Rakuten Link 4+

全ての着信回数を数えたわけではないが80%くらいは着信しない。 アプリが悪いのか楽天モバイルの回線に問題があるのか不明。 iPhone使用、Wi-Fi、モバイル回線共に電波強度問題なしでも発生。 着信しなかった直後にLinkアプリ、標準電話アプリでの発信は共に問題なく通話可能。 〉以下の操作をご確認いただくことで、改善さ 〉れたというお客様からのご報告がございます 〉ので、ぜひお試しください。 〉・機内モードONのちOFF 〉・Wi-FiのOFF 〉・通信環境の良いエリアへ移動 〉・ログアウト後、アプリの再インストール 〉・OSを最新に更新 ↑上記を試せと指示しているが着信しない度に都度この操作を行わなければならないのだろうか？ そもそも着信しなかった時点で手遅れなのだが。 それとも1日1回この操作が必要なのか？ いずれにしても着信しないのでは電話として役に立たない。

2023/2/24追記
通知も来るようになり通話の音質も普通の電話と変わらなくなった、これはアプリの改良ではなく楽天さんのシステムの改修が進んだのだと思います。
アップル側の制約などもあるかもしれないので対応は難しいのかもですが電話帳がもうちょっとなんとかなればと思います。

⭕まる様
いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。
連絡先機能に関してご要望を記載いただきありがとうございます。引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。

その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。
よくあるご質問：https://r10.to/Link094
Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7

電波が悪いのかアプリが悪いのか知りませんが、楽天リンク同士でよく通話しますが、どちらかが移動でもしてようものなら音が途切れる、いきなり電話切れるは毎日当たり前。 切れたからかけ直すと相手は｢電話繋がったままなのにそっちからキャッチで着信きて不思議｣とか、逆にこっちも電話切れた覚えなく繋がったままなのにその相手からキャッチで着信入る怪現象も多々ある。 逆にどうやったらそんな仕様にできるのか不思議でなりませんね。 普通に着信ならずなぜか留守電通知が来るのもほぼ毎日何度もある。 安かろう悪かろうの典型。 会話にラグができる、途切れて無音の時間が頻発するが日常茶飯事なので大事な電話のときはiPhoneデフォルトの電話アプリを使う。すると少しマシですがですがやはり音質乱れたり途切れたりは当たり前にするので電波もアプリもダメなんでしょう。 結局1000円課金してデフォルトの電話アプリからでも10分通話無料にできるオプションつけたので安いのかは疑問。 サービス開始してだいぶ経つのにいつまで経ってもこれなら本当に乗り換え考えてます。 低評価レビューに対して、端末再起動しろとかWiFi切れとか１回アンインストールしろとか当たり前のように言ってますけどなんでそんなことしないといけないのか意味不明。そんなことしないと使えないアプリなら改善させるのが貴社の仕事ではないんですかね？ 家がWiFi環境なのに通話するたびわざわざ毎回切れと？ 何度かコールセンターに相談しようとも思いましたが、そうやってなんちゃらのひとつ覚えのように｢再起動、WiFi、アンインストール｣｢それで改善するというお声がたくさん…｣しか言わないんだろうというのが目に見えてるのでここに書いときます。 あと、通話履歴と電話帳が同じタブにまとめられてるのは非常に見にくく使いづらい。タブを分けて欲しい。

2021/8/27追記
もう本当にひどい。ひどすぎる。本当に毎日発信出来ないのが当たり前。何度かけても、アンインストールしても、WiFiオンオフしても何も変わりませんがどうしたらいいんですか？それやって一時的に治ったとしてもすぐにまた同じ不具合繰り返しますが？
15分無料オプションつけてるのでそっちで話してますが、大事な電話などで15分過ぎることも多々あり通話料かなりかかってます。本当に詐欺ですわこんなん。

確実な改善方法教えましょうか？貴社がきちんとした技術者を雇うことです。何度アプデ繰り返しても何も変わらないゴミのようなアプリいつまで放置してるんですか？企業としてありえない。某通信会社のように賠償発生してもおかしくないレベル。
たま〜に繋がらないのレベルじゃないですよ。
毎日です。発信できない、正常に着信しない、通話中いきなり切れるが毎日当たり前の通信会社とかありえなさすぎてもう本当に乗り換えます。

とろろご飯大盛り様
いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。またご不便をお掛けし申し訳ございません。
以下の操作をご確認いただくことで、改善されたというお客様からのご報告がありますので、ぜひお試しください。

・ログアウト後、アプリの再インストール
・電波強度のご確認
・機内モードのオンオフの実施

その他ご不明点については以下のリンクをご覧ください。
よくあるご質問：https://r10.to/Link094
Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7

まず、メッセージや電話以外の通知を全てオフにしていて、メッセージや電話が一切ないのにも関わらず、通知のバッジがつき、非常にウザいです。2023年2月にもありました。このレビューを最初に書いてから2023年2月までしばらくありましたが、一体何を修正しているのでしょうか？
通知のバッジを消すために無駄にする5秒があれば、仕事のメール1通は確認できるのに。。

次に、通話とメッセージの機能しか求めていないのに、「余計な」ものがついていて、非常に邪魔です。
アプリを介さず電話をすると割とすぐに「アプリを介さない通話が確認されました」というようなSMSが送られてきます。通話料無料と謳ってるんだから、そうやって確認できるなら、アプリを使わないで無料でもいいのでは？

最後に、このアプリを介さなきゃいけない意味がわからないです。iPhoneの電話にかかってきた連絡先をこのアプリで選択して……なんて、本当に面倒。その面倒を乗り越えてアプリを使って電話をしたのに、こっちは聞き取れていても、相手にはこっちの声は聞こえていない……なんてことが多々あります。褒め称えているレビューがありますが、あれはサクラなのでしょうか？
アプリを使わない場合には、不具合が、ないため、アプリを使わない通話ばかりになり、お金が取られます。
最近では使わなさ過ぎて、楽天モバイルを利用してますが、このアプリを削除しようと思っています。
通話ができないアプリを介さないと通話料無料って、通話してないんだから当然のサービスですよね。
アップデートがあっても、何も改善していないから、低評価は当然ですよね。

xcxeaec様
いつもRakuten Linkのご利用ありがとうございます。またご不便をお掛けし申し訳ございません。
以下の操作をご確認いただくことで、改善されたというお客様からのご報告がありますので、ぜひお試しください。

・ログアウト後、アプリの再インストール
・電波強度のご確認
・機内モードのオンオフの実施

その他ご不明点については以下のリンクをご覧ください。
よくあるご質問：https://r10.to/Link094
Rakuten Linkの使い方：https://r10.to/hw6kj7