RYDE PASS（ライドパス）電子チケッ‪ト‬ 12+

便利なサービス

アプリ内から決済を済ませることが出来るため、急な利用（お得な回数券購入等）にも自分都合の時間で処理できるのは利便性が高いと思いますし、アプリそのものの使い方も迷うことなく使えるのは大変助かりました。

デベロッパの回答 、

このたびは、RYDE PASSをご利用いただき誠にありがとうございます。 アプリも迷うことなくご利用いただけたとのこと、大変うれしく思います。これからも多くのみなさまにご利用いただけるアプリにしていきたいと存じます。

サポート体制が酷い

プラットフォームビジネスなのはわかります。

ただ、エンタメプラットフォームではなく、公共性高いサービスのプラットフォームなのに、サポート体制が余りにも脆弱ではありませんか？

不具合で使えない日が多すぎて(長すぎて)解約しました。

解約の手続き時に、プラットフォーマーが取る手数料(金額)を明示しないところも悪質性を感じます(サービス提供会社の手数料金額はちゃんと明示するのに)。手続きの中で説明文はありますけど、最終確認前にプラットフォーマーの手数料も明示すべきです(苦情なく利確したいからでしょうけど)。

Google検索でトラブルシュートの参考になる情報も不自然に見つかりません(ユーザー数は相当いて、どんな優れたサービスでも、声は上がるのが普通で、それがユーザーの利便につながるのですが)。

定期券を見せるのに少し時間がかかる

紙製だったバスの定期券がスマホで利用できると言うことだったのでインストールしたのですが、定期券を見せる際に

アプリをホーム画面から起動→(ロードを待つ)→「マイチケット」タブへ→「定期券を見せる」タップ

までの流れに意外と時間がかかってしまい、バスの乗降口で後ろの方に迷惑をかけてしまうので、
iOSのロック画面ウィジェットなどで、ワンタッチでアプリを起動し、登録した定期券を運転士に見せられるような機能が欲しいです。
タスクキルしなければ定期券の画面を開きっぱなしにできるとは思いますが、うっかり消してしまうこともあるので、対応いただければ幸いです。