初めての台湾旅行！
kkdayを初めて利用したので不安がありましたがメールやLINEなどの連絡がしっかりしていて安心できました。
台北101-十份滝-十份ランタン-夜の九份‼️
オプションツアー担当ドライバーの方は英語ドライバーのトミーさん
大当たりです‼️
前日に時間、車と本人の写メをLINEしてくれます
当日！ホテルに到着したらLINEがきて出発です
英語は単語程度の低い私ですが翻訳アプリを使ってくれて楽しい会話をしながら移動！
どの観光場所も近くで乗り降りできますが違う国…トミーさんが場所を忘れ無いように写メや目印や色々親切に教えてくださったので迷子にならずにすみました。暑くて汗だくで帰ってきたらトミーさんが笑顔でお迎え！涼しい車に冷たい水、クールペーパー！まで。おもてなしが凄いです。
ランタンでは沢山の写真に動画ありがとうございました。又台湾に来たいです、その時には絶対にトミーさんをお願いしたいと思います。
トミーさん本当にありがとうございました。
インターペット（犬猫中心、ペット用品の見本市）のチケットがKKdayのみでしか買えないので、仕方なくアプリをダウンロード。
10時からの販売開始に合わせてチケット取りをするも、サバ落ち、重過ぎでずーっとエラー出まくり。イライラしながら必死でした。
１時間くらいチャレンジし、『決済に失敗しました』の表示が30回くらい。
いちいち苛立つ。なのに、結局は５回も重複で決済されており、重複購入になってしまいました。絶対に一度も『決済完了』『購入完了』などの表示はされていないのにです！焦ってクリックしたりもしといないですし。
同様の被害者が多数出ているのに、なかなかキャンセル可能なのか返金可能なのかわからず、問い合わせの通話も繋がらず、三時間は無駄にしました。
インターペットの規模（昨年は6.2万人が入場）で脆弱なシステムに一本化なんて、トラブル起きるのわかってただろうに…
ホントに6万人規模のチケット取りでKKdayのサーバー保つと思ってたの⁉︎
購入者を馬鹿にしてます。購入者に無駄な時間と手間を取らせ、トラブル対応にスタッフを酷使し…
もっとちゃんと考えて運営してください。
４月のインターペットの当日朝に、電子チケットを一斉に読み込もうとしたらサーバーが落ちて、電子チケットが表示されないから入場券が確認出来ずに入場出来ない人が続出！みたいなトラブルを重ねないでくださいね！
２万人が一斉に読み込みするんですよ！
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 お客様のご指摘を真摯に受け止めカスタマーサービスの向上に励んでまいります。 もしご予約で何か問題がございましたら、以下のURLよりカスタマーサービスへご連絡いただけますようお願い申し上げます。 商品のお問い合わせ：商品ページ右側→プランについてKKdayにお問い合わせる 注文のお問い合わせ：会員ログイン→注文管理→カスタマーサービスに連絡する よろしく申し上げます。
初めての利用です。
上海ディズニーのワンデーチケットを購入しました。当日、現地に着いてパスポートを渡し、確認したところ、購入してあるチケットは「10／25」のものだと言われました。私が買ったのも、行ったのも「10/28」です。急いでお問い合わせ電話をしたところ、「現地で自分でチケットを買って、レシートの写真を送って、後日口座に返金」という趣旨のことが片言の日本語で伝えられました。同伴者に中国人がいたので変わって中国語で話してもらいましたが結果は同じでした。
本来であれば364元ほどでお得に購入できていましたが、結局399元でチケットを買うことになりました。後日返金処理が施されるのは364元にあたるものだけです。結局、普通に買うのと変わらず、むしろ労力と時間を消費することになりました。返金にも、口座情報と通帳の写真が必要となります。わたしは出先でもう1週間以上帰国できないため、さらに時間がかかると思われます。
今回はキャストさんの計らいで、チケットを買った後、直通で園内に通していただいたので(もともと早くから並んで入り口まで行っていたので)、どうにか開園から3.40分後には入園できましたが、もしその計らいが無かったらと思うと悲しくなります。
もうこのアプリで何かを購入することはないでしょう。
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桃園空港着でそのまま→十分→九份終了(九份泊まり)を組みました。
12時に待ち合わせで、着いたらドライバーにメールして下さい。と前日にメールが届いてたので連絡するとエラーで送れず。
電話すると中国語の案内が流れ、最後まで聞いてたら自動で電話が切れる。
予定の12時過ぎても、ドライバー現れず、KKday に問合せ、今いる所の写真を送ってくれ。と言われ、送り、連絡こず。
またkKday に問い合わせると、ドライバーと連絡取れない、待て。と放置され、その後も何度か問い合わせるも、電話が混み合ってると案内で、ずっと放置。
結局12時待ち合わせ予定が12:50に別のドライバーが来る。
しかも、日本語ダメ(日本語のドライバー頼んでたのに)英語も微妙。
50分も遅れたのに、基本料金➕九份で終了のための追加1000元も払わされ、旅行初日だったんで、嫌な気持ちでいっぱいでした。
ランタンの時に、ドライバーの携帯で写真撮られてたんで、気になりkkday に消してくれ。とメールしましたが、こちらが連絡しなかったら、データはどうするつもりだったのか不快です。
結局予定のドライバーと連絡取れない理由、謝罪等説明一切なかったです。
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今週末から２度目の台湾！
今回は高雄中心なので新幹線を初利用予定。行政とタイアップのお得チケットがある事を知りKKDAY利用。併せてアプリ入れました。
アプリ自体は作りも良く操作性がとても優れてます。様々な検索も予約も簡単です。チケット発行でトラブらない事を祈ります。
問題はヘルプデスクですね。レスポンスは良く日本語対応可能なスタッフが常駐のようですが、回答内容が？？？
２件問合せましたが２件とも回答内容が？？？
一方は自力で解決しましたが、もう一方は料金に関わる部分なのでキャンセルしようかと思ってます。雛型コピペの回答も良いが、もう少し問合せ内容をちゃんと理解して欲しい。
イベントのチケット購入がここでしか出来ない為に初めて利用。
前日までに会員登録とお目当てのイベントのサイトもお気に入りに登録。
いざ販売開始時間、まずはお気に入りしていたはずなのに、お気に入りはありませんの表示。
検索し直して改めて予約／購入をしようにも、画面はホワイトアウトで動かず。
やっとの思いで決済画面まで行きクレジット決済するとエラー表示の上再試行しろとメッセージ表示。
再試行している間に、なぜか決済完了メールが届く。私はすぐにタスクを切ったので大丈夫でしたが、ここで決済方法をPayPayに変えた友人をはじめ多くの人がエラーしたはずの物も決済完了して二重購入。
問い合わせのチャットしても返信なし。
ここでしか買えないから仕方なく利用したけど、2度と使いたくない。
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Captain JoeといういかにもANAの機長を匂わせた動画より、仮想で台湾旅行が出来るからと誘導されます。
購入サイトにはラジオで聞いたこともない人気のない女性DJが有名人のように書かれていたり、EVA航空協賛といかにもサイトからコピペした低画質のロゴが目立っています。
アカウント登録はApple ID、YahooID全てが使えるように表示されますが、そのフェイクで得た一部情報を元に、フル IDを教えるよう連絡が来ます。
支払いはアカウントでなく、なぜか別途PayPay払いを求められ、誘導先で旅行ライブに見せかけたPCエラー画面と、エラー画面を模したフェイク動画が続き、背景では私は日本人だとか、カメラが傾いているからエラーが出ていると意味不明の流れが続きます。
問い合わせると担当者や本国に確認中を繰り返し、サービスを提供していないにもかかわらず、返金を拒みます。
Youtuberや売れないDJの小遣い稼ぎとはいえ、サービスを提供しないという詐欺行為は許されるものでなく、警察に相談予定です。
Thank you for choosing KKday, we have well noted of your feedback for the earlier experience; however, App Store could not provide us your booking information. Please send e-mail to service@kkday.com KKday Customer Service"
掲載内容が把握されておらず、間違った情報のまま修正されていなかった。具体的には食べ放題プラン120分Kkday限定プランと記載されて予約したがセットメニューだった。セットメニューとの記載は小さく英語で書かれているだけ。気付くわけもない。問い合わせしたが、Kkday側は業者に対応を確認すると言い、現場では業者が今月から内容が変わって食べ放題ではないと言いつつ勝手に料理が運ばれてくる。予約段階でせめてセットメニューの料理内容の記載があればまだよいが、8setだけであり、現地に行くまで何が出てくるかもわからない状況であった。その上、画像はイメージですとされていた。いったい何を信じて予約するのか、掲載する時点でKkdayは管理していないということだ。旅行プランが台無しになった上に、回答も保証もない。信用できない。使い勝手が良いと思ったのに、残念だ。また、⭐︎1のレビューを投稿したが掲載されない。あらためてレビューを確認すると全て⭐︎5の高評価ばかりで、レビューも操作しているのだろう。
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タクシーチャーターで到着便を記入しろと書いていたので 記入し迎えの希望時間を記入して予約しましたが 飛行機の到着時間に勝手に迎えに来て 2時間以上待ったが来ないので帰ったと台湾到着しwi-fi繋いだ瞬間に連絡が来ました。 到着口にスタッフがいましたがKKdayに問い合わせろと言われ問い合わせたら確認しますと言われ連絡が来たら あなたが遅いから帰っちゃいましたとカタコトの日本語で言われ たらい回しにされ証拠のバウチャーを見せても 知らぬ存ぜぬ 二回目の問い合わせの返答は無し 電話はいつのまにか営業が終了したのか繋がらない 英語が出来る友達が到着し 到着したロビーのKKdayかタクシーのスタッフ？ともめて結局別料金でもう一回呼ぶと言われ諦めました。 酷い会社です 二度と使いません。
台湾旅行で経験した内容です。 ①esim。ここサービスで購入したものは利用できませんでした。台湾の携帯電話ショップで見ていただくと、中国本土のもので使えないとの事。andoroidと iphone両方です。返金不可らしく完璧な詐欺サービスでした。 ②キャンセル可能。ですがキャンセル料金がありました。10%です。オーダーしてからわかる詐欺仕様で驚きました。 ③台湾新幹線二名分予約で一名分無料。 料金の設定が直接台湾新幹線を手配する料金より高額に設定されている。さらに復路は台中までしか使えない。 こんなの利用しなくても、旅行者は台湾新幹線の周遊パスが全然得です。 ④空港からのリムジンパス MRTの稼働してない深夜移動に手配。ここで買うと、実際のチケットを交換が必要。でもパス会社の受付は深夜業務してないと。空港の自販機で普通に購入すべき。 現地を知らない旅行者狙った悪質な詐欺サービスです。皆様、こういうアプリやサイトを利用せず、現地でサービスを利用する方が良いです。是非ご注意を。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
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