＜2024/3/25に再返信＞MERITEをご利用いただき、ありがとうございます。8GB（ギガバイト）についてですが、メリテのユーザのストレージ容量の上限が8GBとなっておりますので、ストレージ上限8GB（8000MB）を超えると、それ以上アップロードできません。そのため、1枚のDVDで、8GB（8000MB）を超えるサイズは注文できませんので、その場合は、お手数ですが8GB（8000MB）に収まるように、他アプリなどで編集して頂けると良いと思います。また、撮影に使用したスマホの機種や撮影時の解像度などにもよりますが、平均的に1GB（1000MB）で10分前後になりますので、6GB（6000MB）超える場合は、再生時間も1時間を超えていることが多いですので、どちらにしろ、1ディスクでは注文できません。しかしながら、そうではなくて、過去に8GB（8000MB）のDVDを注文してしまっていて、次のDVDの注文をしようとしても、ストレージ容量がなくて注文ができないという場合は、過去に注文済みで発送済の動画を削除して頂ければ、ストレージ容量が空きますので、また動画をアップロードできるようになります。なお、動画の削除は、注文中の動画は削除することができませんが、注文済みで発送メールが届いて発送済みの動画は、ご自身で削除できるようになります。MERITEの仕様を下記に記載しますので、よろしければご確認ください。■MERITE仕様メリテのユーザのストレージ容量　：　8GB（8000MB）メリテの1ディスクに収録できる上限：　30分以内かつ動画30本以内1度にまとめてアップロードできる動画本数上限：　20本（20本以上アップロードしたい場合は、本数を分けてアップロードして頂ければアップロードできます。）1度にまとめてアップロードできる動画サイズ上限：　2GB（2000MB）（たとえば1本が1.5GBの動画を2本アップロードしたい場合は、まとめてアップロードすると3GBになってひっかかるが、まとめてアップロードせずに2本に分けてアップロードすればアップロードできます。）また、下記ページにも詳細を記載しておりますので、ご確認をお願い致します。■MERITEサービス詳細ページhttps://merite.jp/sp_detail_dvd.html■MERITEヘルプページhttps://merite.jp/help.html■MERITEよくある質問（FAQ）ページhttps://merite.jp/frequently-asked-questions.html＝＝＝＝＝＝＝＜前回の回答＞いつもMERITEをご利用いただき、ありがとうございます。スマホ本体のiOSを16.4以降にアップデート後に、一部のユーザで、写真ライブラリの動作が不安定になっている場合があるようです。写真ライブラリから動画が追加できない現象が発生している場合は、「(1)スマホ本体の再起動」「(2)MERITEスマホアプリをアンインストールしてから再インストール」「(3)写真ライブラリ内で一番サイズの小さい動画を1個だけ選択して右上の追加ボタンを押してから数分待つ」の操作を(1)～(3)の数字の順番に全てお試し下さい。(1)～(3)の操作を順番に全て試した後に、現象が解決した報告を複数のユーザから受けていますので、お手数ですがお試しください。上記以外にも、いくつか原因と対応方法が考えられますので、お手数ですが、よくある質問ページの『MERITEに動画がアップロードできません。（iPhone/iPad端末の場合）』のご確認をお願い致します。 ご自身で原因の判別が難しい場合は、原因の切り分けのために、「その場で撮影した2秒程度の１つの動画(ファイルサイズが小さい動画)でも同様の状態になるか」 や「スマホのSafariブラウザからWEB版メリテにログインして、同じ動画で試しても同様の状態になるか」などもお試し下さい。よくある質問ページをご確認頂いても解決できない場合は、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。 お客様のデータの状態を調査・確認させて頂き、原因・対応方法をご案内させて頂きます。よろしくお願い致します。

詳細な感想を書いて頂きまして、ありがとうございます。お役に立てて良かったです。また、DVDの出来上がりもご満足いただけたようで、こちらも嬉しく思います。また機会がありましたら、よろしくお願い致します。

＜回答追記2024/03/01＞2023/12/5に新バージョンをリリースし、動画の収録本数の上限を20本から30本に増加しました。収録上限を30本に増加しましたが、価格に変更はありません。無料分も30本まで収録できます。収録時間上限30分はそのままですが、最大30本まで収録できるようにさせて頂きました。今後、またメリテのご利用の機会がございましたら、よろしければ、新バージョンもお試し下さい。対応済みのご案内が遅くなり、申し訳ありません。また、一度にアップロードできる動画の制限が2GB（2000MB）のため、例えば、1本1.5GBの動画を２本まとめてだと3GBになってしまうため、アップロード2GBの制限にひっかかりますが、1本ずつ分けてアップロードして頂ければ、3GBの動画をディスクに収録することができますので、お試しください。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜前回の回答＞詳細な感想を書いて頂きまして、ありがとうございます。喜んで頂けて、とても嬉しいです。今後ともよろしくお願い致します。

お手数をおかけして申し訳ありません。具体的な現象を記載していただき、ありがとうございます。「写真ライブラリから動画が追加できない」現象は、iPhoneのユーザで、かつ、スマホ本体のiOSが16.4以降の一部のユーザでのみ発生しています。iOS16.4以降にユーザから現象が報告されるようになり、弊社の調査では、ログなどの調査から、古いiOSを使用されているユーザでは発生しておらず、iOS16.4以降のユーザの一部でのみ発生していることを確認しております。また、弊社では、同様の現象が発生しないかを複数機（iPhone10台）を使用して何度も検証もしておりますが、同じ現象を再現することができていませんので、スマホアプリが原因ではなく、個別のiPhoneスマホ本体の何らかの状態か、もしくは、動画個別の状態が影響していると推測しています。特に、Apple社からiOSアップデートが頻繁に実施されていますので、iOSアップデートが影響していると推測しております。なお、同様の現象をお問い合わせ頂いたユーザから「しばらく使用しているうちに現象が解消した」と再度連絡があったり、問い合わせ日以降にしばらく経過してから該当ユーザのアップロード状態を確認すると通常通りアップロードされていることも確認できています。上記の状況から、iOSアップデート後に発生する一時的な現象の可能性がありますし、何らかの操作をすることで解消された可能性もあります。ユーザの報告内容から、下記の操作が現象の解消に有効の可能性がありますので、お手数ですがお試し下さい。写真ライブラリから動画が追加できない現象が発生している場合は、「(1)スマホ本体の再起動」「(2)MERITEスマホアプリをアンインストールしてから再インストール」「(3)写真ライブラリ内で一番サイズの小さい動画を1個だけ選択して右上の追加ボタンを押してから数分待つ」の操作を(1)～(3)の数字の順番に全てお試し下さい。(1)～(3)の操作を数字の順番に全て試した後に、サイズの大きな動画でもアップロードできるようになって、現象が解決した報告を複数のユーザから受けていますので、お手数ですがお試しください。また、iOSアップデート後などのiOSの不具合として、Wi-Fiなどの通信の接続不具合があるようですので、お手数ですが、iPhoneスマホ本体のWi-Fi接続を一旦オフにしてからオンにし直すなどもお試しください。Wi-Fiを接続し直すと、スマホ本体のiOSアップデート後に発生していた通信不具合の接続状況が改善する場合があるようです。上記以外にも、いくつか原因と対応方法が考えられますので、お手数ですが、よくある質問ページの『MERITEのスマホアプリのディスク編集画面で、「動画を追加」アイコンを押してから表示される「写真ライブラリ」で動画を選択した後に、右上の「追加」ボタンが押せません。（「写真ライブラリ」から動画が追加できません。）（iPhone/iPad端末の場合）』の項目のご確認もお願い致します。 また、原因の切り分けのために、「その場で撮影した2秒程度の１つの動画(ファイルサイズが小さい動画)でも同様の状態になるか」 や「スマホのSafariブラウザからWEB版メリテにログインして、同じ動画で試しても同様の状態になるか」などもお試し下さい。いろいろ試して頂いても現象が解決できない場合は、大変お手数ではございますが、試して頂いた内容の詳細を記載の上、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願い致します。 お客様のデータの状態を調査・確認させて頂き、原因・対応方法をご案内させて頂きます。また、不躾なお願いで申し訳ありませんが、もしも可能でしたら、現象が解決できた場合も、試して頂いた内容の詳細を記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますと助かります。よろしくお願い致します。