SNS取引のお金のやりとりなら-アズカ‪リ‬ 4+

1つだけ要望！！

お取引をしている相手とアズカリ上でメッセージのやりとりができたらもっと安心かな～と思います！Twitterでグッズを売ったりするのに利用していますが、Twitterだと連絡つかない人が時々いるので、アズカリでのメッセージのやりとりが可能になったら嬉しいです！（尚且つちゃんと返信しないとアズカリから「取引相手に返信してください」という旨の連絡がいくというシステムがあるともう文句はありません🥺）

他のフリマアプリよりも圧倒的に使いやすくてお気に入りなので、これからもずっと使わせていただきます！

デベロッパの回答 、

ご要望をいただきました「取引メッセージ」機能を導入いたしました。
アズカリのご利用と新機能に関する貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。大変、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。新機能をご利用の際、疑問点やご不便な点がございましたら、恐れ入りますがアプリの「お問い合わせ」よりご意見をお願いいたします。これからもお客様が便利で使いやすいサービスを目指してまいります。引き続きアズカリをどうぞ宜しくお願いいたします。

取引双方覚えのないキャンセル、及び不完全な返金

単なるエラーではなく、明らかにお金が消えた。送料と手数料を迅速に返金してもらいたい。

知人の手づくり品(布マスク)の、原価や配送料を払う為に利用したところ、

コンビニでの支払い当日から、ウォレットに身に覚えのないキャンセルが表示された。

ヘルプのご利用ガイドには、下記の流れでキャンセルになる旨記載されている

(キャンセルしたい側が

1.キャンセル申請後

2.キャンセル理由記載

→

キャンセルされる側に

3.PUSHでキャンセルの通知、

4.キャンセルされる側が理由を確認、

5.キャンセルされる側の

キャンセルする/しないの選択画面で

キャンセルされる側が「キャンセルする」を選択

して、初めてキャンセルになる、

という流れ)

が、取引相手(知人)に確認したところ、PUSH通知も何もなかったとのこと。

子供がいるので、当方の誤操作でキャンセル申請、までは考えられる。

が、その後の手続き全てが飛ばされて、キャンセル状態になってしまうのは納得ができない。

また、返金手数料だけでなく、送料が差し引かれて返金され、しかも送料は取引相手に届いていないことがわかった。

(こちらの誤操作であれば、手数料が差し引かれる事は仕方がないが、送料は知人に返金される事もなく、キャンセル返金0円となっている)

知人が問い合わせて10日以上経つが、運営側からの返答はない。

コロナ騒ぎで業務が止まっている可能性を考えたが、その旨の通知もない。(機種変更時のアカウント引き継ぎ案内の通知はあり)

FAQでは約束メモ作成時に、詳細が不適切な場合は再確認連絡があるのこと。万一布マスクが「禁止取扱商品」に該当するなら取引前に連絡があるはずが、それさえなかった。

再度の記載になるが、

単なるエラーではなく、明らかにお金が消えた。送料と手数料を迅速に返金してもらいたい。

デベロッパの回答 、

アズカリをご利用いただき、ありがとうございます。
この度はお取引でご不便をおかけして申し訳ございません。
お知らせでご案内させていただいております通り、現在マスクのお取引でキャンセルとさせていただく場合がございますが、別途お問合せいただいている場合は個別調査のうえ回答をさせていただきます。
お取引状況確認のため、恐れ入りますがアプリの「お問い合わせ」より該当のお取引番号をお知らせいただくか
、該当のお取引画面にございます「お問い合わせ」より再度ご連絡いただけますでしょうか。

今後ともアズカリをどうぞ宜しくお願い致します。

クレジットカード不正利用による巻き添え被害

取引相手がクレジットカードで支払いを行い、こちらは商品を発送。
↓
取引相手に商品到着し、こちらのウォレットに入金される。
↓
翌日、取引相手のクレジットカードの不正利用の疑いがあり、こちらのウォレットのお金が全額返金される。
↓
送った商品は未だ戻ってこず、取引相手とは連絡が取れない。
(取引相手にはお金が何事もなく返金され、商品も取引相手の元にあるので実質盗まれた状態。)
↓
クレジットカード不正利用者と取引したのでこちらもアカウント停止。
(被害を受けたこちらが全て損している状態)

ありえないですね。
せめて送った商品がこちらの手元に戻るまで運営側がクレジットカードで支払った代金を預かるとかできないんですかね？
そうしないと商品発送側のリスクが大き過ぎる。

クレジットカードを不正利用する相手かどうかをこちらも運営側も判断することはできないので、商品発送側に多大なリスクが発生する全く使えないサービスです。

お金も取引相手に戻っているのであれば、匿名なのでわざわざ商品送り返す必要なくなりますからね。
連絡取れないようにすれば良い話ですし。

リスクヘッジを考えて利用する方は、クレジットカードの不正利用者と取引することがないように祈りましょう。