SIXPAD Official App 4+

SIXPAD公式アプリ　エラーが発生しトレーニング連動出来ない

昨日までは問題無かったが今日アプリを起動して機器と連動させようとすると"エラーが発生しました"と出て連動出来ません。
その他、アプリ自体は起動出来てもその他のトレーニング記録やFAQ等アクセスが出来なくなっています。
アプリではなくサーバー側の問題ですよね？
早急に復旧を願います。
トレーニング記録を後から付けられるのであれば別ですがね。

なんなん

Bluetoothが使えなくなったんですけど、早く直して欲しい…

Developer Response ,

このたびは、弊社アプリの接続についてご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
下記URLにて、接続でお困りの方へのご案内をしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

https://sixpadapp.jp/app/manual


それでも接続されない場合は、ご利用されている環境や、ご利用のスマートフォンの機種等、是非、詳しくご状況をお伺いしたく存じますので、お手数ではございますが、以下のリンクをご参照頂き、お客様相談窓口までお問合せ頂けますでしょうか。
何卒、宜しくお願い致します。

お問い合わせフォーム
https://www.mtg.gr.jp/feedback/individual_inquiry.html

お客様相談室　専用フリーダイヤル
0120-315-765

また使えなくなった

2020/09/14
iOS13.7

アプリを起動して、trainingボタンをタップすると「エラーが発生しました」の表示。

ログアウトしてログインし直そうとすると、「エラー インターネット接続に失敗しました」の表示。

ログインせずに利用開始としてtrainingボタンをタップするも、最初と同様、「エラーが発生しました」の表示。

アプリ内からオンラインショップ、マニュアルなど通信を伴うリンク先は内容が表示されるので、通信環境が問題ではなく、アプリとサーバ間の接続の問題と切り分けられる。

Bluetooth接続以前の問題。
どうしろと？

2020/06/29
公式アプリ バージョン5.0.1
iOS 13.5.1
iPhone 8plus

更新履歴に特に改善記録はないが、手持ちの機器:abs belt x1, body fit x2 （全てファーム更新済み）
が認識されるようになった。

2020/05/31
公式アプリをアンインストールして、iPhone 8plusを再起動した後に、再度公式アプリをダウンロード。
アプリ起動し、ログイン後、機器接続を試すも、手持ちの機器全て、全く認識されず
手持ちの機器: abs belt x1, body fit x2 （全てファーム更新済み）
iPhone8plus, iOS13.5

2020/05/27
なぜこのタイミングでロシア語対応？

iOS13.4で繋がらない問題は放置してのアップデートに落胆。
先日iOS13.5にアップデートしても特段変化なし。

アブズベルトもアプズフィット2も、ホームページ手順をしても認識されず。

アプリと連動して健康管理ができることの売りを期待して購入してるのに、それができない以上、しょうひんかちがないのですが。

商品返品の対応をしてもらえませんか？

② 次に、デバイスの(ー)ボタンを『5秒間』長押ししてください。（5秒間押し続けますと「ピーピー」という音が鳴ります。）

Developer Response ,

弊社商品SIXPADをご愛用いただき、ありがとうございます。
このたびは弊社SIXPADアプリにて、
ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
下記手順にて解消される可能性がございますので
お手数ですが、一度お試し頂けますと幸いです。
①ペアリングを解除する。
[ペアリング解除方法]
1.iPhoneの設定(歯車のアイコン)を開く。
2.Bluetoothを開く。
3.自分のデバイスに表示されている「SP 商品名」の横の[i]マークをタップしデバイスを解除する。
ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。