airport terminalを間違えて すぐにサポートへ連絡したところ 丁寧にかつ安心させてもらえて嬉しかったです。いつも使ってますが これからもリピですね
Dear Customer
Your review is filling our hearts with joy! All the best on your travels! :) Cheers Jenny k
バウチャーを使っての入場は正直心配でしたがなんの問題もなく楽でした。購入後に質問があり、チャットで質問したのですが、対応が早く問題解決できて安心しました
Hi 八寸デブ瓶,
Klook is a specialist in providing joyful experiences. We are happy to know that we are part of making your trip a memorable one :) Yours truly - Iki P.
3日間乗り放題の新幹線チケットを購入しました。高鉄のHPで直接購入するか迷いましたが、Klookの方が若干安かったし、日本語対応で使い方も詳しく記載されてるので、こちらで買って良かったです。
Thank you for such a stellar review, it makes our day! Your kind words and feedback are appreciated and we will keep working to provide more convenient services and offers to our customers.
Sincerely,
Sya
初めてKLOOKを利用したので、少し不安だったが、出発前にもメールで質問すれば丁寧に返信してくれて、どのチケットもスムーズに受け取ることができました。
また海外に行くときに利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
たくさんのアクティビティがあり、簡単予約、受付がスムーズ。 賢く使って楽しい旅を満喫できます。
Dear Customer
Thank you for such a stellar review, it makes our day!
Cheers
Jenny k
行きたい場所のアクティビティが多く満足しています。
Dear Customer
Love to hear that! Hope you had the best time on your trip! :) - Cheers Jenny k
ルーレット回して100%OFF。こんなラッキーな事はない。今後もここから予約をしていく。皆さんもぜひどうぞ。
Dear Customer
You've definitely put a smile on our faces with this review.
We're glad to be your travel companion of choice.
Cheers
Jenny k
日本でも使えるし、安くなるからお勧めです
Thank you for your positive review! We are delighted to know that you had a great experience with us. Glad to be your travel companion of choice.
Cheers,
Angela L.
本当は★一つもつけたくないくらいです。
富士急ハイランドのバスツアーを申し込みしました。
新宿に6：45集合ということで少し早めに着くように行ったら、
時間になってもバスが来なくて走り回ってクタクタになりました。
当日連絡したくてもその時間は英語でのチャットしか対応しておらず、
翻訳アプリでなんとか伝えても確認して連絡しますと言われて待っていても連絡はこなくてとても困りました。
しょうがないので日本語のチャットがはじまる10時まで新宿で時間を潰して連絡しても結局確認して連絡しますという答えしか返ってきませんでした。
普通ならば翌日の朝イチで連絡をするものだと思いますが連絡をがこないのでしょうがないのでこちらから連絡しても、
まだ現地の催行業者の確認取ってますとしか返信が来なくて、その後数日同じやり取りというかこちらから連絡しないと連絡をしてこなくて不信感でいっぱいで返金すらしてもらえないかと不安でした。
運行中止になっていたのにそのまま募集をしていたみたいです。
それなのにその後もちゃんとした謝罪もなくお詫びとして810円分のポイントのみでした。
前日の夜も予定を控えて、
当日早起きして新宿のまで行って、
観光バスがくるたびに走り回ってクタクタになって、
1日無駄にしたのに交通費にすらなってないと伝えたら、
気持ちだけ増やして1,215ポイントになっただけで、
その後はこれ以上は何もしませんという返信が繰り返されるだけでした。
最終的にこちらがしつこいわからず屋な扱いで、
ミスをしたklook側は何も妥協せず迷惑をかけられたこちら側が無駄な交通費をはらい一日中無駄にした分の補償が1,215円分のポイントということで妥協せざる得ない形で終わりました。
最初からきちんと説明と謝罪があればこの対応でも納得出来たと思いますが、
説明，謝罪もなく言ってることもその場を取り繕う感じで言ってることが違くて結局解決するまでに2週間かかりました。
ちゃんと行けたら安く行けてラッキーだったね。
っていうくらいのつもりで申し込みした方がいいと思います。
災害派遣になり
予約をいれてましたが特別な理由で返金はできないがポイントで返還してもらえ
助かりました
予約してたけど良かったとおもえました！
対応していただきこれからもクルック使っていこうという気になりました
We can't thank you enough for such kind words. Your kind words and feedback are appreciated and we will keep working to provide more convenient services and offers to our customers.
Sincerely,
Sya