MKさん人気あるみたいで呼んでもこないです。アプリで今すぐ呼ぶにすると「ただいまタクシーを探しております　お待ちください」になって30分待ってもこないのでキャンセルして他のタクシー捕まえるって事が何回もあったのでもう使ってないです。時間に余裕を持って自宅から行き先に向かう分にはある程度は待てますが出先から帰る時にあまりにタクシーがつかまらないと高齢の親が待つには少ししんどいです。タクシー業界は運転手が足りないのは知っていますが来ないならこないで今は無理ですと表示していただいた方がすぐに他の方法に切り替えられます。MKさんはいつも気持ちよく利用させていただいてただけに残念です。

前日早めに配車予約したのにギリギリにタクシーがつかまらないと連絡あり。子どもの運動会会場へ行く予定だったから集合時間に間に合わず腹がたつ。ムリならもっと早めに連絡するべきだし、前日予約が約束出来ないならその運用すら止めるべき。迷惑です。

まず最初に知ってもらいたい事として「今すぐタクシーを呼ぶ」よりも後から注文した「希望日時を指定する(予約)」が優先されます。MKタクシーは人気のタクシー会社ですがその需要に対して車両数は足りていません。ある程度このアプリを使って来た方ならばわかると思いますが営業終了で車両数が少なくなる時間帯(朝9時〜11時頃？)予約過多になる時間帯(日曜を除く終電後や夕方以降の雨の日等)また都心や中心部でない場合はタクシー確定後もお迎え先までの到着にだいたい10-15分程度かかります。上記内容を踏まえ郊外で配車しにくい時間帯以外では注文からタクシー乗車までがタクシーを見つけるのに約10分〜15分さらにタクシーに乗れるまで10分〜15分かかります。配車しにくい時間帯であれば多分2時間待っても乗れません。ただし少しだけ裏技があり通常の「今すぐタクシーを呼ぶ」で注文した後に「希望日時を指定する(予約)」の2重注文をする方法です。一番最初に言いましたが予約注文の方が優先される仕様です。予約注文どおりの時間帯に混雑時は来ませんが通常配車より優先してタクシーが回されます。時間通りに来ないと言う事は予約料金は不要です。後は、わかりますよね？

遠方に住む、スマホを持たない高齢の父の代わりでユーザ登録後、配車予約。乗車日5日前に予約しました。アプリ上では「ドライバーが決まり次第電話連絡」とありましたが、前日になっても連絡がなかったため、コールセンターに電話。対応してくださった方が、こちらが名乗る前に「○○日にご予約をいただいております○○様でしょうか？」と言ってくれ、情報共有されていたことにまず安心。ドライバーが決まるのは直前で、直前になって配車できませんでしたということはほぼないのでご安心くださいとのこと。当日、予約時間の20分前ほどに、迎合車確定通知がアプリよりきて、その後ドライバーの方から電話連絡ありました。電話の対応もとても丁寧で、父を目的地で下ろしたあと、「無事故でお送りさせていただきました」と電話までくださいました。直前にならないと予約確定にならないと勘違いしがちですが、予約した時点で、混雑等で配車が難しい場合は、できるだけ早く連絡くださるとのことです。とても助かりました。またぜひ、利用させていただきます。