MyConcier 4+

Name: MyConcier
Rating: 3 (356 reviews)
Author: PaletteCloud Inc.

PaletteCloud Inc.

iPhone対応

- 3.0 • 356件の評価

- 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

旭化成不動産レジデンス株式会社が賃貸管理する物件の入居者様専用アプリです。住まいに関する情報はもちろん、各種お手続きやお得なサービスがご利用いただけます。

2024年12月20日

バージョン 2.4.0

My Concierをご利用いただきありがとうございます。
今回のアップデート内容は下記の通りとなります。
・細かな不具合の修正
・パフォーマンスの向上
ご利用の際は最新のバージョンへのアップデートをお願いします。
今後ともMy Concierをよろしくお願いいたします。

3.0／5

356件の評価

連絡先が分からない

困っていることがあるので、直接電話なりメールなり連絡したいが、毎回その画面がどこにあるのか非常に分かりにくい。（そもそも現状見つけられない）こういう時はこうして下さい。の説明文しか出てこないし、どっから連絡入れるのかマジで分かりにくい。もう少し見やすくて使いやすいアプリにしてくれると非常に助かる。

iokori80様
この度はお問い合わせに際しご不便をおかけし、申し訳ございません。
トップ画面の「FAQ・お問い合わせ」よりお困りごとに近いカテゴリ・内容に進んでいただくと、下の方に「お問い合わせはこちら」というボタンがございます。
こちらからお問い合わせフォームへ行くことができますので、ご確認いただければ幸いです。

24時間対応のはずが繋がらない

プラスで絶対に入らないと行けないマイコンシェルサービス(15000円)
担当の人に「これは入らないといけないけど土日祝関係なく連絡が繋がるから安心です」と言われたが平日でも電話は繋がらない。
音声ガイダンスから勝手にメッセージでの対応に変わり自分で故障などの詳細(メーカー型番設置日など)記入しなくてはならないし時間がかかる。
待っていると電話がかかってきて業者に修理依頼をしてくれるとの事だがそもそも修理業者が土日祝休みなので結局なおらない。
お金払ってる意味ありますか？
今回エアコンからの室内への大量の水漏れの件で連絡しましたが「扇風機貸出してます」といわれ、断りました。暑すぎて家にいれません。

ありさ０３１０様
この度は、夏の暑さが厳しい中、対応までお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

電話対応が高圧的、仕事を忘れる

スタッフさんの電話対応が、とても良いとは言えません。かなりイライラした様子で、こちらの話をかぶり気味に「はい、はい」と相槌を打つ。電話を切ったらメールを送る、と言われたのにメールが一向に来ない。再度電話をして「先ほどご対応くださった方ですか？」と確認し、「メールはお送り頂けましたでしょうか？」と聞くと、「担当にすぐ送るように伝えますので。」と言われ1分ぐらいでメールが来ました。そもそも、その部署の担当はあなたのはずでは？メールを送るのを忘れていたのを、他のスタッフのせいにして慌てて送ってきたのがバレバレでした。マイコンシェルなんて立派な名前をつけていますが、そんな対応ではありません。できればあまり関わりたくないてす。