my 楽天モバイ‪ル‬ 4+

０円～の料金廃止について。

楽天モバイルなら０円～と宣伝して、突然、最低1078円～ ...SMS有料化、無料通話楽天Linkアプリのみに変更、楽天Linkの着信履歴の同期が出来ない。難しい事情があるのかもしれないけど、正直、ユーザーを大切にしない会社のイメージが付きました。

これが完成系？ ・楽天Linkアプリ(ネット回線)を使うと、電話も無制限無料。
・楽天回線エリアでは、1GB:1078円～無制限: 上限2980円

今のプランでも使うメリットはあるから。最初から完成系で公開してほしかった。

でも、1GBも月に使うか分からない、サブiPhoneで使う場合、YahooモバイルのサブSIMや、KDDIのpovoの方がいいかな。

安かろう悪かろうかな

2024/6にdocomoよりMNP 普通に使えると思いきや建物によってはdocomoは問題なかったのに全く繋がらない。 地下は更に酷い。この辺りは常に行く場所ではないので我慢出来ます。 無料通話は違和感しかなく繋がってもコールが鳴ってたりと意味不明。これならLINE電話の方が良い。 my楽天モバイルは起動時にしょっちゅうかけ放題のバナーは出るし電話かける度にバナーが立ち上がる為ウザい事この上ない。
更に 登録時の連絡先のメアドを変えたくても予期せぬエラーで変更出来ず。再インストールしても変わらず。チャットや問い合わせ先見ても全く解決出来ず欠陥としか思えません。 地方なので仕方ないとは思いますが品質はとても良いとは言えずとても人に薦められるものではありません。 過去にau回線を使用し緊急時全く電話が出来ない事態がありdocomoに切り替えた事があるだけに今回の切り替えは失敗だったかなと思います。 改善しなければしばらく我慢して考えます

Developer Response ,

いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。

my 楽天モバイルアプリの動作が不安定な場合は、ご利用端末の再起動、ソフトウェア更新、又はアプリの再インストールをお試しください。

上記をお試しの上問題が解消されない場合は、以下の情報と共にお問い合わせサポートまでご相談いただけますでしょうか。
・ご利用製品の機種名
・事象発生日時、状況
・my楽天モバイルアプリ版とWeb版それぞれの状況
・アプリのアンインストール/再インストール後の状況

●お客様サポート：https://r10.to/hyKmqU

お客様のご意見をもとにサービス向上に努めて参りますので、今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。

パートナー回線の容量が消費される

2022/7/2追記
Androidは解約済、iPhoneも今日解約します。
理由：通信できないから
お店で電子マネーで決済したい時に楽天回線だと繋がらない、会社のある場所も全く繋がらない（一応繋がるエリアになってますがダメですね、表示は全く信用できません）
パートナー回線繋がるうちは0円維持してましたが、やっと楽天回線繋がるようになって通信量無制限で使えると思ったら、これまで繋がってた場所でも全く繋がらない状態。
楽天モバイルを使うにはまだ時期尚早だったようです。
2021/11/1追記
Androidも先月の途中からパートナー回線しか掴まなくなりました。 YouTubeはデータセーバー使ってもたまに固まるし、再起動や機内モード等々色々試しても楽天回線を掴むことはない。 他のレビューでも10月から、それまでは楽天回線に繋がっていたのがパートナー回線ばかり掴むようになったとありましたが、何か仕様変えました？月が変わったら戻るかと思ったけどそれもなし。 楽天回線が使えなければ意味ないので、他探します。
2021/6/23初稿
AndroidとiPhoneの両方を同じ場所で使用していますが、なぜか、iPhoneはパートナー回線エリアの容量を消費しつくします。 Androidはしっかり楽天回線をつかんでいるのかパートナー回線エリアの消費はあまりありません。（家の窓際以外で使うとパートナー回線の容量を消費します） ホームページの説明には、iPhone版ではどちらの回線かの表示は出来ないが、楽天回線エリアであれば楽天回線を使用するとあります。 Androidで楽天回線エリアの表示を確認しています。 AndroidとiPhoneのこの差は何なんでしょうか？ 楽天回線をつかみにくいのかどうかが判断出来ないので、新料金プラン移行後にパートナー回線を使えなくなった場合、iPhone単体での通信が出来なくなるのではないかと不安しかありません。 また、Androidの場合も、ホームページ掲載の楽天回線エリア外へは一度も出ていませんが、パートナー回線の容量を使用したとして容量消費があるので、こちらも新料金プラン移行後の通信には不安があります。 通信が遅い、とかならまだ我慢も出来ますが、通信出来ない、となった時は携帯の意味が無いので、この辺り、エリアと通信品質についてはユーザーの声を拾って改善に繋げていただきたい。 ここのコメント見てる限りでは期待出来ませんが、その時は当面0円プランが続くなら維持だけはして様子見です。 アプリの評価としては星1としました。 データの消費量がどの程度か、今使った分をすぐ見たいのにそれが見れないから。 どのくらい後にデータ消費量がアプリ側に反映されているのか分かりませんが、他社はすぐに反映されていたのでその点不満です。 新料金プランに移行後は、データ量で金額が変わるので、ここがほぼリアルタイムで見れないと困ることもあるかと思います。

Developer Response ,

いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

以下の操作をお試しいただく事で改善される場合がございます。
ご不便をおかけいたしまして誠に恐縮ではございますが、ぜひお試しください。
●通信のトラブル解決方法について：https://r10.to/hwWaVX


また、楽天モバイルでは、お客様にご満足いただけるよう電波に関する改善を行っております。
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