MUJI passport - 無印良‪品‬ 4+

春からの新生活に向けて、年末年始の休暇中にゆっくり品定めしようとしていたのに、年末から長期間の利用停止→延期やらアップデートによる改悪。停止期間の延期は仕方ないと思っていたのに、蓋を開けてみれば便利になるどころか使いづらさだらけで怒りを禁じ得ず、お客様室にも以下メールで申し入れましたが、改善の兆しが見られない為こちらにもレビューします。

1.起動時自動でバーコード画面が最高輝度になるのは即刻やめてほしい。以前の手動で明るくする方式で何ら問題なかったし、アプリを起動するのはレジ前だけではなく、何より目に本当に悪い。アプリの起動がイヤになる。自己防衛策として起動時は画面を見ないようにしていますが、そこまでしないといけないって如何なものなのでしょうか。

2.チェックイン機能も使いづらくなった。フォローしていない店舗にチェックインする度表示される「フォローしませんか？」メッセージも毎回ストレスだし、現在地からの近隣店舗が3店舗以上あると分かっているのに何故か3店舗までしか表示されなくなったのも謎。フォローしたければ同じ画面ですぐできるし、メッセージの必要性を感じない。

当時申し入れたのは以上ですが、それ以降の変更点においても、他の方もレビューされているように、商品詳細ページから一つ前のページに戻れないとか、「在庫あり」と表示されているのに、いざカートに入れ先へ進もうとすると、在庫不足につきカートから削除するよう求められるとか、「お気に入り」画面に商品をいくつも登録していると、以前に比べ沢山スクロールしないと見れない(前は一度に表示される商品数が多く、そちらの方が断然良かった)とか、挙げるときりがありません。

無印さんの商品が好きで今後も利用したいと思っているのに、アプリの利用でここまでストレスを感じたことは他にありません。改善されないようであれば、不便を感じている間に他店に流れてしまう可能性だってありうると思います。
本当に、いい加減どうにかしてください。

具体的なご意見をいただきありがとうございます。
このたびは、残念な思いをおかけしており申し訳ございません。
画面の明るさは、会員証画面のバーコードをタップすると最高輝度になり、別画面に移動した時に戻るように改善いたしました。また、一つ前のページに戻るようにも改善いたしましたので、最新のバージョンにアップデートお願いいたします。
その他のご意見につきましては、今後のサービス改善の際の参考にさせていただきたいと思います。
これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。

在庫ありの商品をカートに入れ、支払いのカードナンバー等の入力(これ地味に時間取られます)をすべてし終えてから、「指定住所の配送センターに在庫が無いため商品を削除してください」のお知らせが表示されました。
この書き方だと、他の配送センターには在庫があるという意味かなと思ってしまうのですが、そちらから配送していただくことはできないのでしょうか？
ゆっくり便を指定(2日に注文、23日配送指定)していたので、指定の配送日まで20日ほど日数はありますし、特に急ぎではないので待つことは可能なのですが…。
例えば、もし別の配送センターから取り寄せができるのならば、「取り寄せ商品のため時間がかかります」等載せて頂ければその旨理解した上で購入しますし、取り寄せが出来ないのであれば購入前の時点で「在庫なし」の表示にするべきではないでしょうか？
最後の最後で在庫ありませんと言われると、非常にガッカリします。
他の方も書かれてましたが、配送料無料になるように、5000円を超えるように買うものを吟味したり値段を調整したり、楽しみながら買い物をしていたのに、一緒に購入する予定だった他のものも一気に買う気が無くなりました。
コロナで直接店舗に行くのが怖いけど、でも無印が好きで買い物がしたくてアプリで！と思ったのに、なんだかとても悲しい気持ちというか、冷たく突き放されたような感覚です。
同じような気持ちになる人が少しでも減ったらいいなと思うので、どうにか、対応していただけないかなぁと思います。

ご意見をいただきありがとうございます。
このたびは、ご不便な思いをおかけしており申し訳ございません。
ネットストアでは商品を最短でお届けできるよう、お届け先地域にあわせた配送センターから商品を発送しておりますが、現状の弊社の仕組みでは別センターからの取り寄せや個別配送がかなわない状況でございます。
皆様からいただいたご意見をもとに、ご注文手続き前にお届け先にあわせた在庫状況をご確認いただけるよう、各商品ページ内の「お届け先住所の在庫・お届け日目安」の確認機能を追加いたしましたので、ご購入の際の参考にしていただけますと幸いです。ご注文商品の確保は「ご注文手続き」のタイミングのため、ページのご確認からお手続きまでのタイミングやお届け先により、商品の確保ができない場合もございます。
これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。

無印良品が大好きで、ひまさえあれば商品を見て楽しんでいます。
今回のアップデート後の最大のストレスは商品詳細画面をみていて、戻るボタンを押したら一つ前の画面ではなくカテゴリー選択画面まで一気に戻ってしまうことです。意図したのか単純なバグなのか不明ですが、ユーザーが操作するときをイメージして仕様決め、検証してほしいです。
例えばフライパンを買うとき、大と小どちらを買うかを検討します。いまは商品詳細画面からしかサイズが見れないので、まずフライパンの商品一覧画面までいき、フライパン大をみます。その後一覧画面の隣にあったフライパン小をみるために戻るボタンを押すと、雑貨・日用品という中カテゴリーまで戻され、またキッチン用品→フライパン、鍋ケトルと選んでフライパン一覧を開く必要があります。
これは相当不便ですし、複数の商品を買おうと思っている時などはイライラして買う気が失せてしまい、実際買わずに閉じることが多いです。
無印良品が大好きなので、本当に改善してほしいですし、ユーザーからすると、アップデートで長期間待たされ、それでも楽しみで、ようやく終わって喜んで開いてみたら何が変わったか分からず、それはさておき普段の買い物をしようとしたら使いにくくなっているって本当に残念です。リリース遅延したので最後は検証が甘くなって出したのかもしれませんが、読み物とかのおまけコンテンツよりも、まずは購入する導線をきちんと守るべきだと思います。

ご意見をいただきありがとうございます。
このたびは、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
一つ前のページに戻るように改善いたしましたので、最新のバージョンにアップデートお願いいたします。
これからもより良いサービスづくりに努力してまいりますので、今後とも無印良品をご愛顧くださいますようお願いいたします。