

デベロッパの回答 、

水没補償について以下補償例を記載いたします。
雨の日に水たまりに落としてしまった。
浴槽清掃中に不注意でポケットから落としてしまった。
という突発的な事象による内容をお支払いさせて頂いております。
浴室内での利用は、Phoneユーザーガイドに記載されている「水濡れによる損傷を防ぐため、以下の行為はお控えください。：推奨される温度範囲外、または極度に湿度の高い条件下で iPhone を動作させる」に相当し、また日々の入浴中に利用されて壊れた場合は補償対象外です。