Pulse:Booking.com掲載施設向けアプ‪リ‬ 4+

Booking.com

    • 4.4 • 1,368件の評価
    • 無料

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説明

「Pulse」アプリが選ばれている理由:
Booking.comのパートナー施設様向け新アプリ「Pulse」なら、貴施設の情報をスマートフォンで簡単に管理。お客様への細かなおもてなしを、いつでもどこでも提供できます。

貴施設の予約情報をリアルタイムで通知:
- その日のチェックイン・チェックアウトだけでなく、新規予約、キャンセル、予約内容変更、およびクチコミの新規投稿などの情報をリアルタイムで受け取れます。

お客様とのコミュニケーションもアプリから:
- チャット機能が搭載されているので、お客様からの質問にもすぐに回答できます。
- お客様の言語に翻訳された返信テンプレートを完備。よくあるリクエストへの対応もスムーズになります!

以下の情報が一目瞭然:
- パフォーマンスレポート(毎日更新)
- 予約状況ダッシュボード(完了および未完了分)
- 予約内容(宿泊人数、客室数、客室タイプ、泊数)
- 宿泊料金(合計料金および1泊ごとの内訳)
- キャンセルポリシー

アプリを今すぐダウンロード

新機能

バージョン 26.2

いつもPulseをご利用いただき、ありがとうございます!いつでもどこでも貴施設を手軽に管理できるよう、バグの修正を行いました。

評価とレビュー

4.4/5
1,368件の評価

1,368件の評価

(Ο*゚ェ`艸。+゚:+゚越生のうめりんちゃん

親切…尚且つ車移動をして頂いた…

夫婦で、草津に行った時に…もう一泊追加して頂きました。別々の旅行会社でしたが、2泊に成った時に、同じ部屋にしていただき楽しめました。草津の温泉畑もとても良くて、一人旅も楽しめそうな感じでした。屋内プールも有り、秋でしたがとても楽しめました。

あぷりこっとぷりぷり

カスタマーサービス以外は素晴らしい

アプリもとても使いやすいですが、カスタマーサービスが本当に最悪です。自分たちに非があっても一切認めない会社です。プラットフォーム上80000円ゲストに請求してるのに、ゲストに電話で間違えて74000円だけ払えば良いと伝えて、そりゃゲストは74000円しか払いたくないでしょうと伝えたら、「ホテルとカスタマーとゲスト、みんなの責任ですね。ホテル側で回収しといてください。うちはそういう解釈です」って言われて終わり。ゲストからは大クレーム。そりゃそうです。口頭で安い金額言われて予約したんだから。確かに集客で助かってますが、会社の体質みたいでびっくりしました。

かわのひと

メッセージの返信が

お客様のメッセージに返信しても、また挨拶の返信が来たら返して💧 また、送って来て💧
エンドレス。
返信のアイコンをクリックして返事しないと、返事してない事になるのも、気になって焦る。
また、クチコミを入れて下さったお客様に返信をしたいのですが、コメントがなかった場合出来ないのが残念です。
宿泊ナンバーだけ確実に添付していただけたら、
どのお客様の評価かがわかるので、評価に対する反省、改善につなげられるが、コメントもなく、いつのどのお客様の評価なのかがわからないと、改善ポイントを探れないです。

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