OtonaStyle 9+

二度と買いません

ネット広告で目にとまり数点購入しましたが、商品が届かず注文から2週間後に1点が欠品、その数日後さらにもう1点が在庫切れ。 2点の商品の実額返金を請求したところ、購入特典、ポイント、クーポンなどの割引を引いた金額を返金するとの説明で１点目は860円差し引かれ、２点目はクレジット決済だったからという理由で1,166円差し引いた額を返金すると返事がありました。 私から商品をキャンセルしたのではなくショップの都合なのに、なぜ2,026円も損するのか訳がわかりません。 そして3週間経ちますが残りの商品はまだとどきません。 知り合いの弁護士か消費者センターに相談したいと思います。

デベロッパの回答 、

在庫切れが発生しており、ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。
ご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。クーポン・ポイント利用の場合は、割引後の金額を返金させていただきます。また、複数の商品を購入された場合、クーポン・ポイント利用金額は商品代金に応じてそれぞれの商品に振り分けられます。在庫切れ商品に振り分けられた割引金額を差し引いた金額での返金となります。
【在庫切れ商品の割引金額=割引総額 ÷ 商品合計販売価格 × 在庫切れ商品の販売価格 】　
2,026円はお客様の2点在庫切れ商品の割引金額です。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。またなにかご不明な点がございましたら、ぜひ弊社のお問い合わせところまでご連絡お願い申し上げます。メールアドレス：sale@otonastyle.com

どういうことですかね

商品発送が2件あって、確認しようとアプリを開こうとしましたが、アプリ自体が開かず表示されなくなりました。

クレジットカードで支払い済みだし、もう、1週間ぐらい経ったような……
逃げられたのでしょうか……

デベロッパの回答 、

コロナの影響で入荷検品及びウイルス検査実行されているので、到着が普段より遅延が発生する場合がございます。お客様のご注文番号を教えていただけませんか？残りの商品の配送状況を確認させていただけます。またなにかご不明な点がございましたら、ぜひ弊社のお問い合わせところまでご連絡お願い申し上げます。メールアドレス：sale@otonastyle.com

二度と買わない

写真にだまされないで！
写真に写ってるようなものは届きません。
返品も応じてくれますが全ての回答にテンプレで送ってくるだけ。布の無駄。
はー。返品したい。お金返して欲しい。
ありえない。